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目標(biāo)績(jī)效管理的課程

    效能為王、重新激活——“六元八表”定績(jī)效實(shí)操
    課程背景：
    企業(yè)如何規(guī)劃2020的戰(zhàn)略目標(biāo)？
    企業(yè)如何做好2020的目標(biāo)分解？
    企業(yè)如何組織2020的工作計(jì)劃？
    企業(yè)如何設(shè)定2020的績(jī)效目標(biāo)？
    企業(yè)如何激勵(lì)2020的團(tuán)隊(duì)績(jī)效？
    企業(yè)如何調(diào)整2020的團(tuán)隊(duì)心態(tài)？
    如果說抗擊疫情前線是戰(zhàn)士、衛(wèi)士的戰(zhàn)場(chǎng)，那么千家萬家企業(yè)將是我們每一個(gè)職場(chǎng)精英的戰(zhàn)場(chǎng)，我們以什么心態(tài)面對(duì)2020績(jī)效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經(jīng)歷疫情壓力之后深深陷入了深深的思考？2020績(jī)效如何做，剛性要求誰來做，柔性激勵(lì)怎么做，啥時(shí)做，做到何種程度，如何啟動(dòng)特殊環(huán)境下的問責(zé)機(jī)制？這些都變成了企業(yè)管理者不得不面對(duì)的問題。

    課程目標(biāo)：
    ★ 疫情下理解使命、遠(yuǎn)景、目標(biāo)、計(jì)劃的關(guān)系
    ★ 掌握管理者企業(yè)目標(biāo)績(jī)效管理的流程和方法
    ★ 掌握績(jī)效剛性考評(píng)流程設(shè)計(jì)、考評(píng)工具設(shè)計(jì)
    ★ 掌握績(jī)效企業(yè)柔性改進(jìn)員工輔導(dǎo)技術(shù)和方法
    ★ 掌握剛?cè)岵⒓瘡?fù)盤管理達(dá)到賦能型效能提升

    課程收益：
    ● 掌握教練技術(shù)促動(dòng)的愿景描繪法
    ● 掌握目標(biāo)SMART原則應(yīng)用細(xì)化
    ● 掌握四維目標(biāo)平衡體系的邏輯表
    ● 掌握SWOT優(yōu)劣分析具體操作表
    ● 掌握績(jī)效方法選擇的加權(quán)評(píng)估表
    ● 掌握行動(dòng)計(jì)劃落地的七步分解表
    ● 掌握績(jī)效指標(biāo)落地的八步操作表
    ● 掌握績(jī)效承諾簽定的績(jī)效承諾表
    ● 掌握績(jī)效復(fù)盤評(píng)估的復(fù)盤評(píng)估表
    ● 掌握績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)的三套訪談表

    課程對(duì)象：企業(yè)創(chuàng)業(yè)高層管理人員、企業(yè)人力資源管理人員

    課程方式：理論講授+課程作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)演練
    成果產(chǎn)出：課程完成績(jī)效8張落地表格應(yīng)用。

    課程大綱
    導(dǎo)論：疫情下復(fù)工后管理者的使命和責(zé)任
    第一講：以終為始——目標(biāo)管理之夢(mèng)想鏈接夢(mèng)想
    問題導(dǎo)入：一生二、二生三、三生萬物……！企業(yè)的經(jīng)營到底為了什么？愿景——戰(zhàn)略——目標(biāo)——指標(biāo)的辯證關(guān)系
    一、剛?cè)岵?jì)經(jīng)營目標(biāo)
    1. 目標(biāo)管理的定義實(shí)質(zhì)
    2. 目標(biāo)管理的基本思想
    3. 目標(biāo)管理的實(shí)施過程
    課后作業(yè)：用思維導(dǎo)圖法完成企業(yè)愿景描繪圖
    二、目標(biāo)設(shè)定三要素
    1. 目標(biāo)要看得見
    2. 目標(biāo)要摸得到
    3. 目標(biāo)要想得到
    課后作業(yè)：完成SMART表單
    三、企業(yè)四維平衡目標(biāo)
    1. 經(jīng)濟(jì)利益
    2. 社會(huì)責(zé)任
    3. 員工收益
    4. 客戶利益
    課程作業(yè)：完成目標(biāo)四維呈現(xiàn)表
    四、企業(yè)績(jī)效改進(jìn)的五大桎梏
    1. 機(jī)制問題：案例：績(jī)效為啥很難推進(jìn)？
    2. 認(rèn)知問題：會(huì)不會(huì)，能不能，敢不敢、愿不愿？
    3. 技術(shù)問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
    4. 流程問題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程
    5. 激勵(lì)問題：物質(zhì)與精神并尊
    課后作業(yè)：績(jī)效管理問題診斷表。

