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數(shù)字技術商業(yè)模式創(chuàng)新

【課程背景】
數(shù)據(jù)提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯(lián)網(wǎng)把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數(shù)字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數(shù)字化”這個詞出現(xiàn)過 25 次；還有其他相關詞，比如數(shù)字社會、數(shù)字孿生、數(shù)字技術等，出現(xiàn)了 60 多次。數(shù)字化的核心是人工智能，它強調(diào)的是用數(shù)字來驅(qū)動整個世界的變革，從產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)、市場、用戶、服務等企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構(gòu)，使企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化精準運營。中國要從大國變?yōu)閺妵?，必須?yōu)化和提升GDP的形成機制，優(yōu)化GDP內(nèi)部結(jié)構(gòu)和各個環(huán)節(jié)的有效價值，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢所趨。
在這個歷史性的時代面前，企業(yè)家如何看清宏觀大勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，順勢而為，逐浪而行，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型新機遇，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，提升企業(yè)價值？
面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型不敢轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)不起、轉(zhuǎn)錯了及路徑依賴上、意識上、技術上等一系列的挑戰(zhàn)，企業(yè)該如何避免轉(zhuǎn)型路上的坑，進行科學務實的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新必具哪些結(jié)構(gòu)化思維及互聯(lián)網(wǎng)思維？
如何基于宏觀、中觀、微觀環(huán)境分析，找準企業(yè)定位，辨識企業(yè)核心能力，并基于企業(yè)核心競爭力進行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新？
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新有沒有一套科學系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型方法論？必須要考慮哪些維度？具體如何轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新？轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新后如何進行后評估？數(shù)據(jù)又如何驅(qū)動運營？ 
這就是我們企業(yè)經(jīng)營者目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新面臨的最重要課題，也是本課程內(nèi)容所在。
本次課程，陳博士基于多年信息化研究及實踐積淀，從咨詢式培訓的角度著手，一針見血洞察數(shù)字化問題的本質(zhì)；傳授自創(chuàng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新“三步九轉(zhuǎn)功成法”，提供務實及具可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新解決方案，并提升企業(yè)家數(shù)字化思維及洞見。使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】
了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式創(chuàng)新的歷史機遇及核心挑戰(zhàn)
了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新相關核心技術
掌握一套“三步九轉(zhuǎn)功成法”數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)方法論
掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新必具的結(jié)構(gòu)化思維及互聯(lián)網(wǎng)9大思維
掌握企業(yè)定位相關的環(huán)境分析3大工具、商業(yè)模式畫布及精益創(chuàng)業(yè)畫布分析方法
掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新設計的7大維度
掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的3大實施步驟
掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新后評估方法
掌握企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的4大實操方法
數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新必須刻在骨子里的3個核心理念及瞄準用戶的4個工具

【課程特色】
咨詢式培訓，積淀深厚，原創(chuàng)系統(tǒng)方法論，案例豐富，互動研討，學之能用。
哲學思辨，高屋建瓴、一針見血洞察問題的本質(zhì)。既有高度，也重落地。
講授充滿激情，注重學員認知、思維和能力培養(yǎng)，授之以魚，不如授之以漁。

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁助理、首席信息官、主管技術副總、信息化/數(shù)字化部門負責人

【課程大綱】
一、企業(yè)為什么要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新？ 
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是什么？
企業(yè)家的洞見！更新企業(yè)大腦的操作系統(tǒng)！業(yè)務+數(shù)字技術雙輪驅(qū)動！
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新外因：數(shù)字化時代，需順勢而為、逐浪而行 
要把企業(yè)的發(fā)展融入國家的戰(zhàn)略發(fā)展大勢之中！
所有企業(yè)都需要用數(shù)字化把企業(yè)重新做一遍！
數(shù)據(jù)驅(qū)動：科學發(fā)展的第四范式！
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)因：提升企業(yè)洞見
回到源頭：企業(yè)存在的目標是什么？利潤=收益-成本
收益提升：數(shù)據(jù)—機會—服務—收入；體驗提升/效率提升/模式創(chuàng)新
成本降低：人工成本/管理成本/運營成本
4、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新面臨歷史機遇
歷史機遇:“中國+技術”驅(qū)動時代是歷史性的市場機會
案例：波音飛機、大河鋼鐵廠、極智嘉物流、物流數(shù)字孿生、三一重工、智能冷庫

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新面臨哪些核心挑戰(zhàn)？
1、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新面臨巨大挑戰(zhàn): 
大變局中企業(yè)如何尋求核心價值的商業(yè)模式創(chuàng)新
2、所有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的核心挑戰(zhàn)：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型要成功，本質(zhì)上要進行業(yè)務模式的重構(gòu)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)工程
企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)融合價值有限
新老系統(tǒng)之間如何接力
復雜的業(yè)務、復雜的技術、復雜的集成
業(yè)務上線永遠慢于期望
3、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的核心挑戰(zhàn)：
不敢轉(zhuǎn)：涉及全面/不知深淺/投入產(chǎn)出無法清晰量化
轉(zhuǎn)不起：成本高
轉(zhuǎn)錯了：失陣地，失人心/流形式，打水漂
4、大型企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的核心挑戰(zhàn)：
IT與OT的深度融合：
業(yè)務流程個性化：隔行如隔山
需對業(yè)務流程有深度了解：IT專家不是OT專家
數(shù)據(jù)采集與共享：
全量全要素連接：數(shù)據(jù)煙囪怎么通？
實時反饋：“云和端”語言不通怎么辦？
數(shù)據(jù)治理：
數(shù)據(jù)清洗：一盤點，數(shù)據(jù)家底怎么這么少？
數(shù)據(jù)標注：淘金的鐵鍬好用不？
數(shù)據(jù)融合：多源異構(gòu)數(shù)據(jù)不同時空，語言能通否？
數(shù)據(jù)保護：安全與效率如何權衡？
數(shù)據(jù)決策
業(yè)務決策：不能指導行動的數(shù)字化，都是偽數(shù)字化
案例：恒力石化數(shù)字孿生、哈工大智慧車間、智慧白云、華為等
小組練習：基于本企業(yè)某業(yè)務對象數(shù)字化的全量全要素連接

