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激勵(lì)員工的方式

課程背景：
企業(yè)*的資產(chǎn)是人才，人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。面對瞬息萬變的市場風(fēng)云，應(yīng)對實(shí)力強(qiáng)勁的競爭對手，能否*限度地調(diào)動員工的積極性，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和績效水平，充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢？
《有效授權(quán)與激勵(lì)》讓人才的價(jià)值在您的領(lǐng)導(dǎo)及管理行為中發(fā)揮出來，是每個(gè)管理者都必須要思考的重要議題。本課程旨在使學(xué)員認(rèn)識為什么要授權(quán)及授權(quán)的效益，學(xué)習(xí)并掌握有效授權(quán)的方法及流程，學(xué)習(xí)教練式激勵(lì)的方法，深層激勵(lì)員工，學(xué)習(xí)激勵(lì)的目的及三大原理，了解下屬工作動力的來源，能夠成為一位卓有成效的管理者。

課程收益：
● 找對員工輔導(dǎo)的切入點(diǎn)，掌握員工輔導(dǎo)的步驟；
● 掌握有效激勵(lì)員工士氣的實(shí)戰(zhàn)方式和措施；
● 了解員工激勵(lì)的原理、方法和方式，把各種激勵(lì)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中；
● 使管理者清楚認(rèn)識到授權(quán)的重要性，培養(yǎng)管理者在團(tuán)隊(duì)管理中授權(quán)的自覺性；
● 引導(dǎo)學(xué)員了解授權(quán)的一般原則，通過案例分析和個(gè)案練習(xí)讓學(xué)員掌握有效授權(quán)的方法；
● 通過有效檢查和控制減少失誤，使下屬的積極性和才能得以發(fā)揮，提升自身管理成效。

課程對象：企業(yè)儲備干部、中高層管理人員、團(tuán)隊(duì)管理干部等

課程方式：案例討論、工具方法運(yùn)用、演練

課程大綱
一、授權(quán)篇
第一講：什么是授權(quán)
一、為什么要授權(quán)？
1. 提高部屬的工作積極性
2. 提升本人工作效益
3. 強(qiáng)化部屬的激勵(lì)和信任
4. 增強(qiáng)部屬的責(zé)任心
5. 達(dá)成能力優(yōu)勢互補(bǔ)
二、不授權(quán)的代價(jià)
1. 忙：管理者加班加點(diǎn)，員工無事可做
2. 茫：管理者壓力太大，員工憂心忡忡
3. 盲：員工士氣低落，工作績效下降
三、為什么不能有效授權(quán)？
自我評估：我需要授權(quán)嗎？
四、授權(quán)的兩個(gè)因素
1. 任務(wù)本身
2. 權(quán)力
五、授權(quán)誤區(qū)的表現(xiàn)形式
1. 參與分工
2. 棄權(quán)授責(zé)
3. 代理職務(wù)
4. 工作助理
六、授權(quán)誤區(qū)生成障礙分析
1. 缺乏信心：存疑于下屬的能力
2. 害怕挑戰(zhàn)：下屬表現(xiàn)更好，可能會取代自己
3. 失去控制：習(xí)慣于全面掌握，答復(fù)上級的查詢
4. 效率假象：自己完成會更快
七、『反授權(quán)』的類型與對策
討論：問題猴子爬上你的肩
1. 請示型反授權(quán)
對策：充分授權(quán)，充分溝通
2. 問題型反授權(quán)
對策：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)給適當(dāng)?shù)娜?br /> 3. 選擇型反授權(quán)
對策：避免無效授權(quán)
4. 事實(shí)型反授權(quán)
對策：授權(quán)要責(zé)權(quán)利配套
5. 逃避型反授權(quán)
對策：授權(quán)要可控

第二講：授權(quán)在工作中的運(yùn)用
一、授權(quán)操作的兩個(gè)錯(cuò)誤方式
1. 簡單放權(quán)
2. 直接控制
二、授權(quán)的三要素
1. 職責(zé)描述
2. 工作指派
3. 權(quán)利分解
三、授權(quán)的四種類型
1. 必須授權(quán)
2. 應(yīng)該授權(quán)
3. 可以授權(quán)
4. 不應(yīng)授權(quán)
四、授權(quán)五原則
1. 權(quán)責(zé)對等原則
2. 適度授權(quán)原則
3. 個(gè)性化授權(quán)原則
4. 循序漸進(jìn)原則
1）權(quán)力下放四層次
2）尋求授權(quán)的平衡點(diǎn)
5. 建立約定原則
1）溝通期望
2）平等對話
3）約定“條款”
五、進(jìn)行有效授權(quán)的五個(gè)步驟
1. 分析：選擇授權(quán)任務(wù)
工具：評估授權(quán)任務(wù)的方法
2. 指定：指定被授權(quán)者 ( 選定能夠勝任的人 )
3. 委派：明確任務(wù)和委派 ( 確定委派時(shí)間/方式/計(jì)劃和說明 )
4. 控制：監(jiān)控和激勵(lì) ( 檢查工作進(jìn)展情況 )
5. 評估：檢查和修正 ( 檢查和評價(jià)委派工作 )

