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目標(biāo)達(dá)成與計(jì)劃管理

    課程背景：
    業(yè)務(wù)管理是中層管理干部和重點(diǎn)工作內(nèi)容。
    很多中層管理者是根據(jù)自己原有的工作經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)驗(yàn)在進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。
    然而一個(gè)人完成工作和一群人完成工作的邏輯大不相同。
    計(jì)劃制定-科學(xué)委派-過(guò)程管理-總結(jié)改進(jìn)，這種結(jié)構(gòu)化的管理動(dòng)作，才是帶領(lǐng)部門(mén)達(dá)成目標(biāo)的有效方法。
    中層管理，承上啟下，堅(jiān)實(shí)的中層，是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的中流砥柱。
    科學(xué)有效的有業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)績(jī)效達(dá)成目標(biāo)的保障。

    課程收益：
    1、建立高效業(yè)務(wù)管理的思維和行為結(jié)構(gòu)
    2、梳理并升華已有的工作經(jīng)驗(yàn)
    3、掌握業(yè)務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的具體工作方法

    一、計(jì)劃制定
    1.計(jì)劃：在結(jié)構(gòu)和節(jié)奏上確保目標(biāo)達(dá)成
    i.計(jì)劃，關(guān)于未來(lái)的設(shè)計(jì)圖
    ii.制定計(jì)劃是目標(biāo)管理的一部分
    iii.思維方式、行為方式是底層邏輯
    2.明確目標(biāo)是制定計(jì)劃的前提
    i.“看見(jiàn)”目標(biāo)，并不那么簡(jiǎn)單
    每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)程度是不一樣的
    你的認(rèn)識(shí)程度，極大地影響你的計(jì)劃質(zhì)量和目標(biāo)達(dá)成率
    ii.協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)
    不能簡(jiǎn)單粗暴地否認(rèn)個(gè)人目標(biāo)
    這是一道“管理藝術(shù)”的考題
    我的一些經(jīng)驗(yàn)和建議
    iii.階段目標(biāo)、各領(lǐng)域的目標(biāo)，構(gòu)成整體目標(biāo)
    階段目標(biāo)，以時(shí)間和步驟為參照系
    各領(lǐng)域目標(biāo)，以項(xiàng)目和工作任務(wù)為參照系
    3.制定計(jì)劃的步驟
    i.步驟：定目標(biāo)-抓重點(diǎn)-排順序-配資源
    ii.什么叫“重點(diǎn)”，如何確定重點(diǎn)工作
    28定律的具體應(yīng)用
    案例與工具
    iii.排序的關(guān)鍵，是基于你對(duì)工作邏輯的理解
    不同的業(yè)務(wù)模式，有不同的工作邏輯
    重點(diǎn)工作的排序，要符合你的工作邏輯
    iv.配資源，可能被很多人忽略了
    除了人財(cái)物，時(shí)間和注意力也是資源
    不敢向上級(jí)要資源，是管理能力的缺失
    如何向上級(jí)要資源
    v.經(jīng)典計(jì)劃模板的拆解
    按時(shí)間
    按項(xiàng)目
    按人頭

    二、科學(xué)委派
    1.什么叫“科學(xué)”
    i.科學(xué)：符合規(guī)律
    你的經(jīng)驗(yàn)，未必是規(guī)律
    視角的轉(zhuǎn)化和格局的提升
    ii.事的邏輯
    業(yè)務(wù)本身的規(guī)律
    iii.人的邏輯
    人的思想、情緒、意愿、行動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)的影響
    2.人員能力與工作任務(wù)的匹配關(guān)系
    i.能力的衡量維度
    把籠統(tǒng)的能力拆分成：K（知識(shí)）A（態(tài)度）S（技能）H（習(xí)慣）
    ii.KASH的冰山模型
    水面上的K/S，水面下的A/H
    為什么我不提倡企業(yè)學(xué)習(xí)“成功學(xué)”
    用人的時(shí)候，請(qǐng)參考一下這個(gè)冰山模型
    iii.基于角色和任務(wù)的能力評(píng)估
    管理者角色的KASH
    下屬角色的KASH
    工具：自查與教練
    3.人員落實(shí)與授權(quán)委派
    i.布置工作任務(wù)
    改掉這些低效的語(yǔ)言習(xí)慣
    布置任務(wù)的注意事項(xiàng)
    ii.哪些“權(quán)”可以“授”，哪些不能
    你必須學(xué)會(huì)授權(quán)
    目標(biāo)的制定/修改權(quán)，永遠(yuǎn)要在管理者手中
    iii.“用人不疑疑人不用”的局限
    檢查、反饋、監(jiān)督，不等于不信任
    檢查、反饋、監(jiān)督，是對(duì)工作負(fù)責(zé)

    三、過(guò)程管理
    1.過(guò)程管理的抓手：執(zhí)行
    i.過(guò)程管理是目標(biāo)分解的逆序
    目標(biāo)分解：目標(biāo)-任務(wù)-行為
    過(guò)程管理：行為-任務(wù)-目標(biāo)
    ii.過(guò)程管理的抓手：盯執(zhí)行
    再好的計(jì)劃，沒(méi)有執(zhí)行也白搭
    過(guò)程管理，就是要確保執(zhí)行到位
    執(zhí)行不到位，是上級(jí)失職還是下屬失職？
    iii.管理者要時(shí)刻關(guān)注“全局”
    不要只看細(xì)節(jié)，不看整體
    你的“目標(biāo)-計(jì)劃-實(shí)施”，就是你的全局
    2.計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的管理
    i.是“過(guò)程”，而不是“流程”
    要僵化地執(zhí)行計(jì)劃
    對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)計(jì)劃負(fù)責(zé)
    ii.信息的獲取與反饋
    沒(méi)有信息，無(wú)法決策
    如何獲得有效信息
    iii.過(guò)程管理中的協(xié)同
    協(xié)同與合作，首先要端正態(tài)度明確目標(biāo)，而不是學(xué)習(xí)溝通技巧
    3.過(guò)程管理的“哲學(xué)”
    以下這些現(xiàn)象的背后，是思維模式和認(rèn)知模式，這些情況幾乎是必然發(fā)生的，我們不要僅僅學(xué)習(xí)“技巧方法”，而要從思維認(rèn)知層面重新審視，解決方法自然呈現(xiàn)。
    i.計(jì)劃沒(méi)有變化快，怎么辦？
    ii.做到一半發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有漏洞，怎么辦？
    iii.該做的都做了，結(jié)果還是不理想，怎么辦？

    四、總結(jié)改進(jìn)
    1.經(jīng)典工具：PDCA
    i.PDCA的基本邏輯
    ii.PDCA實(shí)施中的思維模型和教練工具
    iii.把PDCA培養(yǎng)成習(xí)慣
    2.日常工具：復(fù)盤(pán)
    i.復(fù)盤(pán)和PDCA的區(qū)別
    ii.復(fù)盤(pán)的實(shí)施要點(diǎn)
    iii.把復(fù)盤(pán)培養(yǎng)成習(xí)慣
    3.總結(jié)怎么做
    i.做總結(jié)的思維邏輯
    ii.請(qǐng)把總結(jié)視覺(jué)化
    iii.對(duì)上對(duì)下進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)

目標(biāo)達(dá)成與計(jì)劃管理