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   領(lǐng)導(dǎo)者如何才能帶來理想的業(yè)績(jī)？應(yīng)該做什么以及如何做，才能激發(fā)出下屬的*表現(xiàn)?這是長(zhǎng)期困擾領(lǐng)導(dǎo)者的謎題。

   大約十多年前，情商首次與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)聯(lián)系起來，哈佛大學(xué)已故*心理學(xué)家—大衛(wèi)·麥克利蘭(David McClelland)發(fā)現(xiàn)，高情商領(lǐng)導(dǎo)者管理的企業(yè)業(yè)績(jī)平均超出年收益目標(biāo)15%到20%，對(duì)此權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次研究，從全球范圍的2萬名高管中隨機(jī)選出3871位作為樣本，這次研究在很大程度上解決了領(lǐng)導(dǎo)力謎題。此次研究結(jié)果顯示，這些高管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要有六種，每種都源于不同的情商成分，能夠高情商的用教練方式去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)會(huì)呈現(xiàn)高信任、高開放、高效率的真正合作狀態(tài)，每個(gè)成員都充滿積極情緒。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，積極情緒有助于員工做出“更靈活的決策，更寬廣的搜索，更*的分析”，從而使得公司更開放，更勇于冒險(xiǎn)，而這樣的團(tuán)隊(duì)中的每一位，已經(jīng)找到了幸福。

 

1、從認(rèn)知、情感和身體全方位了解心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)者的工作、自我、家庭中的應(yīng)用，通過照鏡子對(duì)自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所了解，了解自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與局限所在

2、幫助領(lǐng)導(dǎo)者提高情緒覺察力，通過情緒，更了解自己

3、每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的情商指數(shù)以及考量側(cè)重

4、體驗(yàn)教練技術(shù)帶來的習(xí)慣與模式的改變

5、感受運(yùn)用情緒能量去教練團(tuán)隊(duì)的神奇

6、學(xué)習(xí)練習(xí)運(yùn)用情商教練個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的方法

 

【課程對(duì)象】中高層管理人員等、

 

案例分析：如何撫平員工心頭的刺——情商領(lǐng)導(dǎo)力

1、理念：情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效

2、情商與智商的關(guān)系

3、情商定義：戈?duì)柭鼜奈鍌€(gè)元素到四個(gè)元素

4、情商領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)應(yīng)用層面

團(tuán)隊(duì)研討：情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

5、現(xiàn)代人際中普遍存在的低效情緒管理類型：情緒透支型和定時(shí)炸彈型

 

1、主觀測(cè)評(píng)

2、拉塞爾象限

（1）認(rèn)知自我情緒與能量狀態(tài)

（2）認(rèn)知他人此刻所在的象限

（3）不同象限適合的工作內(nèi)容以及團(tuán)隊(duì)能量是的調(diào)動(dòng)

3、提升*能力

體驗(yàn)覺察：*地覺察命名你的情緒狀態(tài)

4、從貝克的認(rèn)知理論模型認(rèn)知情緒

5、軀體化：情緒管理與身心健康的關(guān)系

6、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本要素

 

影視賞析：領(lǐng)導(dǎo)者如何面對(duì)自我的情緒失控？

1、科學(xué)認(rèn)識(shí)情緒的四個(gè)流派

（1） 進(jìn)化論：情緒是資源而非敵人

（2） 身心論：認(rèn)知并管理“行為-情緒”間的關(guān)系

（3） 認(rèn)知論：情緒來自于認(rèn)知還是他人？為自我情緒負(fù)責(zé)

（4） 文化論：亞文化環(huán)境形成了我們情緒表達(dá)的盲點(diǎn)

2、情緒腦科學(xué)：避免被你的蜥蜴腦情緒綁架？

案例分析：路怒癥（停車場(chǎng)的憤怒）

工具應(yīng)用：安全島練習(xí)

3、情緒反應(yīng)模式：從反應(yīng)到回應(yīng)

4、情緒管理策略：減少本能的情緒應(yīng)激反應(yīng)模式

頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停

5、駕馭情緒，訓(xùn)練大腦的專注力：允許－承認(rèn)－接納

6、修煉自我的情緒復(fù)原力

（1）防止思維反芻：體驗(yàn)活動(dòng)：區(qū)別想法和情緒

（2）活在當(dāng)下：體驗(yàn)活動(dòng)：正念飲食（葡萄干）

（3）從反應(yīng)模式到回應(yīng)模式：體驗(yàn)活動(dòng)：TFA情商調(diào)適法

 

