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員工激勵(lì)與授權(quán)培訓(xùn)

課程背景
現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中，如何提供激勵(lì)和授權(quán)來讓員工發(fā)揮*水平，已經(jīng)成為一個(gè)越來越重要的問題。
走進(jìn)任何一家公司，我們幾乎都能見到這樣的員工：對(duì)本職工作不夠盡職盡責(zé)；他們對(duì)公司缺乏忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)精神；他們士氣低落、惡性競(jìng)爭(zhēng)、缺乏相互信任；他們對(duì)爭(zhēng)取獲得更出色的業(yè)績(jī)?nèi)狈?dòng)力和追求；只關(guān)心個(gè)人利益而對(duì)公司的整體發(fā)展沒有責(zé)任意識(shí)；他們毫無動(dòng)力的在工作崗位上機(jī)械式的工作，缺乏對(duì)工作的熱愛，沒有激情；上有政策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)公司的考核他們是無所謂的態(tài)度……
走進(jìn)任何一家公司，我們幾乎都能見到這樣的管理者：他們每天都忙于處理各項(xiàng)大小事務(wù)，事事都親力親為，但時(shí)常顧此失彼。也許，他們未能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到授權(quán)的重要性和意義，不愿意授權(quán)給他人，或者不知道該如何授權(quán)給他人。也許，他們授權(quán)后未能做到有效管控，導(dǎo)致頻頻發(fā)生狀況，嚴(yán)重時(shí)還影響到公司的運(yùn)作和聲譽(yù)……
上述問題極大阻礙了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。如果管理者身陷團(tuán)隊(duì)管理的困惑中，那就從“激勵(lì)與授權(quán)”突破！目前大部分企業(yè)僅僅將目光放在薪酬等物質(zhì)激勵(lì)制度的完善上，而忽略了精神激勵(lì)的建設(shè)，與物質(zhì)激勵(lì)相比，精神激勵(lì)不僅成本低，而且可以彌補(bǔ)物質(zhì)激勵(lì)的不足。
同時(shí)，通過有效授權(quán)，企業(yè)減少了控制，擺脫了依從，管理者從權(quán)力的煩惱中走出來，被授權(quán)者增加了自主性，感受到了責(zé)任感，提高工作的能動(dòng)性，增強(qiáng)自我管理能力，獲得更快的個(gè)人成長(zhǎng)。高效授權(quán)為企業(yè)帶來較高的激勵(lì)水平、高效率的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

課程收益
掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力。
幫助管理者掌握高價(jià)值激勵(lì)員工的具體方法。
了解授權(quán)的狀況，懂得如何授權(quán)，掌握授權(quán)的具體方法和技巧。
使管理者學(xué)會(huì)如何通過有效的控制來有效防止或減少授權(quán)失誤，使下屬的積極性、才能和責(zé)任感得以充分發(fā)揮，最終提升自身的管理成效。

課程對(duì)象：
主要職責(zé)是從事管理活動(dòng)，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。