二、激勵(lì)篇
第一講：有效的員工激勵(lì)
一、激勵(lì)的核心原理
二、運(yùn)用激勵(lì)改善員工行為三層次
1. 了解掌握員工的需求
2. 根據(jù)需求，找到適當(dāng)?shù)拇碳し椒?、手?br /> 3. 啟發(fā)員工良好的態(tài)度
三、激勵(lì)理論應(yīng)用分析
1. 需求層次理論
2. 雙因素理論
3. 期望值理論
4. 公平理論
四、激勵(lì)的誤區(qū)
1. 重業(yè)務(wù)輕激勵(lì)
2. 激勵(lì)=獎勵(lì)
3. 無計(jì)劃性
五、激勵(lì)誤區(qū)的突破
1、員工的行為動力是什么？（員工的需要）
2、員工的行為如何被引導(dǎo)向特定的目標(biāo)？（員工的動機(jī)）
3、怎樣維持員工的行為？（激勵(lì)的適用）
六、激勵(lì)的兩種模式
1. 正激勵(lì)
2. 負(fù)激勵(lì)

第二講：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)需求分析
討論：什么對于我最重要？什么對你的輔導(dǎo)對象最重要？
二、團(tuán)隊(duì)成員需求層次的思維
1. 您的部屬對哪部分滿意度比較低？
2. 哪些員工在流動？
3. 他們的主要需求在哪個(gè)層次？
4. 根據(jù)20/80原理，您應(yīng)該關(guān)注什么樣的激勵(lì)？
三、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)形式
1. 競賽評比、集體榮譽(yù)
2. 物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)
3. 績效指標(biāo)、目標(biāo)設(shè)定
四、激勵(lì)的四個(gè)原則
1. 公平原則
案例討論：小劉的加薪
2. 適度原則
案例討論：孔子對欹器的注解
3. 及時(shí)原則
案例討論：海豚哲學(xué)訓(xùn)練哲學(xué)
4. 明確原則
1）激勵(lì)對象是誰？
2）激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3）激勵(lì)的具體內(nèi)容是什么？
4）激勵(lì)的透明度及共識性是什么？
5）激勵(lì)的針對性是什么？
案例解析：具有針對性的10種形式

第三講：高效員工輔導(dǎo)
一、員工輔導(dǎo)的溝通基礎(chǔ)
工具：溝通模型
1. 溝通的作用
2. 溝通的三大基本點(diǎn)
1）溝通的基本問題
視頻解析：同理心
2）溝通的基本原理
3）溝通的基本要求
4. 高效理解——傾聽的藝術(shù)
二、員工輔導(dǎo)操作的四大流程
1. 確定輔導(dǎo)對象
工具：了解特殊問題者輔導(dǎo)需求的4種方法
2. 明確輔導(dǎo)內(nèi)容
工具：KASH法則
3. 設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)
4. 把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
三、高效輔導(dǎo)員工的五大步驟
1. 營造氛圍
2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)
3. 標(biāo)準(zhǔn)示范
4. 跟進(jìn)觀察
5. 有效反饋
四、陪同員工輔導(dǎo)的三大要素
1. 基礎(chǔ)：陪同輔導(dǎo)前的充分準(zhǔn)備
2. 重點(diǎn)：正確的作業(yè)中成長
3. 關(guān)鍵：有效的輔導(dǎo)后追蹤
五、面談輔導(dǎo)員工的實(shí)施
1. 面談輔導(dǎo)中溝通的五大技巧1）談話與發(fā)問
2）高效面談輔導(dǎo)的規(guī)律
3）面談輔導(dǎo)的操作
4）溝通中員工的身體語言
5）溝通中輔導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則
2. 談話輔導(dǎo)小結(jié)
課程結(jié)語

激勵(lì)員工的方式