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內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

【課程背景】
   企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展離不開文化和理念的傳承；離不開技能和技術(shù)的傳播；離不開信息和知識(shí)的傳遞，因此，一個(gè)優(yōu)秀的管理者與業(yè)務(wù)專家更應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，肩負(fù)著企業(yè)中文化理念傳承、技能技術(shù)傳播與知識(shí)信息傳遞的重任。
   人才的培育和訓(xùn)練是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，但傳統(tǒng)的“走出去”或“請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式要么“水土不服”，要么“基因不對”。
   如何將組織既有崗位高能優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，創(chuàng)造“每個(gè)人都在教、每個(gè)人都在學(xué)、人人皆需為師、人人皆能為師”的內(nèi)部機(jī)制與氛圍是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資。
本課程與傳統(tǒng)TTT課程的區(qū)別：
1、本次課程彌補(bǔ)了傳統(tǒng)《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》重演繹輕內(nèi)容的弊端,強(qiáng)調(diào)：“先有內(nèi)容，后有呈現(xiàn)”
2、以“培訓(xùn)課程為中心”，先幫助員工梳理自己的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，變成課程，確保：“有東西可講”然后再教他：“怎么講”（業(yè)界俗稱“后TTT時(shí)代”）；
3、規(guī)避了過去在培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師時(shí)的“市場化傾向”：企業(yè)不是為了培養(yǎng)可以走穴的“市場化通用類講師”；而是成為貼近企業(yè)業(yè)務(wù)需求的實(shí)戰(zhàn)化兼職培訓(xùn)師，降低企業(yè)人才培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)調(diào)以任務(wù)為導(dǎo)向，對績效負(fù)責(zé)。降低培養(yǎng)難度（只需掌握本崗位所授課程相應(yīng)的方法與技巧即可）。
   我們回歸培訓(xùn)本源，更加符合企業(yè)績效的要求，更加符合成人學(xué)習(xí)特征，從而使我們在從事文化理念傳承、技能技術(shù)傳播與知識(shí)信息傳遞的工作中更有效果。

【課程價(jià)值】
提升參與者的能力-在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會(huì)
避免知識(shí)資產(chǎn)流失-人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識(shí)資產(chǎn)去管理
降低組織試錯(cuò)成本-組織*的成本是重復(fù)犯錯(cuò)的成本，通過經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯(cuò)
優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)-一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)管理改善
梳理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)課件-培訓(xùn)脫離業(yè)務(wù)就失去了生存的土壤，由內(nèi)部開發(fā)出接地氣的課程內(nèi)容
培養(yǎng)專業(yè)師資隊(duì)伍-培訓(xùn)需要“內(nèi)外結(jié)合，軟硬兼施”，最終需要的是強(qiáng)有力的內(nèi)部培訓(xùn)力量
構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化 -每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師
打造人才培養(yǎng)體系-為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最高的方式是培養(yǎng)人才，解決人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵難題

【課程對象】企業(yè)專/兼職培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干、管理者、部門經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)工作者等。

【課程大綱】
第一階段：編：內(nèi)容有效（隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化）
一、概念篇：什么是好的課程 
1、培訓(xùn)的重新認(rèn)知（企業(yè)角度）
2、輕松講好課的秘訣
- 好課是設(shè)計(jì)出來的
- 生動(dòng)有趣的課程如何設(shè)計(jì)
3、好的課程開發(fā)質(zhì)量保障體系 ：
定：定位精準(zhǔn)（你/我/它）
編：內(nèi)容有效（骨/肉/血）
導(dǎo)：設(shè)計(jì)有趣（勾/學(xué)/練）
演：演繹生動(dòng)（順/活/靈）

二、定：定位精準(zhǔn) 
一、定位方向
1、你：公司定位：價(jià)值度、需求度、受眾度
2、我：自我定位：經(jīng)驗(yàn)性、價(jià)值觀、興趣度
3、它：產(chǎn)品定位：學(xué)員需求、生命周期、開發(fā)難度
二、確定課程定位：
1、以任務(wù)為導(dǎo)向-擬定課程題目
2、以問題為線索-分析組織需求
3、以對象為主體-分析學(xué)員需求
4、以結(jié)果為目的-設(shè)定教學(xué)目標(biāo)
三、課程定位表：
1、優(yōu)化課題：推廣名、產(chǎn)品名
2、分析背景：從組織需求出發(fā)
3、明確問題：以學(xué)員為中心
4、明確目標(biāo)：以結(jié)果為目的
【工具/方法】 
1、選題評估表
2、課程定位表

