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教練技術(shù)管理

［課程背景］
據(jù)調(diào)查：在全球500強(qiáng)企業(yè)中，教練下屬已成為高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì)，教練為塑造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了可靠保障。被譽(yù)為全球第一CEO的通用電氣前董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇曾說(shuō)：“*的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！”
傳統(tǒng)的推動(dòng)式管理者難以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的自驅(qū)力，越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)橐园l(fā)展團(tuán)隊(duì)核心能力為導(dǎo)向的教練技術(shù)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)自我發(fā)展，自我成長(zhǎng)，從而自發(fā)地提升工作績(jī)效。

［課程收益］
1 . 了解教練技術(shù)的重要性和必要性；
2 . 理解教練技術(shù)的前提和目的：?jiǎn)T工的自我認(rèn)知和自我責(zé)任，激發(fā)潛能；
3．掌握教練技術(shù)的三項(xiàng)核心技能：傾聽(tīng)、反饋、提問(wèn)；
4．學(xué)習(xí)掌握GROW成長(zhǎng)模型并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)使用；
5．用教練技術(shù)輔助高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造。

［授課特色］
體系化的理論知識(shí)＋豐富的實(shí)戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場(chǎng)的角色扮演＋簡(jiǎn)單易用的管理工具

［課程受眾］ 中層管理者

［課程時(shí)長(zhǎng)］ 2天（6小時(shí)／天）

［課程大綱］
第一部分 從管理者到教練
1．六種常見(jiàn)的管理風(fēng)格
2．六種組織氛圍
3．教練的定義及目標(biāo)：追求人和事的平衡
4．管理者的工作現(xiàn)狀及與教練的區(qū)別
5．教練技術(shù)實(shí)施的兩個(gè)信念基石
6. 浮冰理論和需求層次論
7. 新生代價(jià)值觀變遷
8. ABC認(rèn)知模型
案例1：秘書(shū)請(qǐng)示工作
案例2 : 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)小張
案例3 : 孩子和家長(zhǎng)的對(duì)話(huà)
演練：模擬員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話(huà)

第二部 分 教練技術(shù)的三個(gè)核心
1：有效傾聽(tīng)
傾聽(tīng)如何設(shè)計(jì)、傾聽(tīng)內(nèi)容
傾聽(tīng)的六大技巧
傾聽(tīng)的三大訣竅：用身傾聽(tīng)、用腦傾聽(tīng)、用心傾聽(tīng)
有效傾聽(tīng)的四大鐵律
案例1：談話(huà)的座位安排
演練：有效傾聽(tīng)中如何反映情緒的演練
2：有效反饋
三明治法則的局限性
二級(jí)反饋模型
BIC負(fù)面反饋的步驟
案例1：三明治法則實(shí)踐
案例2 : 陶行知三塊糖的教育方式
演練：用二級(jí)反饋的方式和家人進(jìn)行溝通
3：有效提問(wèn)
四種提問(wèn)類(lèi)型：優(yōu)質(zhì)提問(wèn)、輕松提問(wèn)、劣質(zhì)提問(wèn)、沉重提問(wèn)
優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的公式：3f＋5w1h
學(xué)會(huì)追問(wèn)的意義：面試時(shí)、咨詢(xún)時(shí)
好問(wèn)題的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)提問(wèn)公式：3v+5w1h
案例：下屬小王的面談
演練：面試場(chǎng)景還原

第三部分 教練技術(shù)的四個(gè)步驟
GROW成長(zhǎng)模型定義
教練技術(shù)的目的及正確發(fā)問(wèn)的注意點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定及SMART原則
現(xiàn)狀檢視及問(wèn)題激發(fā)洞察力
備選方案的選擇及建議提出
獲得承諾及強(qiáng)化實(shí)施意愿
案例演練：小王如何平衡家庭矛盾和工作壓力
                
第四部分 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
技術(shù)：溝通、激勵(lì)、授權(quán)
制度：要事第一、建章立制、結(jié)果為王
文化：共同愿景、組織文化、狼性組織
教練型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生導(dǎo)圖
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