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團隊溝通影響力培訓(xùn)

沙漠掘金課程背景：
沙漠掘金是情景模擬推演沙盤中的經(jīng)典沙盤，邏輯變量符合企業(yè)運營管理中的具體情況，學(xué)員將被分成若干個探險小分隊，攜帶購買的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和食物－－－－騎上駱駝”出發(fā)，一聲令下，大家分頭行動，踏上了充滿挑戰(zhàn)和機遇的尋寶之旅。
在前行的路上我們會遇到種種的考驗，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇－－－－我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗：晴天、高溫、沙塵暴－－我們的探險隊要認真的對待尋寶之旅的每一天。機遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽與風(fēng)險相伴。在溝通中達成團隊的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機遇。計劃、執(zhí)行、推進！推進?。?！

課程目標：
1、掌握團隊溝通的要素及方法
2、學(xué)會帶團隊，理解管理團隊的方式方法
3、體會有效溝通在團隊合作與任務(wù)達成中的作用
4、深刻掌握團隊創(chuàng)新思維的運用

課程形式：
角色扮演、互動式討論、沙盤推演、
實踐式學(xué)習(xí)，互動及參與性強，樂在其中，激動人心
最重要的是它能夠被運用到工作中去

第一模塊：沙漠掘金情景沙盤推演
第一講、情景沙盤在企業(yè)運營管理中的效果應(yīng)用（情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實際中的問題）
1. 沙盤的起源和發(fā)展史
2. 中國近代企業(yè)運營管理中的沙盤邏輯應(yīng)用
3. 沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位

第二講：規(guī)則解讀，制定計劃，原材料購買與風(fēng)險評估【戰(zhàn)略準備與執(zhí)行】
一、組建探險隊，各個成員正確認知角色扮演（團隊建設(shè)與分工協(xié)作）
1. CEO——團隊決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2. CFO——財務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負責(zé)啟動資金的使用和管理
3. COO——負責(zé)監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4. CIO——負責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據(jù)
5. 駱駝騎士：具體事項執(zhí)行
二、引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置市場變化因素，在變化中執(zhí)行計劃
1、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）
1）1000元啟動資金。2）、1000磅載重能力。
2、可選購資源（根據(jù)計劃和目標采購原材料，考驗成員的計劃統(tǒng)籌能力）
1）食物，    2) 水，    3）帳篷，    4)指南針
3、風(fēng)險變量（模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等）
1）晴天    2）高溫   3）風(fēng)暴   4）高溫+風(fēng)暴 
4、路線設(shè)置（企業(yè)運營路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）
1）沙漠    2）村莊   3）綠洲   4）國王古墓   5）寶山
三、學(xué)員執(zhí)行，推演體驗【戰(zhàn)略執(zhí)行】
1. 體驗團隊目標的制定原則和流程
2. 團隊成員角色分工與協(xié)作
3. 深刻體會綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實質(zhì)。
4. 對外溝通與談判思維，共贏才是王道
四、復(fù)盤總結(jié)【總結(jié)提升，管理工具模型使用】
1、為什么沒有獲得*收益？原因是什么？
2、有沒有*限度的收集和分析信息？
3、是否熟悉目標制定的SMART原則？
4、隊長在決策過程中是否進行了有效的控制？
5、團隊成員有沒有*限度的貢獻？
6、面對著最終的結(jié)果我們有什么感悟，對未來的工作有些什么啟發(fā)和聯(lián)想？

第三講：管理溝通及溝通影響力
一、正確理解溝通內(nèi)涵
1. 溝通的真諦：在于得到期望的反饋
2. 為何跨部門溝通這么難？
案例：痛苦的對話
二、部門溝通出現(xiàn)障礙的兩大來源
1. 主觀障礙的四個成因
1）權(quán)利上的較量
2）利益上的分歧
3）認知上的偏差
4）自身上的狹隘
2. 客觀障礙的三個成因
1）職責(zé)不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、溝通的三個方向
1. 對上溝通——要用膽
2. 對下溝通——要有心
3. 水平溝通——要有肺
四、溝通的表達力與理解力
1. 表達力的邏輯設(shè)計
工具： 5w2h法則
2. 理解力：“聽”
五、溝通影響力的五大訣竅
1. 做好準備——清晰溝通內(nèi)容
2. 關(guān)注節(jié)奏——平衡溝通節(jié)奏
3. 開誠布公——不要藏著掖著
4. 正視沖突——讓矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 換位思考——解讀對方情感
案例解析：新員工的生產(chǎn)訂單

團隊溝通影響力培訓(xùn)