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溝通模式課程

培訓(xùn)效果：
通過本課程的學(xué)習(xí)，將掌握全面系統(tǒng)掌握高效溝通的法則和技巧；提高對自我及對方溝通盲點(diǎn)的覺察能力；創(chuàng)造和諧高效的團(tuán)隊合作關(guān)系；有效的引導(dǎo)對方走出行為誤區(qū)；有效的激勵他人；掌握與上級，平級和下級有效溝通的技巧；提升部署的執(zhí)行力；解除個人目前工作及生活中的溝通及交往困擾；初步掌握與自我溝通調(diào)整狀態(tài)的技巧。

培訓(xùn)方式：
國際化課程結(jié)構(gòu)、本土化實戰(zhàn)案例、互動體驗式培訓(xùn)方式

培訓(xùn)對象：
企業(yè)高層管理者，包括：董事長、董事、總經(jīng)理、廠長、副總經(jīng)理、總裁助理等；以及企管辦、辦公室、勞資科、宣傳部部長、財務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、三總師、企劃部經(jīng)理、總辦主任、廠長助理等部門經(jīng)理

培訓(xùn)主題大綱：
第一篇、溝通的品質(zhì)就是你生活的品質(zhì)
自我溝通
家人溝通
上司溝通
下屬溝通
客戶溝通

第二篇、NLP是什么
神經(jīng)語言程式學(xué)
大腦說明書

第三篇、NLP溝通六條前提假設(shè)
有道理不如有效果
沒有兩個人是完全一樣的
一個人不可能改變另外一個人
人生是選擇的結(jié)果
靈活=影響力
重復(fù)舊的做法，只能得到舊的的結(jié)果

第四篇、NLP溝通八大黃金法則
動力法則
*利益法則
先入為主法則
目的法則
動機(jī)法則
90/10法則
額外法則
焦點(diǎn)法則

第五篇、NLP三種表象系統(tǒng)分類
視覺型
聽覺型
感覺型

第六篇、NLP親和力建立四步驟
第一步：情緒同步
第二步：語音語調(diào)同步
第三步：語言文字同步
第四步：肢體語言同步

第七篇、NLP眼睛解讀線索技巧
視覺回想
視覺想象
聽覺回想
聽覺想象
自我對話
內(nèi)心感受

第八篇、NLP溝通高級技巧
合一架構(gòu)法
二選一法
預(yù)先框示法
假設(shè)問句法
視覺溝通法
賦予權(quán)利法

第九篇、NLP客戶溝通九項前提假設(shè)
顧客進(jìn)店就意味著有需求
產(chǎn)品之所以沒有賣出去是因為溝通不到位
善于銷售的，一定是善于關(guān)心顧客的
顧客要的不是產(chǎn)品，而是為顧客解決問題的方案
顧客看到的第一眼*不會是產(chǎn)品，而是銷售人員
成功的銷售人員一定是善于給顧客制造夢想
賣產(chǎn)品不如賣感覺
沒有一個顧客是不想占便宜的
消費(fèi)意識是被發(fā)現(xiàn)的

第十篇、NLP客戶溝通
后下手為強(qiáng)
建立親和感
問與聽
櫻桃樹
上推下切
先跟后帶
假設(shè)擁有
對比
潛意識
互動式
喜歡你的客戶

第十一篇、NLP自我溝通
意識與潛意識
人類的思考模式
掌控自我定義

第十二篇、如何與上級溝通
不清晰要問明白
使用上司習(xí)慣的溝通方法
如何匯報工作
如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)
心中存有上司

第十三篇、如何與下屬溝通
警惕“變心板”
下屬會變成你希望的那樣
善用引喻
處理員工情緒

溝通模式課程