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管理者領(lǐng)導(dǎo)力課程

課程背景：
領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵不在于你“是什么”，不在于你“有什么”，而在于你“做什么”。課程將從原則、方法、能力三個(gè)方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合能力。*管理專家霍根曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查：“無論是在哪里，無論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會認(rèn)為在他們工作中，*的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進(jìn)一步指出：在*不稱職的管理者的比例占到了60%～75%；過去的10年中，德國大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業(yè)來說也存在同樣的問題......

課程大綱：
引言：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)思維才是正確的？
第一節(jié)：中層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力必備認(rèn)知
1、何謂領(lǐng)導(dǎo)力？
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
3、如何正確定位中層領(lǐng)導(dǎo)的角色？
4、領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)與知識能力有哪些？
5、領(lǐng)導(dǎo)者常犯錯(cuò)誤深入解析
第二節(jié)：為什么溝而不通？
1、溝通渠道
沒有主動去開啟溝通渠道 
沒有選擇合適的溝通渠道 
沒有營造融洽的溝通氛圍 
2、編碼角度
語言表達(dá)能力不佳或欠缺
不懂得說話的技巧或藝術(shù)
未能充分傳達(dá)自己的信息 
未注重非語言信息的應(yīng)用 
3、解碼的角度
傾聽誤區(qū)
同理心缺失
4、電話溝通
目的
準(zhǔn)備
次序
闡述
結(jié)束
5、郵件溝通
電郵優(yōu)缺點(diǎn)
正文標(biāo)題與附件的誤區(qū)
抄送、暗抄的三大原則
回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)的必備認(rèn)知
分析：溝而不通的障礙
第三節(jié)：中層領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通從改善自己開始
1、為什么要站在對方角度思考？
2、為什么直來直去是大忌？
3、為什么幽默、贊美是良藥？
4、為什么要主動發(fā)言主動反饋？
5、為什么要認(rèn)真聆聽對方的內(nèi)容？
6、為什么要重視肢體語言？
7、闡述發(fā)言要理性還是感性？
分析：領(lǐng)導(dǎo)者自我診斷
研討：如何在日常實(shí)踐中改進(jìn)我們的溝通
第四節(jié)：中層領(lǐng)導(dǎo)者部門溝通協(xié)作困境與突破
1、代表公司的雙贏困境
2、短期利益的投資困境
3、想要的同理困境
4、恪盡職守的責(zé)任困境
5、部門目標(biāo)的大局困境
6、部門溝通僵局突破的六大技巧
7、部門協(xié)同的四大原則
第五節(jié)：中層領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)管理方法技術(shù)應(yīng)用
1、多角度理解團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
2、哪些因素會增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作氛圍？
3、如何讓員工成為團(tuán)隊(duì)的主人？
4、增強(qiáng)凝聚力的四大技巧
5、如何應(yīng)對團(tuán)隊(duì)消極情緒的傳染？
6、如何避免壞榜樣的負(fù)面示范？
7、怎樣利用團(tuán)隊(duì)成員少數(shù)派的影響力？
8、如何怎樣改善團(tuán)隊(duì)面對挫折的反應(yīng)？
分析：團(tuán)隊(duì)成員無認(rèn)同感的危害與解決
第六節(jié)：中層領(lǐng)導(dǎo)者客戶溝通技術(shù)應(yīng)用
1、對方永遠(yuǎn)是對的嗎？
2、用問號進(jìn)行溝通的技術(shù)
3、獲得對方信任的技術(shù)
4、催眠對方喜歡自己的技術(shù)應(yīng)用
5、操控說服對方的方法技術(shù)
6、排除對方障礙（異議）的技術(shù)
7、鼓勵對方與我們合作的技術(shù)
8、對方肢體動作心理分析技術(shù)
解析：對外如何搞定關(guān)鍵影響人
課程回顧與總結(jié)，學(xué)員分享，講師點(diǎn)評與

管理者領(lǐng)導(dǎo)力課程