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   企業(yè)的管理人員，擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)。管理者并非僅憑一己之力就能達(dá)成組織績(jī)效，而是需要帶領(lǐng)部屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“培育并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中最弱的一項(xiàng)。如何提高部屬的工作知識(shí)、工作技能、工作態(tài)度、工作意愿等，讓部屬能夠自動(dòng)自發(fā)的，按照管理者期待的時(shí)間、期待的方式提交工作成果，順應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是作為企業(yè)中層管理者來(lái)說(shuō)責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。

管理者部屬培育的痛點(diǎn)

1、缺少培育的手段和方法

2、與其培育部屬做還不如自己做得快

3、教會(huì)了徒弟餓死了師傅

4、好不容易教會(huì)的部屬跳槽了

5、80、90員工，老員工等的學(xué)習(xí)意識(shí)不足

 

   本課程是根據(jù)研發(fā)于*，發(fā)展于日本，流行于世界各國(guó)的，具有70年成功經(jīng)驗(yàn)的面向中層管理者的管理培訓(xùn)教材MTP（Management Training Program），整合的一門(mén)有關(guān)管理者如何培育部屬的課程。本課程講述的是管理者在部屬培育的過(guò)程中應(yīng)具備的工作指導(dǎo)能力、部屬激勵(lì)能力、部屬的態(tài)度、意愿的啟發(fā)能力以及管理者與部屬間信賴(lài)關(guān)系的形成等必備內(nèi)容，是為提升管理者部屬培育能力，更好的達(dá)成組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)部屬與管理者、組織的共贏及和諧發(fā)展的管理課程。

 

   提升管理者部屬培育的技能，就是提升部屬的工作知識(shí)、工作技能；就是啟發(fā)部屬良好、積極、端正的工作態(tài)度和工作意愿；就是實(shí)現(xiàn)管理者與部屬之間的信賴(lài)關(guān)系和融洽度；就是提升管理者進(jìn)行部屬培育方法的定型化和可操作性；就是讓部屬能自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù)、達(dá)成組織績(jī)效，進(jìn)而提升企業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)力及梳理公司職業(yè)化品牌形象。

 

1、建立正確的部屬培育的觀念和認(rèn)知；

2、系統(tǒng)掌握部屬培育的方法、技能、手段和工具，并懂得如何運(yùn)用；

3、掌握部屬培育的行為模式，使用因人而異、因事而異、因不同情境而異的培育方法；

4、建立職場(chǎng)循環(huán)式的部屬培育模式，使部屬能力不斷得到提升；

5、在培育中建立與部屬之間的信賴(lài)關(guān)系，榮辱與共；

6、培養(yǎng)部屬自動(dòng)自發(fā)意愿，按照管理者期待的時(shí)間、方法、方式等完成工作任務(wù)并不斷自我完善；

7、能使管理者在培育中得到自身的自我啟發(fā)和完善；

 

一、何謂部屬培育

1、管理者培育部屬的首要任務(wù)

2、部屬培育應(yīng)考慮的因素

二、部屬培育的必要性

1、企業(yè)培育員工的必要性

2、管理者認(rèn)為培育員工的必要性

3、部屬認(rèn)為有必要提升自己能力的必要性

三、部屬培育必要性的整合

1、公司、上司以及部屬對(duì)培育目標(biāo)一致的整合

2、公司、上司以及部屬對(duì)培育目標(biāo)不一致的整合

四、部屬培育的效果

1、基于組織、管理者、部屬的培育效果

2、基于培育部屬的效果

1) 培育達(dá)成的效果

2) 培育過(guò)程的效果

五、部屬培育的責(zé)任（游戲）

 

一、部屬培育的應(yīng)考慮的因素

1、工作所需的條件

1) 知識(shí)條件

2) 技能條件

3) 態(tài)度條件

4) 緊急性、重要性、未來(lái)的可能性

2、部屬所具備的條件

1) 部屬所具備的知識(shí)

2) 部屬所具備的技能

3) 部屬所具有的態(tài)度

4) 潛在的才能、未來(lái)的可能性

5) 其他條件

6) 【工具】工作分配三條件

二、基于三等價(jià)原則的部屬培育要點(diǎn)

1、工作職務(wù)

2、權(quán)限

3、執(zhí)行責(zé)任和結(jié)果責(zé)任

4、【工具】三等價(jià)原則

三、部屬培育中對(duì)部屬成熟度的掌握

1、課堂活動(dòng)：判斷自己的成熟度

2、不同成熟度部屬的診斷方法（【工具】：部屬成熟度診斷工具）

3、成熟度診斷方法的練習(xí)

4、不同成熟度應(yīng)采取的不同培育方式

 

一、培育對(duì)象的能力圖解說(shuō)明

二、社會(huì)人的基礎(chǔ)能力

部屬培育的機(jī)會(huì)與方法（【工具】培育的機(jī)會(huì)與方法）

1、人事相關(guān)管理制度

1) 制度層面的目標(biāo)管理、輪崗等

2) 考核層面的能力評(píng)價(jià)、實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

2、OJT

3、管理者日常進(jìn)行指導(dǎo)層面

1) 授權(quán)

