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明星員工到優(yōu)秀管理者

課程背景：
   明星員工成為管理理的第一步轉(zhuǎn)型，是管理生涯的重要一環(huán)。成功的轉(zhuǎn)型不僅讓企業(yè)收獲高效管理者，更能讓員工產(chǎn)生自信，墊定成為優(yōu)秀的基礎(chǔ)。高頻的管理轉(zhuǎn)型失敗令企業(yè)和員工挫敗不斷，更是巨大的隱性損失。管理者如何看待自己和自己的崗位，如何思考問題，是一切技能的源頭。經(jīng)大部分員工到管理者的轉(zhuǎn)型，首要克服的就是認(rèn)知障礙。
   本課程系統(tǒng)地分析管理者的角色定位，員工和管理者的角色區(qū)分，角色心態(tài)的變化。同時提高新晉管理者處理常見問題的各項能力。

課程收益：
一、掌握管理者的認(rèn)知定位和角色轉(zhuǎn)變，建立正確的管理者認(rèn)知。
二、掌握管理者克服障礙的常見心態(tài)及實用工具，包括：人際模式，問題擁有模式等
三、掌握角色轉(zhuǎn)變初期常見的工作障礙和人員障礙，并學(xué)習(xí)相關(guān)的工具方法。

培訓(xùn)對象：企業(yè)初級、中層管理者

課程大綱：
第一單元：歡迎介紹、學(xué)習(xí)目的、強(qiáng)化管理理念！
課前熱身：分組、選組長、設(shè)計小組標(biāo)志、宣布比賽規(guī)則
破冰討論：管理素質(zhì)要素中，您認(rèn)為哪一個因素是最重要的？
1、管理的定義和作用
2、中層管理者的類型及定位
－領(lǐng)導(dǎo)
－管理
－執(zhí)行
3、管理者的責(zé)任：
－業(yè)務(wù)結(jié)果和生產(chǎn)力
－人的歸屬和成就感

第二單元：管理者應(yīng)該具備哪些思維方式？
1、思維與思維方式
2、管理者最要的三種思維方式：
－利他思維
－目標(biāo)思維
－責(zé)已思維
工作場景反思與案例演練

第三單元：管理者如何實現(xiàn)自我修練與個人成長？
1、個人學(xué)習(xí)風(fēng)格探究
2、周哈里窗
3、人際交往四模式
4、問題擁有模式
5、RTC性格測試
工作場景反思與案例演練

第四單元：從明星員工到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型，核心挑戰(zhàn)和應(yīng)對方式有哪些？
1、自我修心術(shù)？
－情緒ABC理論：激發(fā)事件，認(rèn)知方式，情緒
－認(rèn)知情緒的意義
－常見的管理者情緒來源：
－下屬不明話
－下屬能力差
－項目逾期
－不喜歡這個團(tuán)隊
－管理者的孤獨(dú)
－應(yīng)對方式
－正人先正已
－勇敢面對不熟悉領(lǐng)域
－形象管理
－情境式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
－員工成熟度模型
－指導(dǎo)行為 VS 支持行為
－領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度的匹配
2、如何收人心？
－人的性格認(rèn)別
（1）DISC性格理論及速記
（2）人崗匹配
－問題員工該如何收心
（1）部門員老不服管
（2）年氣沖天的下屬
3、如何管事才順？
－時間管理四象限新解
－形墊判斷ISO模型
（1）影響力
（2）支持者
（3）反對者
－目標(biāo)管理
（1）目標(biāo)管理的好處
（2）目標(biāo)管理的分類
（3）目標(biāo)管理的SMART原則
舉例：目標(biāo)對話 （角色演練）
如何應(yīng)對來自下屬的阻抗？
4、如何對上管理？
－向上管理的困惑
－如何與上司建立信任
（1）提供方案和可行性分析
（2）避免觸碰雷區(qū)
（3）表達(dá)服從和忠誠
（4）承擔(dān)責(zé)任說到做到
案例分享：郵件請示
（5）向上管理的六大誤區(qū)
案例分享：復(fù)雜的上級關(guān)系
－KISS溝通法
先說結(jié)論 一頁紙  行文結(jié)構(gòu)  語言精簡
案例分享和講解：效果*的對上溝通
－獲取資源和支持
（1）GO IN GO模型
案例分享
5、表揚(yáng)和批評的藝術(shù)？
－表揚(yáng)和批評的目的只是為了行動的產(chǎn)生
－觸動內(nèi)心的表揚(yáng)
（1）表揚(yáng)的基本原則
（2）案例一，二，三的對比分析（課堂研討）
－批評的藝術(shù)
（1）批評的基本原則
（2）批評的藝術(shù)：
（3）遞進(jìn)式批評四步法：
（4）批評是為了變好，不是為了讓別人認(rèn)錯！
工具：批評的三明冶法則

第五單元：課程小結(jié)與學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

明星員工到優(yōu)秀管理者