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** 管理實踐

前 言：
本課程是為領(lǐng)導(dǎo)干部提升管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)而設(shè)計。管理學(xué)之父-**的卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率。“使某項工作產(chǎn)生效益”與“有成效的完成某項工作”是近義詞。不管他在什么樣的機構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院、學(xué)校里，在政府機構(gòu)里或是在工會里，在大學(xué)里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。
為什么管理者需要卓有成效，這個問題可以說是不言而喻的。在我們這個時代里，有關(guān)管理的書籍和文章可謂是多如牛毛，但很少有人重視管理者的效率問題，這正是本次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。本課程架構(gòu)是廖忠于老師根據(jù)管理學(xué)大師-**的《卓有成效的管理者》一書作為框架，并結(jié)合我們中國企業(yè)現(xiàn)狀在企業(yè)管理過程中遇到一些問題進行探討和學(xué)習(xí)，使管理者在時間管理、創(chuàng)新、決策、人事等方面提高工作績效，幫助管理者成為組織所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的“尋常人才”。

課程目標(biāo)：
Ì 掌握管理者的基本任務(wù)，提高工作效率
Ì 掌握時間管理的技巧，學(xué)會利用時間管理工具，科學(xué)有效的利用時間
Ì 有效地工作次序，有效的安排工作計劃，并有次序的完成。
Ì 掌握用人之長的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授權(quán)的技巧
Ì 掌握部屬培育的技巧，學(xué)習(xí)部屬培育的方法
Ì 掌握戰(zhàn)略執(zhí)行的策略與方法，提升組織運營的效率
Ì 持續(xù)創(chuàng)新，著眼明日
Ì 掌握有效決策，提升決策的可行性。

課程特色：
Ì 針對管理必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
Ì 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
Ì 針對領(lǐng)導(dǎo)干部所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合領(lǐng)導(dǎo)干部的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
Ì 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)干部在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
Ì 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
Ì 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

講師風(fēng)格：
Ì 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
Ì 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
Ì 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
Ì 理論與實務(wù)兼具, 幽默而不失內(nèi)涵，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
Ì 透過問卷分析及個案解說，輕松掌握課程內(nèi)容。
Ì 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對象：
Ì 董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理
授課時數(shù)：
Ì 2天12小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

授課方法：
Ì &講授法
Ì &案例研討
Ì &視頻引導(dǎo)
Ì &小組討論
Ì &團隊積分

課程大綱
第一單元：管理者的基本任務(wù)        （0.5H）
一. 管理者的定位及基本任務(wù)
二. 管理的四大構(gòu)面及工作
三. 管理者的信念與操守
四. 建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
五. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 
六. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
七. 管理與經(jīng)營的融合
八. *的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事）

第二單元：我能貢獻什么？    （0.5H）
一. 管理者的有效性表現(xiàn)的幾個方面
n 自己的工作，包括工作內(nèi)容 、工作水準(zhǔn)及其影響；
n 自己與他人的關(guān)系，包括對上司、對同事和對下屬；
n 各項管理手段的運用，例如會議或報告等；
二. 管理者的承諾(重視貢獻的重要性)
三. 如何使專業(yè)人員的工作卓有成效
n 了解需求
n 重視貢獻
四. 正確的人際關(guān)系
n 互相溝通
n 團隊合作 
n 自我發(fā)展
n 培養(yǎng)他人 
五. 有效的會議
n 清楚會議目的
n 了解會議程序
n 掌握議程控制
n 化解會議沖突
n 引導(dǎo)會議決策
n 制定行動計劃
 
第三單元：工作管理-有效地工作次序  （1.5H）
一. 工作管理五大循環(huán)
n 計劃
n 職務(wù)分配
n 指令下達
n 控制
二. 有效地工作次序-計劃的三個特性：
n 前瞻性
n 決策性
n 目標(biāo)導(dǎo)向性
三. 訂定計劃應(yīng)注意的事項
n 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
n 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
n 要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
四. 有效地工作次序的方法
Step1確認目的：
Step2把握真實的現(xiàn)況
n 收集情報的方法與技巧
n 事實與意見的差異
n 運用5W2H將問題明確化
n 資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)              
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
n 確認目標(biāo)達成之手段與步驟
n 運用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
n 掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案
n 考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
n 明訂時程表與管制計劃
n 事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)
n 預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計劃以確保彈性
Step5落實執(zhí)行
n 全力以赴，以身作則
n 內(nèi)外資源的取得與運用
n 追蹤與調(diào)整
Step6檢討與結(jié)案
n 成果檢討與回饋
n 標(biāo)準(zhǔn)化/改善對策
n 下期工作計劃