三、編：內(nèi)容有料 
一、骨：課程大綱
1、結(jié)構(gòu)的重要性
2、課程大綱原始結(jié)構(gòu)
3、課程大綱梳理工具-課程結(jié)構(gòu)軟件-新版綠化版 
二、肉：內(nèi)容梳理：
1、發(fā)散擴(kuò)展、打開思路
2、分類歸納、篩選內(nèi)容
3、縱深思考，演繹關(guān)聯(lián)
4、個(gè)案內(nèi)容梳理示例
5、練習(xí)：分組演練、分組PK
三、血：內(nèi)容提煉
1、為什么要提煉內(nèi)容？
2、什么是好內(nèi)容 ：從一個(gè)故事開始
3、干貨的形式
4、如何提煉-體驗(yàn)活動(dòng)
5、核心內(nèi)容提煉三步法，不要真理，要干貨
5.1標(biāo)準(zhǔn)化還原：
5.1.1從STAR-STOAP
5.1.2分析挑戰(zhàn)
5.1.3還原案例
5.1.4正反個(gè)案分析
5.2系統(tǒng)化梳理
5.2.1流程梳理
5.2.2要點(diǎn)梳理
5.2.3原因梳理
5.2.4個(gè)案分析示例
5.3可視化呈現(xiàn)：
-資料/數(shù)據(jù)
-信息/觀點(diǎn)
-方法/工具：量表、口訣、話術(shù)、模版
-模型/公式：層級(jí)/公式、并列/組合、矩陣/交叉、遞進(jìn)/循環(huán)、擴(kuò)散/聚合、對比/強(qiáng)調(diào)、
-理論/系統(tǒng)：原理/理論、思想/主義、體系/系統(tǒng)、流派/領(lǐng)域
6、練習(xí)：分組演練、分組PK
【工具/方法】 
1、課程結(jié)構(gòu)軟件
2、PPT美化大師
3、案例還原表
4、個(gè)案分析B-T-C模型 

第二階段：導(dǎo)：設(shè)計(jì)有趣 (顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化)
一、教學(xué)策略認(rèn)知
1、人類學(xué)習(xí)路徑的邏輯
- 通過感官獲取信息
- 自主神經(jīng)系統(tǒng)過濾掉部分內(nèi)容
- 短期記憶的形成
- 長期記憶的形成
2、人類學(xué)習(xí)路徑與教學(xué)過程的對應(yīng)
- 突破自主神經(jīng)系統(tǒng)——學(xué)習(xí)導(dǎo)入（引起興趣/建立信任/打消質(zhì)疑/告知好處/建立共識(shí)）
- 快速形成短期記憶——學(xué)習(xí)組織（態(tài)度類/知識(shí)類/技能類）
- 轉(zhuǎn)化更多長期記憶——學(xué)習(xí)遷移（要點(diǎn)強(qiáng)化/答疑解惑/行動(dòng)促進(jìn)/升華寄語/致謝祝福）
3、 課程演示文稿的邏輯與教學(xué)過程的對應(yīng)
- PPT開頭內(nèi)容的對應(yīng)
PPT01課程標(biāo)題——引起興趣
PPT02自我介紹——建立信任
PPT03課程背景——打消質(zhì)疑
PPT04教學(xué)目標(biāo)——告知好處
PPT05課堂規(guī)則——建立共識(shí)
- PPT主體部分的對應(yīng)
態(tài)度類——接受和改變
知識(shí)類——復(fù)述和列舉
技能類——演示和運(yùn)用
- PPT結(jié)尾內(nèi)容的對應(yīng)
PPT05回顧測試——要點(diǎn)強(qiáng)化
PPT04疑問處理——答疑解惑
PPT03課后行動(dòng)——行動(dòng)促進(jìn)
PPT02升華課題——期望寄語
PPT02圓滿收尾——致謝祝福

二、學(xué)習(xí)導(dǎo)入
1、引起興趣
1.1 引起興趣的原理與原則
-原理/原則：新奇/懸念/矛盾/共鳴/利益/壓力/本能
1.2 引起興趣的方法和工具
- 解析一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象
- 列出一組事實(shí)數(shù)據(jù)
- 播放一段相關(guān)視頻
- 收集一組過往痛點(diǎn)
- 進(jìn)行一個(gè)有趣測試
- 呈現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)場展示
- 舉出一個(gè)共鳴案例
- 講述一個(gè)生活故事
2、建立信任
2.1 建議信任的原理與原則
- 原理/原則：權(quán)威/情感/依賴/初心
2.2 建議信任的方法和工具
- 三找：找數(shù)據(jù)/找專業(yè)/找故事
- 兩借：借人/借勢
- 一樹：自信
3、打消質(zhì)疑
3.1 打消質(zhì)疑的原理與原則
-原理/原則：成人學(xué)習(xí)特征
3.2 打消質(zhì)疑的方法和工具
- 方法：問題關(guān)聯(lián)/直接關(guān)聯(lián)/承前關(guān)聯(lián)
- 工具：問題采集卡/倆倆采訪/主題小臺(tái)卡
主題搜索/痛點(diǎn)站位……
4、告知好處
4.1 告知好處的原理與原則
-原理/原則：利益訴求
4.2 告知好處的方法和工具
- 方法：直接告知/隱晦告知/引導(dǎo)匹配
- 工具：刺激聯(lián)想/某人的故事/寫給自己的話……
5、達(dá)成共識(shí)
5.1 達(dá)成共識(shí)的原理與原則
- 原理/原則：汽車輪胎法則
5.2 達(dá)成共識(shí)的方法和工具
- 方法：直接宣布/反傳統(tǒng)措施/群眾與群眾
- 工具：團(tuán)隊(duì)建設(shè)/積分約束/三要三不要
我們都是一樣的/比比誰最快……

