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管理者角色認知與能力提升

課程背景
在企業(yè)運營管理中，很多基層管理者因為專業(yè)能力出色而被提拔上來，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級之間的“助力器”，承擔著承上啟下、上通下達的職能。如果管理工作做的好，就能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展；如果工作做的不好，就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來阻力。但很多基層管理者往往在剛剛提拔后，還沒有意識到自身角色的轉變，在管理中注重“事”、注重任務、注重問題，在忙忙碌碌中忽視了團隊的培養(yǎng)，下屬的激勵。甚至與上級和同事的溝通之間也因為沒有適應角色的轉變而發(fā)生問題。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須認清自己的角色，并能有效的進行轉換和提升自身的領導力。    
一個優(yōu)秀的管理者帶領團隊產(chǎn)生高績效往往不是因為個人出色的專業(yè)能力，而是令人信服并讓他人愿意追隨的領導力。本課程使學員重構管理角色認知、把積極而富有成效的思維方法帶到管理中，提升個人領導力為組織實現(xiàn)目標。

課程對象
中基層管理者
從技術崗轉型為管理者

課程特點及收益
重在思維改變和能力提升，而非知識點灌輸；
用新的視角解讀當代管理者的角色認知與定位；
增強管理者對環(huán)境及團隊的積極影響力,尤其是溝通力、激發(fā)力，執(zhí)行力的三大核心能力的打造，從而對提升個人領導魅力并對工作產(chǎn)生積極的影響。

課程大綱
Part1： 管理者角色認知與定位
思考：您眼中的管理者是什么樣子的？
一、管理者角色解讀——認識管理者
1、管理者與非管理者之區(qū)別
2、管理者角色關系轉換
l 作為下屬的角色定位---目標計劃執(zhí)行者
作為下屬的角色錯位
l 作為同級的角色定位---內(nèi)部客戶
作為同級的角色錯位
l 作為上級的角色定位
從做業(yè)務到做管理；
從個性化到組織化；
從個人目標到團隊目標；
從自已做到授權他人做。
二、 當代管理者的思維誤區(qū)
1. 對事不對人
2. 強將手下無弱兵
3. 追求快速答案
4. 當代員工的心理特征
承受力下降   
需求提升
心理參照值提升
三、 建立正確管理思維導向
1. 建立關注人的思維
2. 建立引導的思維
3. 建立關注成果導向的思維
4. 建立管理者正確的心智、行為模式
正能---負能                  
內(nèi)求---外求
主動---被動
Part2：領導力提升之溝通力
一、職場管理溝通與人際溝通的區(qū)別
1. 高效溝通的關鍵因素
基于目標的溝通
基于效果的溝通
基于氛圍的溝通
二、對上溝通
1. 向上領取任務的5個步驟：
結果、標準、現(xiàn)狀、困難、方法
2. 向上領導任務的4個關鍵
傾聽、記錄、復述、確認
三、對下溝通
1. 向下級下達任務的4個要素：正向、價值、標準、支持
2. 下達任務的關鍵方法：5W+2H
情境：“沒有問題“的方案
3. 與下級進行面談輔導溝通
支持性溝通
鼓勵性溝通
問責性溝通
四、 平行溝通中的單贏思維與共贏思維
1. 共贏思維的4個要素：目標、障礙、資源、價值
2. 平行溝通方法
Part3：領導力提升之激發(fā)激勵
思考：員工的工作熱情是何時消退的？
一、 當代管理者的激勵誤區(qū)
1. 過度依賴薪酬制度
2. 忽視員工的預期公平心理
3. 誤把表揚當做激勵
二、 激勵雙因素理論
1. 除了物質(zhì)激勵，員工還在乎什么？
2. 全面薪酬理論
三、 新生代員工的激勵方法
1. 參與激勵
2. 特質(zhì)激發(fā)
3. 即時正向反饋
激發(fā)欣賞練習
Part4：領導力提升之目標執(zhí)行力
思考：為什么CEO是企業(yè)中的領導者
一、 什么是執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力的4個要素：意愿、目標、行動、成果
2. 績效=能力 - 干擾
3. 執(zhí)行力的3個原則
二、 成果導向
1、 做為管理者我們的焦點是在問題還是在解決方案上？
2、 如何才能有成果？
成果目標、行動目標和計劃執(zhí)行的區(qū)別
3、 目標測試
4、 月計劃制定
5、 周計劃制定
6、 周計劃總結
7、 如何合理安排日程
四象限聚焦法則
3大時間管理法寶
1、生動化
在課程中采用講授、情景模擬、、互動練習、案例分析、角色扮演、視頻分析等多種授課方式，調(diào)動學員的參與性、激發(fā)學員深度思考并靈活運用。
2、 落地化
課程中引導學員結合自身狀況進行輔導練習，并掌握落地化的溝通工具。
3、 情境化
教學過程中模擬真實情境，使管理者參與并體驗，在演繹中找到解決問題之道。

管理者角色認知與能力提升