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研發(fā)人員績效課程

一、 研發(fā)績效考核的現狀分析
1、HR不懂研發(fā)、研發(fā)不懂HR，制定的考核指標不切實際、流于形式
2、考核的數據收集困難、工作量大，研發(fā)人員普遍有抵觸情緒
3、對資深技術人員和新晉員工的考核標準很難做到公平，制定難度大
4、研發(fā)工作的考核是否應該和利潤掛鉤拿不定主意
5、考核以結果論英雄，對過程缺乏激勵手段
6、.....
★案例分析：某股份制IT企業(yè)實施研發(fā)績效考核的經歷及相關表格，該企業(yè)的研發(fā)績效考核因何遭遇困境？

二、研發(fā)績效管理體系概述
1、研發(fā)績效管理體系在研發(fā)人力資源體系中的地位和作用分析
a. 研發(fā)績效管理與晉升管理及薪酬管理的關系
b. 研發(fā)績效管理對團隊精神的引導作用
★案例分析：某知名電子企業(yè)如何使用績效管理工具貫徹企業(yè)文化及戰(zhàn)略
2、研發(fā)績效管理的特點
a. 研發(fā)人員的性格特點和思考方式
b. 產品研發(fā)管理體系對考核成敗的關鍵影響
c. 研發(fā)績效管理中結果考核和行為考核的平衡之道
3、平衡計分卡(BSC)在研發(fā)績效管理中的應用
a. BSC的四個方面：財務、內部流程、學習與發(fā)展、客戶服務的因果關系
b. 研發(fā)BSC的核心考核指標制定
c. 研發(fā)績效考核的常用財務指標
d. 研發(fā)績效考核的常用內部流程指標
e. 研發(fā)績效考核的常用學習與發(fā)展指標
f. 研發(fā)績效考核的常用客戶服務指標
g. BSC戰(zhàn)略地圖：與公司高層、基層員工溝通的重要工具
4、如何構建研發(fā)績效管理體系
a. 研發(fā)績效管理體系設計和實施的總體思路
b. 研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)
c. HR和研發(fā)經理的在考核中的角色和分工
d. 研發(fā)績效指標體系的組成
★案例分析：某世界500強公司的績效管理體系

三、研發(fā)部門和團隊的績效考核
1、研發(fā)績效計劃與產品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務預算的關系
2、研發(fā)部門考核層次分析
a. 研發(fā)中高層領導的戰(zhàn)略責任與考核
b. 研發(fā)部及產品線考核
b. 基層研發(fā)團隊的考核
3、制定研發(fā)部門/團隊KPI所需之準備
a. 企業(yè)BSC戰(zhàn)略地圖分解
b. 經營計劃
c. 部門職責及組織結構圖
d. 業(yè)務流程
4、研發(fā)KPI體系分解方法
a. 平衡計分卡分析法
b. 價值樹分析法
c. 魚骨圖分析法
5. 研發(fā)KPI制定之要點
a. 進行部門職責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標
b. 將公司KRA和部門匯總在一起，形成部門KPI集合
c. 產品線的KPI指標的制定（產品線經理、產品經理、項目經理……）
d. 資源線的KPI指標的制定（技術平臺、售前、測試、工藝、QA……）
e. 研發(fā)團隊關鍵成功因素與關鍵績效指標分析
f. 非量化指標的可測量轉化
g. KPI指標的數量及分布比例平衡考量
h. 指標制定的SMART原則
研討：如何化解部門之間的利益分配爭議而導致的合作障礙
★案例分析：某大型通訊設備生產廠商的產品線KPI指標及研發(fā)團隊KPI指標

四、研發(fā)人員績效考核
1、個人績效承諾（PBC）介紹
a. PBC是什么？為什么要推行PBC？
b. 如何制定PBC？
c. PBC制定的要求
d. 績效目標之內容
贏的承諾（WINNING）
執(zhí)行承諾（EXECUTION）
團隊承諾（TEAMWORK）
e. 如何制定個人績效承諾計劃
2、PBC推行的要點
a. PBC考核方式的優(yōu)缺點分析
b. 如何根據不同崗位特點及流程分析制定研發(fā)人員PBC
c. 部門及團隊KPI分解至PBC的注意事項
d. TEAMWORK及其他非量化指標如何進行度量？
e. 新員工和老員工同工(時)不同量的問題要如何平衡？
f. 在鼓勵創(chuàng)新和標準管理之間的平衡考量
3. PBC績效目標的跟蹤與調整
a. 需求不確定導致WBS或進度經常變化如何制定績效承諾？
b. 由于外部因素或其他不可控因素引起延遲績效目標是否要加以調整？
4. 研發(fā)人員的任職資格考核
a. 研發(fā)人員KSA考核與職業(yè)生涯規(guī)劃
b. 非量化KSA的行為轉化和行為觀察量表(BOS)
c. 研發(fā)人員德才的四象限分析及十六象限分類法
★案例分析：某技術人員的績效分數爭議
★案例演練：運用PBC制定個人績效目標

