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績效管理模式運(yùn)用

【課程背景】
1. 你的企業(yè)管理模式是什么？
2. 什么叫卓越績效管理模式？卓越績效的意義
3. 為什么很多企業(yè)的績效考核不盡人意

【課程收獲】：
本課程結(jié)束后，學(xué)員能夠了解并掌握績效考核三種模式KPI、GS、KCI的如何運(yùn)
用，目標(biāo)分解以及考核指標(biāo)的分解與提煉技術(shù)，將卓越績效管理模式運(yùn)用到企
業(yè)管理中。

【課程對(duì)象】：
企業(yè)管理人員、績效管理人員、人力資源管理人員

【課程形式】：
講授40％、模擬演練40%、體驗(yàn)互動(dòng)20％

【課程特色】
本課程通過模擬實(shí)操演練、講授、案例分析，讓學(xué)員在輕松愉快的實(shí)操中掌握到卓
越績效管理模式，以及績效指標(biāo)分解技術(shù)。

【主講老師】：
余小于

【課程大綱】：
一、認(rèn)識(shí)卓越績效模式
1、您的企業(yè)是何種管理模式……？
2、績效與目標(biāo)的關(guān)系：先有工作還是先有目標(biāo)？
3、績效考核＝績效管理嗎？
4、目標(biāo)管理的起源
5、企業(yè)核心經(jīng)營管理體系
6、目標(biāo)分解體系
7、成功卓越績效的6大條件
8、小結(jié)：

二、績效考核的三種模式
1、全面績效考核
a.基于結(jié)果導(dǎo)向的考核—KPI
b.基于過程導(dǎo)向的考核----GS
c.基于關(guān)鍵素質(zhì)的考核----KCI
2、什么是KPI
KPI的四個(gè)維度：多、快、好、省
3、GS的定義：階段性、過程性、難以量化
4、KCI的定義：關(guān)鍵的素質(zhì)指標(biāo)
5、管理的智慧：績效分是”算”出來的,而不是”打”出來的
6、績效過程的控制：過程控制的6個(gè)節(jié)點(diǎn)
7、小結(jié)：

三、目標(biāo)分解與績效指標(biāo)提煉技術(shù)
<一>、企業(yè)級(jí)目標(biāo)分解與績效指標(biāo)提煉
建立績效KPI指標(biāo)庫
<二>、企業(yè)級(jí)目標(biāo)分解與績效指標(biāo)提煉
1、目標(biāo)的兩種表現(xiàn)形式：
2、KPI指標(biāo)的來源：
3、企業(yè)級(jí)KPI提煉的兩種方法：
4、*的：七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域
如何利用*的七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域提煉企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)
5、平衡計(jì)分卡：BSC的基本形式：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)與成長
如何利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)
6、沙盤演練：提煉企業(yè)級(jí)KPI
<三>、績效指標(biāo)提煉
7、目標(biāo)――指標(biāo)分解的三種方法：
8、價(jià)值樹分解的三種方法
9、職能崗位KPI如何提煉（演練）
10、職責(zé)分析法的三步曲
11、GS提煉及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（演練）
12、KCI考核實(shí)操：360素質(zhì)評(píng)價(jià)的流程及操作實(shí)務(wù)（演練）
<四>、績效面談
13、績效管理流程
14、績效面談
15、績效面談的三種方式
16、績效面談的技巧
<四>PDCA循環(huán)——績效改進(jìn)
小結(jié)：
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《卓越績效管理》

績效管理模式運(yùn)用