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：我一般在團(tuán)體中擔(dān)任什么角色？

1、從微表情探尋團(tuán)隊(duì)成員的心理契約，發(fā)現(xiàn)員工未說出的期望；

2、心理契約違背的五種應(yīng)對(duì)方式：建言－緘默－退縮－破壞－離開

3、管理的四象限：管理是“人與事”的平衡藝術(shù)

（1）有背景的、屢教不改的刺頭員工該怎么辦？

（2）剛?cè)肼殻磸?fù)教導(dǎo)都上手很慢的新員工該怎么辦？

（3）家里近期發(fā)生了重大變故的員工該怎么辦？

（4）各方面都很優(yōu)秀、突出但暫時(shí)又打不開上升空間的的員工該怎么辦？

3、營(yíng)造坦誠(chéng)溝通的氛圍，減少應(yīng)激性的回應(yīng)模式

（1）影響力的基礎(chǔ)：建立關(guān)系與信任，而非沖突，建立對(duì)沖突信息的足夠敏感

（2）心理咨詢技術(shù)在職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用：三跟一帶，五步脫困法、SOLER技巧、懸掛評(píng)判

（3）正念溝通的POLE模型

Pause暫停：正念體驗(yàn)：檢視(check in)身心狀態(tài)

Openness對(duì)當(dāng)下情境保持開放：正念體驗(yàn)：覺察自我的內(nèi)心期待

Listening深度聆聽，并覺察自己注意力漂移時(shí)將其帶回

Expressing Truth帶著不傷害的意愿說出自我的真相

4）認(rèn)同與批評(píng)的工具

4、修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿足對(duì)方的需要

（1）同理心從自我開始：自我悅納

覺察與表達(dá)自我的情緒狀態(tài)

覺察隱藏的心理游戲：受害者-拯救者

接納自我的工作角色（自由聯(lián)想）

內(nèi)在動(dòng)力法：不得不做vs.選擇做

（2）感受體會(huì)他人的情緒狀態(tài)和心理需要

團(tuán)隊(duì)研討：下屬離職的可能原因是什么？

動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極正向的意圖！

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何提升自我的情商領(lǐng)導(dǎo)力？

體驗(yàn)活動(dòng)：在關(guān)系中，我更習(xí)慣的是領(lǐng)導(dǎo)角色還是跟隨角色？我更喜歡的呢？

 

案例討論：辦公室與領(lǐng)導(dǎo)的閑聊

1、認(rèn)識(shí)上司的角色

2、適應(yīng)不同領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格（專制型、放任型、民主型）

團(tuán)隊(duì)研討：如何適應(yīng)不同管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)？

3、修煉同理心，學(xué)會(huì)管理領(lǐng)導(dǎo)的情緒

案例演練：如何面對(duì)情緒失控的上司？

（1）培養(yǎng)同理心思維

（2）訓(xùn)練同理心思維的四步曲

（3）感受領(lǐng)導(dǎo)的感受和需要:動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極正向的意圖

（4）情緒界限：誰的情緒誰負(fù)責(zé)

 

1、尊重自我與人際（下屬）的界限

2、駕馭情緒，培養(yǎng)親和力

3、管理他人、團(tuán)隊(duì)的情緒技巧

工作中如何為自己、他人、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造快樂？

當(dāng)雙方都非常憤怒時(shí)如何有效溝通？

當(dāng)團(tuán)隊(duì)對(duì)指標(biāo)達(dá)沒有信心，感到恐懼時(shí)怎么辦？

在團(tuán)隊(duì)受挫，彌散著消極、負(fù)面情緒時(shí)怎么辦？

團(tuán)隊(duì)研討：如何處理部門內(nèi)沖突？

4、洞悉員工內(nèi)在需要，激勵(lì)員工：領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)

（1）麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）

（2）從新聞看新生代員工的職業(yè)驅(qū)動(dòng)力，在管理工作中創(chuàng)造意義與成就感

（3）認(rèn)知自我與他人的應(yīng)對(duì)模式：

 

1、擔(dān)當(dāng)情緒領(lǐng)袖，完善部門文化

（1）推動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極開放的溝通模式

（2）同理心思維在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)揚(yáng)

案例研討：當(dāng)員工在被迫離職或降級(jí)時(shí)我們?cè)趺崔k？

（3）塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠(chéng)的心態(tài)

感恩文化的建設(shè)：感恩冥想（感恩日記）

寬恕與接納：慈心冥想

2、培育組織創(chuàng)造力——心流體驗(yàn)

（1）幸福工作法與心流體驗(yàn)

（2）在工作中創(chuàng)造心流體驗(yàn)（環(huán)境）

3、組織愿景力打造：意義感和價(jià)值感

體驗(yàn)活動(dòng)：我的超我目標(biāo)是如何？