    第二講：追本溯源——績(jī)效管理之變被動(dòng)為主動(dòng)
    問題導(dǎo)入：從*談目標(biāo)管理說起……剛性任務(wù)管理與柔性目標(biāo)管理的區(qū)別？
    一、被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)行動(dòng)
    1. 績(jī)效是什么
    2. 考核是什么
    3. 績(jī)效管理與績(jī)效考核關(guān)系
    課后作業(yè)：列舉績(jī)效考核與管理區(qū)別
    二、績(jī)效考核與管理的困惑——績(jī)效管理四大基本內(nèi)容
    1. 目標(biāo)
    2. 計(jì)劃
    3. 輔導(dǎo)
    4. 反饋
    課后作業(yè)：完成SWOT分析表
    三、績(jī)效管理的三大方法
    1. MBO
    2. KPI
    3. OKR
    4. BSC
    課后作業(yè)：完成多維度加權(quán)評(píng)估表
    四、績(jī)效管理設(shè)計(jì)的具體步驟
    1. 前期績(jī)效準(zhǔn)備
    2. 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
    3. 運(yùn)作體系設(shè)計(jì)
    4. 結(jié)果反饋設(shè)計(jì)
    5. 績(jī)效管理制度
    課后作業(yè)：分清具體流程角色責(zé)任

    第三講：群策群力—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)之變要求為需求
    問題導(dǎo)入：疫情下管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)？
    一、變要求為需求——個(gè)人承諾三步驟
    1. 發(fā)送PBC給到PBC承諾人
    2. 輔導(dǎo)PBC承諾人的績(jī)效目標(biāo)
    3. 循序漸進(jìn)跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字
    課后作業(yè)：演練團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解六步法
    二、目標(biāo)分解注意事項(xiàng)
    1. 何時(shí)設(shè)定
    2. 誰來設(shè)定
    3. 設(shè)定什么
    4. 怎么設(shè)定
    5. 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
    課后作業(yè)：績(jī)效指標(biāo)分解八步法

    第四講：言傳身教——績(jī)效輔導(dǎo)之變執(zhí)行為自行
    問題：疫情下什么時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)輔導(dǎo)時(shí)間*？
    一、績(jī)效輔導(dǎo)的不同階段
    1. 計(jì)劃面談
    2. 指導(dǎo)面談
    3. 考評(píng)面談
    4. 反饋面談
    課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應(yīng)用
    二、績(jī)效輔導(dǎo)基本原則
    1. 明確目標(biāo)期望
    2. 選擇*時(shí)間
    3. 營造寬松環(huán)境
    4. 避免籠統(tǒng)主觀
    5. 關(guān)注員工感受
    6. 傾聽員工意見
    7. 傾向正向反饋
    課后作業(yè)：完成一次績(jī)效面談工作
    三、績(jī)效輔導(dǎo)的步驟
    1. 多方了解員工的狀況
    2. 約定輔導(dǎo)的方式場(chǎng)合
    3. 給出績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
    4. 記錄績(jī)效輔導(dǎo)的結(jié)果
    課后作業(yè)：掌握ORID深度會(huì)談技巧
    四、員工輔導(dǎo)九步法
    1. 面談前的準(zhǔn)備
    2. 營造融洽面談氛圍
    3. 員工自評(píng)
    4. 上級(jí)評(píng)價(jià)
    5. 討論績(jī)效表現(xiàn)
    6. 制定改進(jìn)計(jì)劃
    7. 重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)
    8. 討論需要的支持和資源
    9. 評(píng)估結(jié)果及談話記錄簽字確認(rèn)
    課后作業(yè)：組織一次績(jī)效面談演練

