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管理溝通技能

【課程背景】
   語(yǔ)言是一門藝術(shù)，邏輯是一門技術(shù)。
   想清楚，說(shuō)明白，這是每個(gè)人都希望達(dá)到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長(zhǎng)江，而有的人卻始終說(shuō)不明白，而更有些人則三言兩語(yǔ)就直中要害。為什么呢？問(wèn)題就在于你說(shuō)話沒(méi)有邏輯。——缺乏邏輯的表達(dá)，注定一無(wú)所獲，聊出邏輯，才能打動(dòng)人心。
   邏輯思維的訓(xùn)練對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)講是最基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練。它能有效幫助人們掌握思考、職場(chǎng)表達(dá)的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，瞬間切中要義，抓住核心。同時(shí)，課程主張的“*表達(dá)”，以基本框架為基礎(chǔ)，利用左腦（理性腦）搭建結(jié)構(gòu)，讓溝通表達(dá)更有邏輯和層次；再利用右腦（感性腦）強(qiáng)化刺激，讓溝通表達(dá)更加形象和生動(dòng)，*驅(qū)動(dòng)以求達(dá)到*表達(dá)效果。

【課程目標(biāo)】
心態(tài)：讓學(xué)員從思維層面意識(shí)到邏輯和高效表達(dá)的重要性，建立正確認(rèn)知
知識(shí)：讓學(xué)員掌握邏輯思維的核心要點(diǎn)及表達(dá)中的相應(yīng)技巧
技能：通過(guò)訓(xùn)練，全面提升學(xué)員在個(gè)各場(chǎng)景下溝通環(huán)節(jié)中的表達(dá)技能，學(xué)以致用
落地：運(yùn)用所學(xué)工具和公式實(shí)施訓(xùn)后落地計(jì)劃，鞏固所學(xué)

【課程特色】
－體驗(yàn)互動(dòng)：講授、案例、演練、游戲全感官互動(dòng)，活動(dòng)豐富，影像結(jié)合，寓教于樂(lè)，討論分享，貫穿全程
－密集訓(xùn)練：以講帶練，分階段大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個(gè)技巧
－貼合實(shí)際：練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作、常見(jiàn)溝通場(chǎng)景，讓學(xué)員如臨其境
－學(xué)以致用：學(xué)員課上會(huì)用，課下常用，推動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化

【授課對(duì)象】全員

【課程大綱】
破冰導(dǎo)入
腦洞全開(kāi)---關(guān)于分組的那些事

第一章：為什么語(yǔ)言表達(dá)需要邏輯
一、別讓表達(dá)輸在起跑線上
二、嘴巴與腦袋的親密關(guān)系
－講話流水線
－雜亂無(wú)章的大衣柜
－只唱“獨(dú)角戲”

第二章：邏輯表達(dá)的基本規(guī)律
一、大腦的思維習(xí)慣
－腦中格柜
－表達(dá)的本質(zhì)：what ?& ?how
1、表= 說(shuō)清楚，內(nèi)容組織：What to say
2、達(dá)= 有效果，技巧運(yùn)用：how to say
三、自古真情留不住，唯有套路得人心
互動(dòng)游戲：測(cè)測(cè)你的歸納記憶力

第三章：快速構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的思維邏輯
一、用金字塔原理快速豐富擴(kuò)展自己的思想
－一個(gè)思想的構(gòu)成
－演繹推理
－歸納推理
二、邏輯性是可以設(shè)計(jì)出來(lái)的
－結(jié)論先行
1、受眾為王
2、目標(biāo)導(dǎo)向
3、好聽(tīng)易記
－以上統(tǒng)下
1、縱向關(guān)系
2、橫向關(guān)系
－歸類分組MECE原則
1、相互獨(dú)立?（Mutually Exclusive）——不重復(fù)
2、完全窮盡?（Collectively Exhaustive）——不遺漏
－邏輯遞進(jìn)
1、時(shí)間順序
2、占比順序
3、重要順序
4、結(jié)構(gòu)順序
互動(dòng)研討：會(huì)議延遲向上匯報(bào)

第四章：心中有邏輯 表達(dá)才有力 結(jié)構(gòu)化的*表達(dá)
一、表達(dá)的常用框架
－鉆石三點(diǎn)論
1、三生萬(wàn)物
2、通過(guò)時(shí)間推進(jìn)表設(shè)定表達(dá)框架
3、通過(guò)地點(diǎn)或物理空間推進(jìn)表達(dá)邏輯
4、通過(guò)若干角度來(lái)支撐表達(dá)
5、通過(guò)推理公式來(lái)推進(jìn)表達(dá)
－三點(diǎn)提煉法
1、一個(gè)關(guān)鍵字
2、三個(gè)關(guān)鍵詞
－觀音俺姐法
1、PEEP 模型
2、三個(gè)關(guān)鍵詞
二、表達(dá)的萬(wàn)能框架
－六字真言
－十二字真言
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：你該如何講

第五章：邏輯思維表達(dá)中的說(shuō)服
一、情緒說(shuō)服，別被語(yǔ)文課耽誤了
－引爆情緒，自動(dòng)進(jìn)框被說(shuō)服
－深入溝通，有的放矢
－自由選擇，可進(jìn)可退
－察言觀色, 通過(guò)細(xì)節(jié)看透對(duì)方意圖
1、言為心聲, 找準(zhǔn)語(yǔ)調(diào)去表達(dá)情感
2、借眼說(shuō)話, 學(xué)會(huì)用眼神去征服對(duì)方
3、由耳入心, 偷偷溜進(jìn)對(duì)方的潛意識(shí)
4、探測(cè)心理, 從表情與動(dòng)作洞察他人
二、重新立論，重構(gòu)大腦里的腳手架
－觀點(diǎn)思維：消滅無(wú)效思考
1、如何找到不同的觀點(diǎn)，打破平衡
2、如何重新定義觀點(diǎn)
①重新構(gòu)建語(yǔ)境
②改變模型
③切換不同視角，為觀點(diǎn)注入新鮮血液
－創(chuàng)造性思維
1、找到新觀點(diǎn)的三個(gè)秘密
2、打開(kāi)通往新觀點(diǎn)的大門
－反例思維
1、深入思考的必經(jīng)之路
－一致性原理思維
1、等邊三角形的平衡三角
2、自我承諾
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：劉德華吸煙
視頻案例：奇葩說(shuō)
現(xiàn)場(chǎng)battle：如果帶著記憶2020再來(lái)一次要不要

第六章：表達(dá)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景
一、公司年會(huì)即興發(fā)言怎么說(shuō)
二、宴會(huì)即興敬酒怎么說(shuō)
三、頒獎(jiǎng)典禮獲獎(jiǎng)感言怎么說(shuō)
結(jié)課演說(shuō)：用任何一種邏輯框架表達(dá)此次培訓(xùn)收獲

管理溝通技能