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如何進(jìn)行有效管理

    一、架構(gòu)篇
    (一)有效管理的三大法門
    1、目標(biāo)明晰法
    (1)兩種現(xiàn)象
    現(xiàn)象一、無目標(biāo)與無序
    ①管理者的忙、盲、茫……沒有明確目標(biāo)
    ②員工形不成合力，牛頭朝東，馬頭沖西，方向各異，內(nèi)耗嚴(yán)重。
    ③做事不強(qiáng)調(diào)結(jié)果，憑感覺。經(jīng)常陷入諸多復(fù)雜的流程和慣例之中不能自拔。
    現(xiàn)象二、個(gè)人的優(yōu)秀說明團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀
    ①一個(gè)人的優(yōu)秀能否代表整個(gè)部門的優(yōu)秀?
    ②一個(gè)酒店的某個(gè)部門最優(yōu)，是否意味著整個(gè)酒店的最優(yōu)?
    ③只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有優(yōu)秀的個(gè)人。
    (2)管理者的三大缺失
    ①檢查不到位
    A.檢查的計(jì)劃性不強(qiáng)。
    B.偏重結(jié)果的檢查，忽視過程的檢查。
    C.日常檢查不習(xí)慣總結(jié)。
    ②培訓(xùn)不到位
    a.培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)。
    b.培訓(xùn)方式、時(shí)間安排欠妥。
    c.培訓(xùn)后的效果差。
    ③激勵(lì)不到位
    a.批評(píng)后指導(dǎo)不多。
    b.部門無激勵(lì)政策。
    (3)找回目標(biāo)
    ①我們是否知道自己的目標(biāo)
    ②迅速找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)
    ③越是復(fù)雜的事越要簡單解決
    例如：日本人的“斷舍離”與“五常管理法”的由來。
    (4)聚焦生產(chǎn)力
    聚焦什么?
    什么是有效生產(chǎn)力?
    把酒店帶向目標(biāo)的行動(dòng)?

    2.瓶頸突破法
    (1)我們的瓶頸在哪里?
    木桶的盛水量不取決于最長的板，而是取決于最短的那塊板。即使絕大多數(shù)木板都很長，只要有一塊是短板，整個(gè)木桶的盛水量就會(huì)顯著降低。
    整個(gè)組織的產(chǎn)出依賴于效率*的單位。
    整個(gè)隊(duì)伍的行進(jìn)速度取決于行進(jìn)速度最慢的一個(gè)。
    提示：找出本酒店當(dāng)今*的瓶頸問題。
    (2)管理者心智上的瓶頸
    我就是我一切的根源
    問題出在前三排，源就是主席臺(tái)
    *的瓶頸是管理者心智上的瓶頸
    提示：管理者首先找尋自己身上的瓶頸
    (3)管理者的三個(gè)自問
    我有沒有變革意識(shí)?
    應(yīng)該改變哪些事情?
    要朝什么方向改變?
    (4)突破瓶頸的五個(gè)步驟
    ①找出系統(tǒng)的瓶頸
    ②決定如何挖盡瓶頸的潛能
    ③其他的一切配合上述決定
    ④把瓶頸松綁
    ⑤假如步驟四打破了原有的瓶頸，那么回到步驟一

    3.能力提升法
    (1)測(cè)試你的管理穿透力
    對(duì)公司：
    ①陷入諸多復(fù)雜流程和慣例之中不能自拔?
    ②每個(gè)部門和單位的目標(biāo)與整個(gè)公司的目標(biāo)不一致?
    ③復(fù)雜問題的復(fù)雜化，甚至簡單問題的復(fù)雜化?
    對(duì)下屬：
    ①你的親和力能使團(tuán)隊(duì)具備凝聚力嗎?
    ②你的威信能使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生戰(zhàn)斗力嗎?
    ③你在情緒控制能力、溝通 能力、協(xié)調(diào)能力等方面均有卓越表現(xiàn)嗎?
    (2)提高穿透力的途徑
    ①增強(qiáng)威信
    ②信息共享
    ③溝通平等
    ④相互信賴
    (3)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力
    ①尋找團(tuán)隊(duì)積極的品質(zhì)
    ②對(duì)別人寄予希望
    ③時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)
    ④贏得別人的喜歡
    ⑤保持必要的謙虛
    (4)勇于接受別人的批評(píng)
    ①不要猜測(cè)對(duì)方批評(píng)的目的
    ②不要急于表達(dá)自己的反對(duì)意見
    ③讓對(duì)方說明批評(píng)的理由
    (5)善于做員工的思想工作
    ①擁有自信
    ②間接說服
    ③簡明扼要
    ④場合適宜

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