    第五講：懲前毖后——問題員工變獎(jiǎng)懲為賦能
    案例：華為公司績(jī)效評(píng)價(jià)與等級(jí)分布設(shè)計(jì)
    一、績(jī)效評(píng)估的原則
    1. 全面績(jī)效原則
    2. 個(gè)人貢獻(xiàn)原則
    3. 層級(jí)貢獻(xiàn)原則
    課后作業(yè)：掌握績(jī)效過程評(píng)估表
    二、績(jī)效評(píng)價(jià)流程
    1. 承諾人自評(píng)
    2. 直線主管評(píng)估
    3. 上級(jí)管理者集體評(píng)議審核
    4. 績(jī)效委員會(huì)批準(zhǔn)
    課后作業(yè)：設(shè)定公司績(jī)效評(píng)價(jià)流程圖
    三、PBC績(jī)效結(jié)果反饋
    1. 為結(jié)果反饋?zhàn)瞿男?zhǔn)備
    2. 如何與員工溝通績(jī)效表現(xiàn)
    3. 如何與個(gè)人承諾者解釋等級(jí)背后的原因
    4. 怎么對(duì)下階段工作提出展望
    課后作業(yè)：復(fù)盤績(jī)效承諾書的應(yīng)用
    四、典型問題員工處理技巧
    1. 強(qiáng)調(diào)因果
    2. 狡辯借口
    3. 喪失信心
    4. 情緒失控
    課后作業(yè)：進(jìn)行一次針對(duì)性性格測(cè)評(píng)

    第六講：正本清源——績(jī)效復(fù)盤之變終點(diǎn)為起點(diǎn)
    一、復(fù)盤的意義
    1. 目標(biāo)是什么？
    2. 結(jié)果是什么？
    3. 問題是什么？
    4. 總結(jié)是什么？
    課后作業(yè)：復(fù)盤一次企業(yè)績(jī)效考核
    二、常見績(jī)效管理實(shí)施的問題分析和對(duì)策
    1. 理解失誤：能位錯(cuò)論，聚焦績(jī)效
    2. 面面俱到：貪大求全，去偽存真
    3. 數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)
    4. 馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴
    5. 避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制
    6. 未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜
    7. 難于量化，行為難控，一地一策
    8. 認(rèn)知失調(diào)、角色錯(cuò)位、正本清源
    課后作業(yè)：分析本企業(yè)績(jī)效問題狀況
    三、績(jī)效激勵(lì)原則
    1. 激勵(lì)四原則
    1）及時(shí)性原則
    2）同一性原則
    3）預(yù)告性原則
    4）開發(fā)性原則
    2. 吸引力法則
    1）動(dòng)之以情
    2）曉之以理
    3）激之以義
    4）誘之以利
    課后作業(yè)：分析自我吸引力法則強(qiáng)項(xiàng)
    四、績(jī)效的心激勵(lì)魔力
    1. 績(jī)效標(biāo)桿激勵(lì)魅力
    1）耳濡目染
    2）心領(lǐng)神會(huì)
    3）身體力行
    4）言傳身教
    2. 績(jī)效“四心”激活模型
    1）崇敬之心
    2）感動(dòng)之心
    3）積極之心
    4）升華之心
    課后作業(yè)：制定自己的531轉(zhuǎn)化表
    部分工樣例：
    表二定問題表一定目標(biāo)
    表四定方法表三定優(yōu)劣
    表六定指標(biāo)表五定行動(dòng)
    表八定改善表七定承諾

目標(biāo)績(jī)效管理的課程