班組長(zhǎng)能力提升與班組建設(shè)
講師：公妍青 瀏覽次數(shù)：2606
課程描述INTRODUCTION
班組長(zhǎng)精品課
培訓(xùn)講師：公妍青
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長(zhǎng)精品課
課程背景：
《中國移動(dòng) “十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》提出：“未來五年，中國移動(dòng)將深入貫徹黨*和*的總體要求，牢固樹立‘創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享’的發(fā)展理念，準(zhǔn)確把握萬物互聯(lián)時(shí)代特征，立足當(dāng)前，布局長(zhǎng)遠(yuǎn)，全面實(shí)施‘大連接’戰(zhàn)略。在厚植現(xiàn)有用戶優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷拓展連接廣度和深度，著力做大連接規(guī)模，做優(yōu)連接服務(wù)，做強(qiáng)連接應(yīng)用，努力開拓大市場(chǎng)、打造大網(wǎng)絡(luò)、夯實(shí)大能力、構(gòu)建大協(xié)同，在確保發(fā)展質(zhì)量的基礎(chǔ)上持續(xù)提升連接價(jià)值，未來五年收入增速高于世界*運(yùn)營商平均水平，到2020年連接數(shù)量較2015年實(shí)現(xiàn)‘翻一番’， 成為數(shù)字化創(chuàng)新的全球領(lǐng)先運(yùn)營商。”
為推進(jìn)“大連接”戰(zhàn)略落地，加快轉(zhuǎn)型步伐，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做優(yōu)做大，李躍總裁提出，要狠抓四輪驅(qū)動(dòng)，積極拓展市場(chǎng)。聚焦移動(dòng)市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)、政企市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)“四輪驅(qū)動(dòng)”，深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，著力保持良好發(fā)展勢(shì)頭。班組長(zhǎng)是中國移動(dòng)一線行動(dòng)落地的主要執(zhí)行者，是移動(dòng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)乃至家庭業(yè)務(wù)、政企市場(chǎng)營銷服務(wù)落地的承接，是四輪驅(qū)動(dòng)落地實(shí)施重要的環(huán)節(jié)和保證。本套課程結(jié)合中國移動(dòng)一線需要，以打造強(qiáng)有力的中層管理隊(duì)伍為核心目標(biāo)，全面提升中國移動(dòng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。
作為班組長(zhǎng)，日常的工作中經(jīng)常存在如下問題：
一直在憑經(jīng)驗(yàn)做管理？
覺得很難與新生代員工充分溝通？
工作計(jì)劃總是與實(shí)際情況不符？
下屬工作總是出現(xiàn)意外的情況？
部屬的成長(zhǎng)總是很慢？
溝通總是出現(xiàn)問題？
跨部門協(xié)調(diào)總是很難？
員工的工作狀態(tài)比較低迷？
本課程課程將給學(xué)員帶來一些啟發(fā)。該課程在借鑒MTP傳統(tǒng)課程基礎(chǔ)上精心改進(jìn)打造完成，加入了更多實(shí)踐環(huán)節(jié)、課程也更加的生動(dòng)。因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)是基層的管理人員，要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。 因此《班組長(zhǎng)能力提升與班組建設(shè)》的培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是該課程的設(shè)計(jì)精神。
課程收獲：
1、班組長(zhǎng)了解作為管理者的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
2、培養(yǎng)班組長(zhǎng)應(yīng)有的正確態(tài)度和職業(yè)化精神；
3、參與體會(huì)班組層級(jí)之間的互動(dòng)作用，發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
4、掌握提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方法，掌握PDCA的程序，做好班組管理；
5、學(xué)習(xí)班組管理必備技能；
6、掌握班組對(duì)員工的輔導(dǎo)和激勵(lì)能力
7、了解文化建設(shè)的重要性掌握一定文化建設(shè)的方法
課程對(duì)象：基層班組長(zhǎng)
課程時(shí)長(zhǎng)：2天
授課方式：講解、行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)討論等多種形式相結(jié)合
課程大綱：
第一章 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
一、從專家到管理——班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)換
二、管理的定義：影視分析——影視片段《兵臨城下》
三、班組長(zhǎng)管理者的角色與功能
四、描述你心中所期待的上司
五、描述你心中所希望的部屬
第二章 班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)、職業(yè)化行為與態(tài)度
一、班組長(zhǎng)應(yīng)有的責(zé)任意識(shí)
二、班組長(zhǎng)的職業(yè)化與職業(yè)化訓(xùn)練
三、班組長(zhǎng)積極主動(dòng)的態(tài)度
四、班組長(zhǎng)的情商
第三章 以身作則，帶動(dòng)激發(fā)員工的熱情
一、班組長(zhǎng)以身作則的信念基礎(chǔ)
二、班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)變觀念，多角度思考問題
三、班組長(zhǎng)培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度帶動(dòng)大家
四、班組長(zhǎng)的關(guān)注圈與影響圈
五、班組長(zhǎng)對(duì)逆境的處理
第四章 班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)技能提升
一、班組長(zhǎng)的人員管理
二、班組長(zhǎng)的溝通管理
三、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
案例討論——無奈的經(jīng)理、績(jī)效面談
影視分析——向上（影視案例：如何向上級(jí)要資源）；
向下（影視案例：不要向下抱怨）；
四、班組長(zhǎng)平級(jí)管理技巧
1、平級(jí)（影視案例：亮劍中李云龍如何要資源）
2、班組長(zhǎng)培育部屬的責(zé)任
3、班組長(zhǎng)掌握培育的要點(diǎn)
4、班組長(zhǎng)從“新”開始--新人引導(dǎo)
5、班組長(zhǎng)工作中指導(dǎo)的方法(步驟)
6、班組長(zhǎng)崗位上教導(dǎo)的具體作為
第五章 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)能力
一、班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)——游戲PDCA傳數(shù)字
二、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大支柱
三、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)體系（看得見原理、簡(jiǎn)單化原理）
四、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的行為體系（訓(xùn)練原理）
五、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的評(píng)估與監(jiān)督體系（監(jiān)督原理、后果很嚴(yán)重原理）
六、班組長(zhǎng)對(duì)激勵(lì)的理解
七、班組長(zhǎng)對(duì)員工需求的掌握
八、馬斯洛關(guān)于需求的五層定義與有效激勵(lì)方式
九、班組長(zhǎng)有效激勵(lì)方式的創(chuàng)新
影視分析——《我的兄弟叫順溜》激勵(lì)方式的創(chuàng)新
十、班組長(zhǎng)*的激勵(lì)方式——授權(quán)
第六章 班組長(zhǎng)文化建設(shè)
一、班組長(zhǎng)對(duì)文化重要性的理解
二、毛澤東文化建設(shè)的精髓
三、文化建設(shè)的內(nèi)容
四、變革文化的塑造
班組長(zhǎng)精品課
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/249822.html
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- 公妍青
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