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管理技巧內(nèi)容

    課程大綱
    1、計(jì)劃管理
    （1）、計(jì)劃的源頭：戰(zhàn)略規(guī)劃
    什么是戰(zhàn)略
    戰(zhàn)略的作用
    戰(zhàn)略意識(shí)
    戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次
    戰(zhàn)略制定工具
    五力模型
    波士頓矩陣
    GE矩陣
    價(jià)值鏈
    核心競(jìng)爭(zhēng)力
    平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard，BSC）
    戰(zhàn)略需要解決的六大問題
    （2）、目標(biāo)設(shè)置
    *八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)
    目標(biāo)的來源
    目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)資源、企業(yè)能力相結(jié)合
    目標(biāo)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
    目標(biāo)制定的原則
    目標(biāo)的制定流程
    企業(yè)目標(biāo)如何整合個(gè)人目標(biāo)
    （3）、規(guī)劃安排
    什么是規(guī)劃
    如何制定規(guī)劃
    規(guī)劃與計(jì)劃的區(qū)別
    計(jì)劃與任務(wù)的區(qū)別
    計(jì)劃的完整結(jié)構(gòu)：5W3H
    如何按照輕重緩急做計(jì)劃
    誰來干
    拿什么干
    怎么干
    切入點(diǎn)和輸出界面
    何時(shí)開始何時(shí)結(jié)束
    結(jié)果與效果
    如何評(píng)價(jià)
    如何激勵(lì)
    計(jì)劃與總結(jié)的銜接
    （4）、時(shí)間管理
    時(shí)間四象限
    重要、緊急事項(xiàng)的區(qū)分
    時(shí)間殺手
    時(shí)間效率的2-8法則
    時(shí)間管理：在最高效的時(shí)間做重要的事

    2、組織管理
    （1）  組織與團(tuán)隊(duì)
    （2）  團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成
    （3）  管理幅度與管理層級(jí)
    （4）  團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
    任務(wù)分解
    任務(wù)分配與職責(zé)描述
    授權(quán)管理
    為什么要授權(quán)
    如何授權(quán)
    權(quán)利如何分解
    如何控權(quán)
    權(quán)力與權(quán)利
    任務(wù)的交待流程
    和諧團(tuán)隊(duì)氛圍的營造
    沖突的協(xié)調(diào)與解決

    3、領(lǐng)導(dǎo)管理
    （1）  決策、判斷能力的表現(xiàn)
    （2）  如何培養(yǎng)決策與判斷能力
    （3）  信息的傳播途徑
    （4）  信息的震蕩與衰減
    （5）  信息的解碼限制
    （6）  信息的分析
    誰發(fā)出的信息
    為什么要發(fā)出信息
    誰收到的信息
    為什么他會(huì)收到信息
    信息怎么傳遞的
    為什么通過這個(gè)渠道傳遞
    為什么這時(shí)候傳遞
    信息真實(shí)嗎
    解碼準(zhǔn)確嗎
    是現(xiàn)象還是問題
    是分支還是根源
    （7）  方案評(píng)估
    可行性
    可靠性
    競(jìng)爭(zhēng)力
    技術(shù)性
    經(jīng)濟(jì)性
    社會(huì)影響
    團(tuán)隊(duì)收獲
    （8）  風(fēng)險(xiǎn)決策
    什么是風(fēng)險(xiǎn)
    風(fēng)險(xiǎn)決策機(jī)制設(shè)置
    風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
    應(yīng)變預(yù)案的制訂
    （9）  激勵(lì)推動(dòng)
    目標(biāo)對(duì)思想與行為的引導(dǎo)和強(qiáng)化
    人力資本：主人翁精神的來源
    多元激勵(lì)：激勵(lì)理論及其應(yīng)用
    馬斯洛的需求層次論
    赫茨伯格雙因素理論
    梅松納夫的群體動(dòng)力學(xué)
    成就激勵(lì)理論
    X-Y理論
    Z理論
    目標(biāo)管理理論
    路徑-目標(biāo)理論
    不成熟-成熟理論
    心理契約理論
    報(bào)酬的構(gòu)成-內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬
    （10）  管理者的基本職責(zé)與技能：培養(yǎng)下屬
    培養(yǎng)的途徑
    培養(yǎng)的方法
    任務(wù)指導(dǎo)與交底
    員工職業(yè)規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展
    （11）  管理者的每日必修課：溝通協(xié)調(diào)
    溝通能力的構(gòu)成
    溝通的途徑
    溝通的手段
    常用溝通方法
    溝通的基本話術(shù)
    協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成
    協(xié)調(diào)的原則
    協(xié)調(diào)的話術(shù)
    協(xié)調(diào)的成果
    （12）  人際關(guān)系
    職場(chǎng)人際關(guān)系的類型
    職場(chǎng)人際關(guān)系的建立
    職場(chǎng)人際關(guān)系的維護(hù)
    人際關(guān)系建立與維護(hù)的誤區(qū)
    企業(yè)文化對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系的影響

    4、控制管理
    （1）  監(jiān)查反饋
    為什么要做監(jiān)督檢查
    如何進(jìn)行監(jiān)督檢查與任務(wù)監(jiān)控
    管理者在監(jiān)督檢查時(shí)的問題
    如何進(jìn)行反映與反饋
    （2）  應(yīng)變調(diào)控
    變故的因素
    如何應(yīng)對(duì)變故
    （3）  壓力的雙面性
    （4）  如何應(yīng)對(duì)壓力：壓力的化解、分解與轉(zhuǎn)移
    （5）  績(jī)效管理
    績(jī)效管理與績(jī)效考核
    績(jī)效考核的方法與適用范圍
    績(jī)效指標(biāo)的來源構(gòu)成
    績(jī)效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)
    績(jī)效溝通原則
    績(jī)效溝通的話術(shù)
    績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用

管理技巧內(nèi)容