三、學(xué)習(xí)組織
1、學(xué)習(xí)內(nèi)容區(qū)分
1.1 態(tài)度類（接受和改變）
- 觀點(diǎn)/觀念
- 信念/價(jià)值觀
- 情感/偏好
1.2 知識(shí)類（復(fù)述和列舉）：
- 原理/理論
- 要素/類別
- 術(shù)語/定義
- 制度/原則
- 特點(diǎn)/特征
1.3 技能類（演示和運(yùn)用）
- 方法/策略
- 步驟/流程
- 動(dòng)作/操作
2、態(tài)度類內(nèi)容的講授
2.1 刺激認(rèn)知
- 圖片刺激
- 視頻刺激
- 案例刺激
- 數(shù)據(jù)刺激
2.2 關(guān)聯(lián)感受
- 身份互換
- 情景模擬
- 角色扮演
- 場景冥想
2.3 植入觀點(diǎn)
- 觀點(diǎn)判斷
- 正反辯論
- 幫幫互教
- 自身案例
2.4 強(qiáng)化認(rèn)同
- 引導(dǎo)總結(jié)
- 感受分享
- 行動(dòng)號(hào)召
- 自我測試
3、知識(shí)類內(nèi)容的講授
3.1 激活舊知
- 提問思考
- 主題分享
- 識(shí)別對錯(cuò)
- 認(rèn)知連線
3.2 關(guān)聯(lián)新知
- 閱讀材料
- 要點(diǎn)講解
- 學(xué)員協(xié)助
- 道具輔助
3.3 輔助理解
- 故事說明
- 案例列舉
- 比喻引用
- 道具展示
3.4 強(qiáng)化記憶
- 問答之間
- 大家來找茬
- 知識(shí)競賽
- 編口訣
4、技能類內(nèi)容的講授
4.1 講解陳述
- 直接講述
- 提問引導(dǎo)
- 學(xué)員協(xié)助
- 材料閱讀
4.2 展示示范
- 實(shí)操示范
- 圖片展示
- 視頻展示
- 案例陳列
4.3 練習(xí)演練
- 技能操作
- 要點(diǎn)測試
- 角色扮演
- 情景模擬
4.4 反饋輔導(dǎo)
- 自我總結(jié)
- 疑問求證
- 他人反饋
- 導(dǎo)師輔導(dǎo)

四、學(xué)習(xí)遷移篇
1、要點(diǎn)回顧
1.1 要點(diǎn)回顧的原理與原則
- 原理/原則：*緬因州國家訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)金字塔/艾賓浩斯遺忘曲線
1.2 要點(diǎn)回顧的方法和工具
- 方法：導(dǎo)師回顧/小組回顧/個(gè)人回顧
- 工具：編口訣/知識(shí)競賽/回顧接龍……
2、答疑解惑
2.1 答疑解惑的原理與原則
- 原理/原則：學(xué)習(xí)反饋/課題驗(yàn)證
2.2 答疑解惑的方法和工具
- 有把握的情況
- 無把握的情況
3、行動(dòng)促進(jìn)
3.1 行動(dòng)促進(jìn)的原理與原則
- 原理/原則：知明行習(xí)
3.2 行動(dòng)促進(jìn)的方法和工具
- 方法：自動(dòng)自發(fā)/他人約束/第三方監(jiān)督/業(yè)務(wù)跟進(jìn)/組織激勵(lì)
- 工具：行動(dòng)改善手冊、行動(dòng)計(jì)劃表、學(xué)習(xí)總結(jié)（團(tuán)隊(duì)/個(gè)人）
4、升華寄語
4.1 升華寄語的原理與原則
- 原理/原則：心理需求
4.2 升華寄語的方法和工具
- 借用名言
- 觀點(diǎn)提煉
- 隱喻故事
5、致謝祝福
5.1 致謝祝福的原理與原則
- 原理/原則：意猶未盡法則
5.2 致謝祝福的方法和工具
- 方法：鼓勵(lì)學(xué)員/感謝他人/樹立形象/留下念想
- 工具：學(xué)員一句話（一個(gè)詞）感受/獎(jiǎng)品紀(jì)念品發(fā)放……
【工具/方法】 
1、PPT課件模板 
2、教學(xué)策略圖 
3、講師手冊模版
4、學(xué)員手冊模版
5、行動(dòng)改善手冊模版
6、語音轉(zhuǎn)化文字軟件

