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中層管理系列培訓

課程背景
   隨著企業(yè)發(fā)展加速，企業(yè)面對著商業(yè)環(huán)境，市場競爭的變化也日益加劇，企業(yè)如何在挑戰(zhàn)中充分調(diào)動員工的積極性，去實現(xiàn)高績效的企業(yè)目標，成為企業(yè)的（初）中層管理者面臨的一大重任。在這變化萬千、紛繁復(fù)雜的管理世界中，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)“管理靈活性”是一項攀上成功峰頂?shù)谋貍渌刭|(zhì)。
   本培訓課程幫助中層管理者實現(xiàn)管理能力升級：管理者的角色定位、管理的本質(zhì)、如何與員工進行溝通、管理者如何進時間有效性管理、如何對員工激勵并有效授權(quán)、如何甄選人才并對員工進行輔導、如何運用心理學方法領(lǐng)導團隊，以及如何建設(shè)高效的團隊文化，管理沖突，提升團隊績效。

目標學員：
-中層管理者、部門經(jīng)理、有下屬的管理人員

課程目標&收益：
1.做好管理者角色定位，學習管理的六大原則、五項任務(wù)及七大工具；
2.學習到目標設(shè)定的原則與方法并有效地進行分解；
3.了解自己的時間管理水平，學習并掌握幾種有效的時間管理方法；
4.學會用積極方式和方法進行溝通，特別是上下級溝通中的工作分派與確認工具；
5.學會運用激勵的原則和方法，有效運用激勵技巧提升團隊績效；
6.學習授權(quán)的原則與方法并學會有效授權(quán)給下屬；
7.學會人才甄選的STAR技巧及培養(yǎng)員工的有效方法；
8.學會輔導的基本原則和方法并有效運用GROW模型對員工進行輔導；
9.學會在管理中運用心理學常識與方法領(lǐng)導團隊；
10.學會為團隊建立愿景，發(fā)揮團隊成員優(yōu)勢，打造學習型團隊；
11.了解執(zhí)行力不足的原因并學會如何提高團隊的執(zhí)行力；
12.學會績效管理的流程和方法并實踐績效會談；
13.學會沖突管理的有效方法并達成合作協(xié)議；
14.學會正確對待壓力，有效管理情緒并幫助下屬做好情緒管理。

培訓時間：7天（企業(yè)可以根據(jù)需要選擇相應(yīng)的模塊進行組合，每個模塊為半天時間）

一、管理的原則、任務(wù)和工具（3.5小時）
1.管理者的角色定位
2.管理的六大原則
3.管理的五項任務(wù)
4.管理的七大工具

二、目標設(shè)定與分解（3.5小時）
1.目標設(shè)定的五項原則
2.目標設(shè)定的流程與方法
3.目標設(shè)定SMART原則
4.目標分解的關(guān)鍵要素
5.目標細分

三、管理者的時間管理（3.5小時）
1.管理者時間管理的干擾因素
2.6種時間管理方法
3.管理者個人工作方法
4.管理者個人時間管理評估與計劃

四、管理者的高效溝通技巧（3.5小時）
1.溝通的編碼與解碼
2.溝通的七大障礙
3.有效溝通的7C原則
4.溝通中傾聽技巧
5.提問的藝術(shù)
6.溝通中的RCRA法則

五、激勵員工（3.5小時）
1.什么是激勵
2.誰/何時需要激勵
3.皮格馬利翁效應(yīng)
4.管理者的三層激勵模型
5.激勵的十則
6.員工的自我激勵

六、授權(quán)的藝術(shù)（3.5小時）
1.授權(quán)的定義
2.授權(quán)的障礙因素
3.授權(quán)意義與時機
4.授權(quán)的原則
5.授權(quán)三步驟

七、人才甄選與培育（3.5小時）
1.建立員工職業(yè)發(fā)展路線圖
2.人才招聘中的STAR面試技巧
3.員工離職原因
4.人才的評估與培訓

八、GROW輔導技巧（3.5小時）
1.什么是輔導？
2.誰/何時需要輔導？
3.GROW輔導模型
4.輔導訓練

九、團隊管理中的心理學（3.5小時）
1.員工的性格特質(zhì)與溝通（AMED）
2.（或者）員工的思維偏好（*）
3.思維偏好與溝通方法
4.團隊管理中的六大心理效應(yīng)

十、團隊文化建設(shè)（3.5小時）
1.高效能團隊的特征
2.設(shè)立團隊愿景
3.發(fā)揮成員的職能角色與團隊角色
4.建立學習型團隊

十一、提高團隊的執(zhí)行力（3.5小時）
1，執(zhí)行力的核心與提升執(zhí)行力的原則
2，建立個人和團隊責任制
3，執(zhí)行計劃溝通與監(jiān)督和評估
4，促進團隊的執(zhí)行力提升

十二、績效管理（3.5小時）
1，什么是績效管理
2，績效評估流程
3，績效評估會談7步驟
4，TIPS績效輔導

十三、沖突管理（3.5小時）
1，職場沖突類型及原因
2，管理者在沖突管理中的角色
3，終止消極相互作用循環(huán)
4，管理職場沖突四步驟
5，吉爾曼五種沖突管理風格模型
6，達成合作協(xié)議

十四、管理者的壓力與情緒管理（3.5小時）
1，壓力與情緒行為
2，壓力的來源
3，管理壓力和情緒的原則與方法
4，情緒管理秘笈（ETC）
5，管理者如何幫助下屬管理壓力和情緒

中層管理系列培訓