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四招蛻變問(wèn)題解決

課程背景：
   人人都會(huì)面對(duì)問(wèn)題。每個(gè)人的工作，乃至一生都是不斷面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程。企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，但更需要能夠真正解決問(wèn)題的人。據(jù)調(diào)查，90%以上的人遇到問(wèn)題，首先做的是解決問(wèn)題，往往不能真正解決問(wèn)題。有以下幾種現(xiàn)象：
1、人們更習(xí)慣拍腦袋（憑直覺(jué)）解決問(wèn)題，非理性，所以對(duì)問(wèn)題治標(biāo)不治本，重復(fù)發(fā)生；
2、分析問(wèn)題的思維不系統(tǒng)，有時(shí)候把本來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，搞成了復(fù)雜的問(wèn)題，增加成本；
3、有些問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的，但思維固化沒(méi)有創(chuàng)新，找不出更好的解決辦法，容易 逃避問(wèn)題；
4、重大的問(wèn)題決策時(shí)候，管理者容易搞一言堂，錯(cuò)失了團(tuán)隊(duì)智慧的集和效應(yīng)，風(fēng)險(xiǎn)增大；
5、集體研討問(wèn)題時(shí)溝通不順暢，思維無(wú)法可視化，爭(zhēng)執(zhí)不休難以共識(shí)，導(dǎo)致 問(wèn)題拖延。

課程目標(biāo)：
本課程通過(guò)“系統(tǒng)方法論+實(shí)效工具+案例訓(xùn)練”的教學(xué)邏輯，幫助學(xué)員：轉(zhuǎn)換思維、改善行動(dòng)、養(yǎng)成習(xí)慣、提升績(jī)效。
主動(dòng)化：訓(xùn)練更有信心，積極面對(duì)問(wèn)題，不再逃避問(wèn)題；
流程化：幫助建立系統(tǒng)思考的邏輯，理性全面分析問(wèn)題，減少成本；
可視化：思考過(guò)程可用工具表呈現(xiàn)，不再是看不見(jiàn)摸不著，快速達(dá)成共識(shí)；
檢測(cè)化：工具呈現(xiàn)思維，所以，就能理性的進(jìn)行邏輯檢驗(yàn)，避免風(fēng)險(xiǎn)；
關(guān)鍵化：“治病要去根”，通過(guò)有效篩選重要的信息，確定根因，杜絕問(wèn)題復(fù)發(fā)。

課程對(duì)象：中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門高級(jí)技術(shù)人員

課程大綱
本課程共分為四個(gè)模塊：情景分析（SAP）、原因分析(CAP)、決策制定(DMP)、計(jì)劃分析(PAP)，每一模塊思維技巧的流程都分為基礎(chǔ)部分（理論與觀念）與結(jié)構(gòu)部分（技能與實(shí)踐）。
第一招：情景分析——解決：?jiǎn)栴}是什么？
第1步：設(shè)定主題：面臨的困惑是什么？
——明確界定問(wèn)題
第2步：理清關(guān)鍵線索：最重要的信息有哪些？
——羅列問(wèn)題事實(shí)
第3步：明確事實(shí)信息：?jiǎn)栴}還可以細(xì)分嗎？
——具體到可進(jìn)行處理的單個(gè)問(wèn)題
第4步：優(yōu)選對(duì)策：如何解決已明確的問(wèn)題？
——找出解決策略
第5步：確定解決排序：先解決哪件事情？
——根據(jù)問(wèn)題的影響度、緊急度、發(fā)展趨勢(shì)排序
實(shí)例剖析/案例練習(xí)

第二招：原因分析——解決：?jiǎn)栴}為什么？
第1步：定義具體問(wèn)題
第2步：描述問(wèn)題的各個(gè)方面
第3步：為問(wèn)題的各個(gè)方面尋找并選擇*的比較對(duì)象
第4步：找出線索——差異是什么？
第5步：追蹤影響——相關(guān)變化是什么？
第6步：推斷可能原因
第7步：檢驗(yàn)可能原因
第8步：驗(yàn)證最終根因
實(shí)例剖析/案例練習(xí) 

第三招：決策制定——解決；問(wèn)題做什么？
第1步：描述決策目的
第2步：設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
第3步：區(qū)分和分析決策標(biāo)準(zhǔn)
第4步：為期望要素設(shè)定權(quán)重
第5步：找出和比較備選方案
第6步：預(yù)測(cè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
第7步：制定決策
實(shí)例剖析/案例練習(xí) 

第四招：計(jì)劃分析——解決；問(wèn)題怎么做？
第1步：描述計(jì)劃目標(biāo)
第2步：制定行動(dòng)計(jì)劃
第3步：挑選關(guān)鍵步驟
第4步：找出并評(píng)估潛在問(wèn)題/機(jī)會(huì)
第5步：明確可能原因
第6步：設(shè)計(jì)采取預(yù)防/促進(jìn)行動(dòng)方案
第7步：設(shè)計(jì)應(yīng)急性/利用性行動(dòng)方案
第8步：設(shè)計(jì)預(yù)警系統(tǒng)
第9步：改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)例剖析/案例練習(xí) 

四招蛻變問(wèn)題解決