第三單元：高效的時間管理  （1.5H）
一. 認識時間管理
n 時間性格分析
n 管理人員時間管理的特點
n 你能支配自己的時間嗎
n 認識時間管理
n 時間管理的正確態(tài)度
n 生涯、角色與時間管理
二. 正向法則-善用時間
n 時機管理
n 時間的替代法則
n 時間的ABC管理
n 專注與同時
n 時間管理三步曲
n 時間規(guī)劃的工具
n 了解您的“生產(chǎn)率周期”
n 時間管理的四象限法則
n 時間管理的20/80原則
n 活用零碎時間
n 如何培增時間
三. 反面論證-克服誤區(qū)
n 找出時間的小偷
n 浪費時間的心魔
n 最常出現(xiàn)的時間殺手
n 拒絕的藝術(shù)
n 如何克服拖延習(xí)慣
n 提高工作效率

第四單元：用人所長 （2.0H）
一. 組織的效用是結(jié)合尋常的人，做不尋常的事
二. 用人之長的建議
n 充分發(fā)揮人的長處是組織*的目的
n 合適的崗位合適的人
n 必須容忍別人的短處
三. 如何管理你的上司
n 上司是決定你工作效率的人。
n 為每個人做出你應(yīng)該做的貢獻；
n 幫助上司有所作為；
n 讓上司充分發(fā)揮他的長處；讓缺點變得無關(guān)緊要；
四. 發(fā)揮自己的長處
n 發(fā)現(xiàn)自己的長處；
n 認識自己的工作風(fēng)格；
n 判斷怎樣做出*的貢獻
n 為工作關(guān)系負責(zé)；
n 為將來創(chuàng)造機會
五. 管理好自己的下屬-授權(quán)的技巧
n 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
à 確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
à 提供必要的訓(xùn)練與資源
à 明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
à 確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)
à 透過會議報告控制進度監(jiān)督進展
à 大膽放手,出問題立即糾正
à 需要介入時及時介入(收權(quán))
à 視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
à 授權(quán)的要點與流程
n 授權(quán)工作的展開
n 目標(biāo)設(shè)定          
n 結(jié)果預(yù)測 
n 溝通與派任        
n 改善與回饋
à 操控型授權(quán)的方式與作法
à 教練型授權(quán)的方式與作法
à 顧問型授權(quán)的方式與作法
à 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法

第五單元：培育好部屬   （1.0H）
一. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
n OJT原則
n OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
à 說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。
à 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
à 操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
à 邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。
à 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
二. 部屬培育的基本步驟
n 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
n 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
n 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
n 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
à 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
à 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點

第六單元：戰(zhàn)略執(zhí)行     （2H）
一. 領(lǐng)導(dǎo)人要做好戰(zhàn)略執(zhí)行三項核心流程，
n 挑選各級主管
à 先找對的人上車
à 人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法
à 如何讓忠誠, 團結(jié), 激勵和改變的問題都不再是問題
à 強力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
à 獎罰機制：準(zhǔn)確激勵與適當(dāng)激勵
à 嚴格人事政策的三種實際的做法
à 適合的人，才是最重要的資產(chǎn)
à 如何具備挑選人才的能力
à 建立對人才的信任
à 注重并開發(fā)員工的價值
à 與策略、運作流程的連結(jié)
n 設(shè)定策略方向
à 策略流程策略與績效管理鳥瞰
à 與部屬溝通部門目標(biāo)-你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)
à 分析達成績效的正面因素及負面因素
à 分析加速因子及摧毀因子
à 從組織績效落實至個人績效
à 獲得團隊的共識與支持
n 主導(dǎo)營運
à 有效控制
à 檢視計劃和其實行的過程之偏差。
à 控制的原則-掌握執(zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

第七單元：持續(xù)創(chuàng)新-著眼明日    （1H）
一. 突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造持續(xù)創(chuàng)新
n 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新
n 創(chuàng)新的核心精神
二. 為何要進行創(chuàng)新的原因
n 外部劇烈變動的環(huán)境
n 內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心
三. 創(chuàng)新的五大定律
n 專注于新的思維組合 
n 改變屬性的組合
n 動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段
n 改變原有思考的廣度、幅度和深度 
n 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒
四. 創(chuàng)新的案例講述
五. 創(chuàng)新方法的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法/
六. 創(chuàng)新管理活動的階段/程序
à 產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新
à 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與營運創(chuàng)新并重

第八單元：有效決策技巧     （2H）
一. 理性決策分析方法
n 建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重
n 準(zhǔn)備一套完整的備選方案
n 建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重
n 對每一方案的成本/效益進行完整預(yù)測
n 對每一方案進行凈期望值計算
n 比較各凈期望值，選取期望值最高方案
二. 有效決策的技巧
n 決策的工具運用
n 決策的可行性分析
n 決策的具體化
n 決策潛伏問題的分析
n 預(yù)估行動將遇的障礙
n 問題解決的三事作為
n 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
n 如何斷定決策實施成效
n 執(zhí)行檢查表建立
n 建立執(zhí)行成效偏失防范機制

** 管理實踐