2) 《功能性組織圖》的使用（【工具】功能性組織圖）

3) 職務(wù)充實(shí)

4) 責(zé)任強(qiáng)化

5) 指導(dǎo)和訓(xùn)練

4、管理者日常的接觸和管理層面

1) 示范

2) 職場(chǎng)會(huì)議

3) 報(bào)告

5、OFF JT

1) 公司內(nèi)部的培訓(xùn)會(huì)

2) 公司以外的外部培訓(xùn)會(huì)

3) 各類(lèi)學(xué)習(xí)會(huì)、沙龍、交流會(huì)等

6、自我啟發(fā)

1) 喚起員工自動(dòng)自發(fā)的工作意愿

2) 對(duì)員工自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行工作的工作意愿的援助

 

1、部屬培育的程序介紹（【工具】部屬培育11步驟）

2、培育方針的制定方法（【工具】培育方針制定表格）

3、工作資格條件的制定方法（【工具】培育方針制定表格）

4、部屬現(xiàn)有能力掌握

5、部屬培育必要點(diǎn)的制定

6、培育計(jì)劃的制定

1) 《職場(chǎng)內(nèi)培育計(jì)劃預(yù)定表》的制定方法（【工具】：《職場(chǎng)內(nèi)培育計(jì)劃預(yù)定表》）

2) 《個(gè)別培育計(jì)劃表》的制定方法（【工具】：《個(gè)別培育計(jì)劃表》）

3) 《功能組織圖》在培育中的應(yīng)用

7、實(shí)施培育

8、實(shí)施培育的效果評(píng)價(jià)

1) 效果評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

2) 效果評(píng)價(jià)的著眼點(diǎn)（【工具】：《效果評(píng)價(jià)評(píng)估表》）

3) 效果不佳的原因

9、輔助指導(dǎo)

1) 再指導(dǎo)

2) 應(yīng)用指導(dǎo)

3) 追加指導(dǎo)

4) 鼓勵(lì)自我提升意愿的自我啟發(fā)

10、職務(wù)內(nèi)容的確認(rèn)和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)

1) 確認(rèn)對(duì)培育的部屬的職務(wù)內(nèi)容

2) 確認(rèn)新的職務(wù)環(huán)境所產(chǎn)生的新的培育需求

11、輔助學(xué)習(xí)

1) 學(xué)習(xí)的含義

2) 學(xué)習(xí)的原則

3) 輔助學(xué)習(xí)的原則

12、社會(huì)人的基礎(chǔ)能力介紹

 

一、蓋洛普Q12

二、正確的起步

1、第一印象的重要性

2、【案例研討】入職第一天

3、對(duì)新進(jìn)和轉(zhuǎn)職人員的對(duì)應(yīng)

4、【工具】《迎接新進(jìn)人員的方法》

5、【工具】《正確起步查核表》

三、日常的指導(dǎo)

1、（1）企業(yè)人的學(xué)習(xí)

2、（2）OJT介紹

1) 何謂OJT

2) OJT的障礙

3) 【案例研討】如此OJT

4) OJT的機(jī)會(huì)與方法與“人的行為”、“學(xué)習(xí)的原則”的一致

5) 工作指導(dǎo)方法的應(yīng)用

6) 【課堂活動(dòng)】《工作指導(dǎo)法的應(yīng)用》

7) 【工具】《工作指導(dǎo)4階段法》

8) 基于工作指導(dǎo)法的工作分解

9) 【工具】《工作分解方法》

10) OJT的特征

11) OJT的限度

3、管理者的意識(shí)

1) 管理者的示范

2) 【案例研討】《指導(dǎo)方法》

3) 管理者的反饋

4) 【工具】：BIA積極性反饋

5) 【工具】：BID發(fā)展性反饋

6) 【工具】：BEST反饋四步法（描述行為、表達(dá)后果、征求意見(jiàn)、著眼未來(lái)）

四、自動(dòng)自發(fā)的自我意愿啟發(fā)

1) 自我啟發(fā)的定義

2) 自我啟發(fā)的契機(jī)

3) 自我啟發(fā)的障礙

4) 【案例研討】《難以晉升的***》

5) 創(chuàng)造自我啟發(fā)的環(huán)境

6) 管理者的自我啟發(fā)

 

1、積極傾聽(tīng)-耳到嘴到腦到心到

1) 下屬的感受很重要

2) 尊重下屬的想法

3) 重視下屬的付出

4) 【工具】：深度傾聽(tīng)的3R

2、準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)

1) 開(kāi)放式問(wèn)題

2) 封閉式問(wèn)題

3) 誘導(dǎo)式問(wèn)題

4) 【工具】：發(fā)問(wèn)開(kāi)封誘