综合亚洲欧美,亚洲欧洲另类,逼逼爱爱,国产限制,欧美 久久国产亚洲日韩一本，欧美日韩专区国产精品，久久精品

 

   隨著大數(shù)據(jù)、5G、各類(lèi)App的迅猛發(fā)展，銀行經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)尾和潛力客戶變得可能。招行2019年年報(bào)顯示，招商銀行App累計(jì)用戶數(shù)達(dá)1.14億戶，借記卡數(shù)字化獲客占比24.96%；掌上生活A(yù)pp累計(jì)用戶數(shù)達(dá)9,126.43萬(wàn)戶，信用卡數(shù)字化獲客占比達(dá)64.32%。行業(yè)標(biāo)桿已經(jīng)表明線上獲取和經(jīng)營(yíng)客戶，已經(jīng)更成為銀行搶占移動(dòng)金融服務(wù)制高點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的重要科技手段。

   加上2020年疫情加持，客戶紛紛聚攏到線上，疫情從1月爆發(fā)到現(xiàn)在，已經(jīng)快半年了。根據(jù)“習(xí)慣養(yǎng)成21天”理論，客戶已經(jīng)習(xí)慣線上買(mǎi)菜、購(gòu)物，咨詢和辦理非必須面對(duì)面金融業(yè)務(wù)，換句話說(shuō)客戶已經(jīng)完成集體化、批量化的線上遷移。當(dāng)前，哪家銀行能夠圈住和經(jīng)營(yíng)這波上線的流量，并將其留在自己的平臺(tái)上，那么就完成了客戶的占有。

   多年的發(fā)展，商業(yè)銀行個(gè)人客戶數(shù)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，有著海量的中低端賬戶群體，我們稱(chēng)之為長(zhǎng)尾和基礎(chǔ)客戶。長(zhǎng)期以來(lái)，這些長(zhǎng)尾和基礎(chǔ)客戶，一直存在營(yíng)銷(xiāo)人力有限、營(yíng)銷(xiāo)響應(yīng)率不高、營(yíng)銷(xiāo)效果微弱等痛點(diǎn)。因此，需要借助前沿玩法、先進(jìn)技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶經(jīng)理打破常規(guī)開(kāi)展“集約化、精準(zhǔn)化”的線上獲客營(yíng)銷(xiāo)，從而在新客戶拓展、長(zhǎng)尾和基礎(chǔ)客戶挖掘等方面取得突破。

 

條線負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理

 

1、 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代銀行受到的沖擊

螞蟻金服

微眾銀行

小米金融

美團(tuán)金融

2、 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代銀行面臨的機(jī)遇

招行掌上生活

中信動(dòng)卡空間

郵儲(chǔ)總行新上線CRM系統(tǒng)

3、 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代線上營(yíng)銷(xiāo)三部曲

流量導(dǎo)入

流量沉淀

流量轉(zhuǎn)化

4、 打通銀行App和微信個(gè)人號(hào)

銀行App用戶導(dǎo)流到個(gè)人微信

微信群組織客戶參與云沙龍/聽(tīng)直播學(xué)理財(cái)

1元爆款理財(cái)朋友圈吸金文案編寫(xiě)

生活優(yōu)惠發(fā)布讓個(gè)人微信不斷爆粉

5、 客戶經(jīng)理個(gè)人IP打造

朋友圈裝修設(shè)置技巧

短視頻裝修設(shè)置技巧

朋友圈人設(shè)打造技巧

6、 互動(dòng)作業(yè)布置

 

1、 社群營(yíng)銷(xiāo)模型AARRR

2、 銀行病毒式裂變營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)

裂變營(yíng)銷(xiāo)定義、特征和要素

裂變營(yíng)銷(xiāo)得以傳播的屬性分析

微信號(hào)的裂變營(yíng)銷(xiāo)模式

3、 裂變營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)

雙向引流底層邏輯

拉新提高規(guī)模覆蓋

互動(dòng)提高客戶粘度

成功活動(dòng)需要設(shè)計(jì)

4、 銀行人需要掌握的線上營(yíng)銷(xiāo)技能

微信快速裂變拉群技巧

微信群價(jià)值運(yùn)營(yíng)與活躍度提升

裂變營(yíng)銷(xiāo)輔助線上工具操作

5、 互動(dòng)作業(yè)布置

 

1、 睡眠客戶盤(pán)活五步法

領(lǐng)養(yǎng)

預(yù)熱

首電

跟進(jìn)

再電

2、 客戶經(jīng)理微信客戶維護(hù)方式

知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)

情感營(yíng)銷(xiāo)

互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

3、 節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

產(chǎn)品說(shuō)明類(lèi)

體驗(yàn)互動(dòng)類(lèi)

知識(shí)競(jìng)賽類(lèi)

資源共享類(lèi)

公益活動(dòng)類(lèi)

親情維護(hù)類(lèi)

客戶權(quán)益類(lèi)

4、 互動(dòng)作業(yè)布置

 

1、 客戶分類(lèi)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

集約化維護(hù)客戶的誤區(qū)

個(gè)性化客戶維護(hù)的意義

長(zhǎng)尾客戶維護(hù)存在的問(wèn)題

2、 聚焦細(xì)分客戶群

老年客戶群定位和需求點(diǎn)

商貿(mào)客戶群定位和需求點(diǎn)

代發(fā)客戶群定位和需求點(diǎn)

務(wù)工客戶群定位和需求點(diǎn)

特色經(jīng)濟(jì)戶定位和需求點(diǎn)

3、 存量客戶分級(jí)分層管理

基制定客戶分層盤(pán)活計(jì)劃

存量盤(pán)活營(yíng)銷(xiāo)短信撰寫(xiě)

中高端客戶防流失技巧

4、 互動(dòng)作業(yè)布置

 

1、 客戶經(jīng)理應(yīng)該有的思維

客戶思維

設(shè)計(jì)思維

產(chǎn)品思維

2、 客戶經(jīng)營(yíng)的方向

行外客戶：批量外拓客戶、廳堂流量客戶－獲客，營(yíng)銷(xiāo)

行內(nèi)客戶：廳堂流量客戶、系統(tǒng)存量客戶－吸金、營(yíng)銷(xiāo)

3、 找出我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)分析

農(nóng)村電商資源的盤(pán)活

產(chǎn)品種類(lèi)與品種豐富

理財(cái)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能

4、 吸金保金精準(zhǔn)管理的經(jīng)營(yíng)策略

5、 互動(dòng)作業(yè)布置

 

1、 成交變現(xiàn)活動(dòng)策劃與操作

導(dǎo)入：好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是策劃出來(lái)的

活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定

客群分析與種子用戶獲取

產(chǎn)品配置與選品技巧

復(fù)雜產(chǎn)品（保險(xiǎn)、基金）線上成交與轉(zhuǎn)化

運(yùn)營(yíng)人員工作和要求

2、 準(zhǔn)備執(zhí)行篇

預(yù)熱：群公告、接龍、紅包等

互動(dòng)：開(kāi)場(chǎng)、抽獎(jiǎng)、產(chǎn)說(shuō)、帶貨等

逼單：氛圍烘托、倒計(jì)時(shí)、交叉銷(xiāo)售、復(fù)購(gòu)等

跟進(jìn)：標(biāo)簽化、分級(jí)化等

后端：運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析

3、 互動(dòng)作業(yè)布置