第三階段：演：演澤生動(dòng)（標(biāo)準(zhǔn)課程生動(dòng)化 ） 
一、順：邏輯清晰
1、課程結(jié)構(gòu)梳理
1.1開場-引人入勝
1.2 主體-邏輯清晰
1.3結(jié)尾-意猶未盡
2、邏輯性訓(xùn)練
2.1時(shí)間結(jié)構(gòu)：
2.1.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
2.1.2 展示示范：時(shí)間結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
2.1.3 練習(xí)演練：概念講述/意義渲染/觀點(diǎn)闡釋/方法說明/問題解答
2.2 空間結(jié)構(gòu)：
2.2.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
2.2.2 展示示范：空間結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
2.2.3 練習(xí)演練：概念講述/意義渲染/觀點(diǎn)闡釋/方法說明/問題解答
2.3 支點(diǎn)結(jié)構(gòu)：
2.3.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
2.3.2 展示示范：支點(diǎn)結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
2.3.3 練習(xí)演練：概念講述/意義渲染/觀點(diǎn)闡釋/方法說明/問題解答
2.4 鐘擺結(jié)構(gòu)：
2.4.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
2.4.2 展示示范：鐘擺結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
2.4.3 練習(xí)演練：概念講述/意義渲染/觀點(diǎn)闡釋/方法說明/問題解答
2.5 變焦結(jié)構(gòu)：
2.5.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
2.5.2 展示示范：變焦結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
2.5.3 練習(xí)演練：概念講述/意義渲染/觀點(diǎn)闡釋/方法說明/問題解答
2.6 遞推結(jié)構(gòu)：
2.6.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
2.6.2 展示示范：遞推結(jié)構(gòu)的運(yùn)用
2.6.3 練習(xí)演練：概念講述/意義渲染/觀點(diǎn)闡釋/方法說明/問題解答

二、活：表達(dá)生動(dòng)
1、對比刺激：
1.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
1.2 展示示范：對比刺激的運(yùn)用
1.3 練習(xí)演練：逆向?qū)Ρ扰c順向比較的運(yùn)用
2、比喻刺激：
2.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
2.2 展示示范：比喻刺激的運(yùn)用
2.3 練習(xí)演練：明喻與暗喻的運(yùn)用
3、數(shù)據(jù)刺激：
3.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
3.2 展示示范：數(shù)理結(jié)合的運(yùn)用
3.3 練習(xí)演練：數(shù)據(jù)提煉與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的運(yùn)用
4、案例刺激：
4.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
4.2 展示示范：正反案例的運(yùn)用
4.3 練習(xí)演練：案例設(shè)計(jì)與案例刺激的運(yùn)用
5、幽默刺激：
5.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
5.2 展示示范：幽默刺激的運(yùn)用
5.3 練習(xí)演練：肢體反差與語言反差的運(yùn)用
6、圖示刺激：
6.1 講解陳述：定義與特點(diǎn)
6.2 展示示范：視覺刺激的運(yùn)用
6.3 練習(xí)演練：顯性視覺與隱性視覺的運(yùn)用
7、*表達(dá)訓(xùn)練

三、靈：控場*
1、狀態(tài)調(diào)整
1.1練心：講師使命
1.2練膽：緩解緊張情緒
1.3練聲：悅耳動(dòng)聽
1.4練形：專業(yè)形象
-手
-眼
-身
-法
-步
2、控場技巧
2.1從何時(shí)開始控場
2.2 教學(xué)氣氛僵化的原因
2.3吸引注意力技巧:
2.4學(xué)員提問應(yīng)答技巧
2.5四大類學(xué)員應(yīng)對技巧
2.6現(xiàn)場異常掌控技巧
2.7綜合演練
【工具/方法】 
1、大腦刺激沙盤圖
成果交付：內(nèi)容評審
1、內(nèi)容復(fù)盤
2、評審輔導(dǎo)
3、內(nèi)容評審
3.1課程介紹
-課程背景
-課程目標(biāo)
-課程結(jié)構(gòu)
-課件展示
-策略展示
-價(jià)值詮釋
3.2-合格標(biāo)準(zhǔn)
4、師資評審
4.1片斷演繹
4.2合格標(biāo)準(zhǔn)
【工具/方法】 
1、課程評審指引
2、培訓(xùn)師授課技能評估表

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目