五、績效評價
1、績效評價的計劃和組織
a. 研發(fā)績效評價的幾種角色
b. 矩陣式的組織中，考評由誰說了算？職能部門還是項目/產品組？
c.  績效評價的原則問題：如何做到公平？
d. 如何確定績效評估的周期？月、季度、年？
2、績效評價的重要步驟
a. 如何界定評估項目的內涵，在所有參與者之間達成一致？
b. 量化和非量化指標的分值計算
c. 如何制定評分規(guī)則？
d. 數據來源的可控性和可信性
3、績效評價的幾種方法
a. *分值法，實現多勞多得？新員工和老員工分值含金量爭議
b. 強制分布法，末位淘汰的法理爭論
c. 強制比例法，部門/團隊績效與個人績效的因果關系
4、績效評價的爭議處理
a. 發(fā)生爭議的原因及影響分析，爭議不是個人的事情
b. 建立申訴渠道，設置泄洪口
c. 申訴的結果能否修改原來的評價？
★案例分析：某公司的績效考核薪資調整申訴處理流程

六、研發(fā)人員的績效輔導
1、績效輔導存在的問題
a. 為什么有的公司不面談還好，一面談走一片？
b. 績效輔導 = 胡蘿卜 大棒？
c. 績效輔導走過場，對績效管理沒有實質幫助
2、績效管理過程的反饋和溝通
a. 績效目標的跟蹤和輔導：定期跟蹤和隨時輔導
b. 研發(fā)人員的溝通特點及反饋方式
c. 研發(fā)領導的有效溝通模型與角色定位
3、支持性溝通的技巧和應用
a. 如何進行描述性表述
b. 如何指出問題
c. 領導者對責任的承擔
d. B.E.S.T批評技巧
4、績效面談要點
a. 如何計劃面談內容和步驟
b. 有效溝通的原則，如何建立融洽的面談氣氛
c. 溝通過程的身體語言禁忌
d. 建立共識的步驟及如何引導被考核者制定改進計劃
5、不同類型的技術人員的績效輔導
a. 桀驁不馴的技術牛人
b. 表現時好時壞的問題員工
c. 寡言不善表達的內向型員工
★案例演練：張無忌和趙敏的績效面談
思考：為什么雙方對考核結果會有認知差異？

七、研發(fā)績效考核結果的應用及獎金分配
1、績效考核結果運用的領域
a. 培訓與開發(fā)
b. 職業(yè)發(fā)展
c. 晉升、調職
d. 獎金分配
2、考核結果是否公開？
a、公開？績效不好的人員如何處理？末位淘汰？
b、不公開？考核的激勵作用喪失？
c、 部分公開？暗箱操作的嫌疑？
3、研發(fā)項目獎金的來源分析
a. 來自產品的銷售利潤，產品上市周期太長怎么辦？
b. 來自固定的項目獎金，獎金的金額如何計算？
c. 來自績效工資，績效工資的來源和比例如何確定？
4、研發(fā)獎金類型
a. 季度獎
b. 半年獎
c. 年終獎
d. 項目獎
e. 產品獎
f. 特別獎項
5、如何根據績效及任職資格做薪酬調整
a. 任職資格與薪資級別
b. 考核結果與調薪系數分析
c. 考核結果在任職資格應用
★案例分析：某上市IT公司如何將考核結果應用到薪酬調整和獎金分配

八、研發(fā)和技術人員的激勵措施
1、薪資獎金的激勵作用分析
思考：在激勵不夠的情況下如何提高研發(fā)人員士氣？
2、各種激勵手段的應用分析
a. 目標激勵
b. 任務激勵
c. 尊重與信任激勵
d. 情感激勵
e. 培訓激勵
f. 負激勵
★案例分析：某企業(yè)關鍵員工的激勵案例

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