課程大綱
激勵(lì)中的誤區(qū)
加薪提勁-花錢可能打擊士氣
形成規(guī)律-習(xí)以為常讓人麻木
總是需要-時(shí)機(jī)不對(duì)效果不佳
高效激勵(lì)技巧
獎(jiǎng)勝于罰-罰差的不如獎(jiǎng)佳的
復(fù)勝于單-原動(dòng)力產(chǎn)生心動(dòng)點(diǎn)
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力
遠(yuǎn)勝于近-喚起希望相信愿景
授權(quán)作用事務(wù)
對(duì)上作用-提高效率化忙為閑
對(duì)下作用-培育員工激發(fā)潛力
分別對(duì)待-有效區(qū)分因事授權(quán)
高效授權(quán)技巧
范圍認(rèn)定-目標(biāo)明確責(zé)任清晰
權(quán)變有序-相互信任視能授權(quán)
避免反授-替他擔(dān)責(zé)回絕做事
激勵(lì)中的誤區(qū)
加薪提勁的誤區(qū)-花錢可能打擊士氣
當(dāng)個(gè)人行為和期望的結(jié)果有直接清楚的因果關(guān)系，以及期望的結(jié)果容易被衡量時(shí)，金錢激勵(lì)往往最有效
金錢激勵(lì)往往只關(guān)注能立即獲得回報(bào)的活動(dòng)，而暫時(shí)不能變現(xiàn)的其他活動(dòng)對(duì)整個(gè)公司同樣很重要，卻不會(huì)獲得太多關(guān)注
薪酬一味追求“高上大”，只會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)把成本攤高，而無助于提升員工的滿意度
精神層面的內(nèi)在激勵(lì)，所產(chǎn)生的工作動(dòng)力比工資、獎(jiǎng)金、福利等外在激勵(lì)更深刻、更持久
形成規(guī)律的誤區(qū)-習(xí)以為常讓人麻木
保健因素只能消除工作中不滿情緒，不能從根本上激勵(lì)員工。反之叫激勵(lì)因素
保健因素只能增加，不能減少，一旦降下來，反而會(huì)引發(fā)員工不滿，應(yīng)避免保健因素泛化
激勵(lì)時(shí)機(jī)選對(duì)了，激勵(lì)就能取得理想效果，時(shí)機(jī)選得不對(duì)，就不能取得理想效果
激勵(lì)需要喜出望外的感覺，激勵(lì)需要不確定性
總是需要的誤區(qū)-時(shí)機(jī)不對(duì)效果不佳
激勵(lì)員工的內(nèi)容與方法是有限的，如果不加節(jié)制地?fù)]霍，就會(huì)江郎才盡、黔驢技窮
分析激勵(lì)時(shí)機(jī)，發(fā)揮員工超乎尋常的心理動(dòng)力，意愿和能力兩個(gè)坐標(biāo)軸構(gòu)成四種激勵(lì)情形
意愿高技能高：及時(shí)對(duì)其所做出的業(yè)績(jī)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，創(chuàng)造好的氛圍，使其業(yè)績(jī)達(dá)到更好，同時(shí)鼓勵(lì)其將好的經(jīng)驗(yàn)與同事分享
意愿低技能低：在經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行工作指導(dǎo)和思想溝通的基礎(chǔ)上，明確指出他現(xiàn)在所處的處境，講明利害，督促其進(jìn)步
意愿高技能低：適時(shí)對(duì)其工作能力進(jìn)行指導(dǎo)，分配一些力所能及的工作，完成后進(jìn)行鼓勵(lì)，提高其自信心
意愿低技能高：經(jīng)常進(jìn)行溝通，對(duì)其能力表示高度評(píng)價(jià)，了解其真實(shí)想法，適時(shí)對(duì)其生活和工作上進(jìn)行幫助，使其樹立更高的意愿
高效激勵(lì)技巧
獎(jiǎng)勝于罰-罰差的不如獎(jiǎng)佳的
因材施教，根據(jù)員工的不同個(gè)性，知人善用，引導(dǎo)得法、激勵(lì)有方，讓不同個(gè)性的員工都能揚(yáng)長(zhǎng)避短
多設(shè)即時(shí)獎(jiǎng)，根據(jù)公司某個(gè)階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)或者重大事件而臨時(shí)設(shè)立的獎(jiǎng)
在處罰員工、打擊員工士氣的同時(shí)，要考慮用適當(dāng)?shù)姆绞綇浹a(bǔ)員工士氣，剛?cè)嵯酀?jì)，激發(fā)員工的積極性
獎(jiǎng)勵(lì)懲罰是四個(gè)不同的動(dòng)作和信號(hào)：獎(jiǎng)是要給有結(jié)果的人；勵(lì)是給有努力過程但還沒有結(jié)果的人；獎(jiǎng)勵(lì)一起是要給既有結(jié)果又有過程的人；懲是對(duì)那些不能再給機(jī)會(huì)的人，需要清除的人；罰是你還會(huì)給他機(jī)會(huì)但要他和大家記住教訓(xùn)
獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予壓力，獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
復(fù)勝于單-原動(dòng)力產(chǎn)生心動(dòng)點(diǎn)
人不同，需要不同-差異化激勵(lì)；人同，情境不同，需要不同-動(dòng)態(tài)化激勵(lì)；人同，時(shí)間不同，需要不同-多元化激勵(lì)
讓下屬參與制定目標(biāo)或任務(wù)的計(jì)劃，但自己做最后的決定；傾聽下屬的顧慮與想法
讓下屬看到工作做出了進(jìn)步；讓下屬參與解決問題與制定決策；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案
提供建議與意見，讓下屬看他人工作的實(shí)例；提供信息、資源和輔導(dǎo)，從而不斷建立和改進(jìn)下屬的技能
鼓勵(lì)、經(jīng)常反饋并表?yè)P(yáng)，以建立下屬的工作能力
心勝于物-激發(fā)人的內(nèi)心動(dòng)力
最重要的不是物資激勵(lì)，而是要做好心理激勵(lì)，做好組織內(nèi)部心理資源對(duì)組織成員的激勵(lì)
外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇
內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力
物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利
心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動(dòng)力、工作目標(biāo)
遠(yuǎn)勝于近-喚起希望相信愿景
員工感覺參與一項(xiàng)事業(yè)，要比從事某項(xiàng)工作，動(dòng)力大得多
愿景可以喚起員工的一種希望，愿景的力量是源自共同的關(guān)切
相信愿景的理由，就是員工內(nèi)心渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)、事業(yè)或使命
愿景不是抽象的，它是具體存在的，能夠激發(fā)出強(qiáng)大的力量
授權(quán)作用事務(wù)
對(duì)上作用-提高效率化忙為閑
成功的管理者不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握之中又悠然自得的人
充分向下授權(quán)，降低決策層級(jí)，將決策點(diǎn)置于流程內(nèi)部；
通過授權(quán)提高企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
適時(shí)監(jiān)控與追蹤，正確的授權(quán)是相對(duì)的、有原則的
對(duì)下作用-培育員工激發(fā)潛力
打斷下屬“依賴”神經(jīng)鏈，訓(xùn)練下屬分析問題、全面思考問題的能力
讓下屬產(chǎn)生信心與成就感，激發(fā)下屬的行動(dòng)力
通過授權(quán)讓下屬忙碌起來，使下屬成為獨(dú)當(dāng)一面的人才
方便選拔企業(yè)后備關(guān)鍵人才
分別對(duì)待-有效區(qū)分因事授權(quán)
必須授權(quán)的工作，授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)比較低，經(jīng)常重復(fù)的工作
酌情授權(quán)的工作，可以由管理者來做，也可以授權(quán)讓下屬來做，授權(quán)給下屬，主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當(dāng)中的能力，有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)
不能授權(quán)的工作，由于組織結(jié)構(gòu)是層級(jí)化的，總有一些工作是無法或不能授權(quán)給下屬做的
逐步授權(quán)的工作，有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制的工作
高效授權(quán)技巧
范圍認(rèn)定-目標(biāo)明確責(zé)任清晰
授權(quán)是委托他人做某件事情，指派某人為另一人的代表，分派任務(wù)和權(quán)力；權(quán)包括三方面含義：人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)
授權(quán)是兩方共同的事情，在授權(quán)時(shí)，管理者要清晰地闡明授權(quán)任務(wù)，以簡(jiǎn)練、*地語(yǔ)言來布置授權(quán)工作
如果不能對(duì)員工進(jìn)行有效的控制，當(dāng)員工的自覺和忠誠(chéng)逐漸喪失時(shí)，授權(quán)就變成了放縱
實(shí)行控制的方法有：審計(jì)、資源集中管理、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)、走動(dòng)式管理、抽查巡檢等
權(quán)變有序-相互信任視能授權(quán)
相互信任是授權(quán)的前提，不能授而生疑，大事小事都干預(yù)，事無巨細(xì)勤過問，管得過多、過細(xì)會(huì)使下屬無所適從，不知從何處入手
授權(quán)后允許下屬具有一定的自主權(quán)，只要不違背大原則，大可不必過問，不要隨意進(jìn)行牽制和干預(yù)
授權(quán)過度會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，授權(quán)不夠，會(huì)影響被授權(quán)者主動(dòng)性的發(fā)揮，授權(quán)者也會(huì)厭煩被授權(quán)者沒完沒了的請(qǐng)示匯報(bào)
把被授權(quán)者放在一個(gè)有框的空間中發(fā)展，不排除有效的監(jiān)督
避免反授-替他擔(dān)責(zé)回絕做事
可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但是不可以替下屬做事
必須使被授權(quán)者明確自己的責(zé)任，一是被授權(quán)的人在執(zhí)行權(quán)力的過程中應(yīng)該遵守什么要求，二是對(duì)工作的結(jié)果應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任
請(qǐng)示型反授權(quán)，向授權(quán)者請(qǐng)示匯報(bào)，求得授權(quán)者指示
問題型反授權(quán)，向授權(quán)者提出許多問題，請(qǐng)授權(quán)者給予解決，提出數(shù)個(gè)方案，請(qǐng)授權(quán)者做出選擇
事實(shí)型反授權(quán)，想證明自己才能，不愿意請(qǐng)示匯報(bào)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題形成事實(shí)后不得不叫授權(quán)者解決
逃避型反授權(quán)，不愿意干，不愿意承擔(dān)責(zé)任，工作中采取請(qǐng)假、制造工作“撞車”等方法，把工作推給了授權(quán)者

員工激勵(lì)與授權(quán)培訓(xùn)