三、數(shù)字與技術雙輪驅(qū)動的商業(yè)模式創(chuàng)新必須了解哪些核心技術？ 
1、云系統(tǒng)
大數(shù)據(jù)
云計算
邊緣計算
AI
區(qū)塊鏈
2、網(wǎng)系統(tǒng)
5G三大特征
5G典型應用場景及典型行業(yè)應用
3、端系統(tǒng)：
物聯(lián)網(wǎng)（萬物互聯(lián)）
案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應鏈金融等
綜合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短視頻，5G就看元宇宙？！

四．數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的思維底座：必須具備哪些思維模式？
1.結(jié)構(gòu)化思維
線性思維
圈式思維
動態(tài)思維
系統(tǒng)思維
哲學思維
2.互聯(lián)網(wǎng)思維：獨孤九劍
用戶思維
簡約思維
*思維
迭代思維
流量思維
社會化思維
大數(shù)據(jù)思維
平臺思維
跨界思維
3、傳統(tǒng)思維、+互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+思維：在各行業(yè)中的對比應用
自己革自己的命：讓幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)嫁接進互聯(lián)網(wǎng)基因 
案例：微軟2/8原則、粉絲經(jīng)濟、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開源社區(qū)、阿里、招商銀行等
現(xiàn)場練習：
學員評測自己具有了哪些互聯(lián)網(wǎng)思維？多大程度上具備？及例舉本企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維應用。
學員列表舉例對比各行業(yè)中的傳統(tǒng)思維、+互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+思維，以對企業(yè)目前所處互聯(lián)網(wǎng)思維階段有清晰認知，并列出本企業(yè)可能的數(shù)字化技術賦能后的改進方向。

五．可借鑒數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5種成功創(chuàng)新模式
1. 企業(yè)解決自身痛點需要
2. 企業(yè)解決客戶痛點需要
3. 企業(yè)業(yè)務縱向自然延伸
4. 企業(yè)業(yè)務橫向自然延伸
5. 企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)
案例：大河鋼鐵廠、三一重工、物流數(shù)字孿生、智能冷庫、華為

六、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)方法論是什么？
三步九轉(zhuǎn)功成法：
1、第一步：數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設計
轉(zhuǎn)型的邊界確定
轉(zhuǎn)型與企業(yè)定位的匹配分析
轉(zhuǎn)型目標的初步確定
轉(zhuǎn)型的情景化痛點梳理
轉(zhuǎn)型的業(yè)務對象確定
轉(zhuǎn)型的約束條件分析
轉(zhuǎn)型目標的調(diào)整與確定
2、第二步：數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體實施
數(shù)字化轉(zhuǎn)型施工
3、第三步：數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果評估
數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估

七、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設計（含商業(yè)模式創(chuàng)新）包含哪些維度？
1、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的邊界確定
系統(tǒng)性重構(gòu)/構(gòu)建？
持續(xù)性改進？
2、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)定位的匹配度分析
轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的前提：企業(yè)處于什么樣的生存環(huán)境？
宏觀環(huán)境分析：PEST分析模型
行業(yè)環(huán)境分析：波特五力分析模型
企業(yè)環(huán)境分析：SWOT分析模型
商業(yè)模式創(chuàng)新的基點：基于商業(yè)模式畫布和精益創(chuàng)業(yè)畫布的獨特賣點及解決方案
基于商業(yè)模式畫布的商業(yè)模式創(chuàng)新機會：
價值主張
關鍵業(yè)務
核心資源
重要伙伴
客戶細分
客戶關系
渠道通路
成本結(jié)構(gòu)
收入來源
基于精益創(chuàng)業(yè)畫布的商業(yè)模式獨特賣點及解決方案：
三大問題
客戶群體
獨特賣點
解決方案
渠道通路
收入分析
成本分析
關鍵指標
門檻優(yōu)勢
企業(yè)核心競爭力突破點：企業(yè)定位
3、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新目標的初步確定（目標函數(shù)）
確定轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的第一目標：體驗提升、效率提升、降低成本、模式創(chuàng)新？
基于第一目標的關鍵性指標確定并可量化可考核
4、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的情景化痛點梳理
抓與企業(yè)定位相關的痛點而非癢點
抓與企業(yè)定位相關的主要矛盾而非次要矛盾
情景化痛點羅列及排序
5、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的業(yè)務對象確定
基于痛點的業(yè)務對象羅列和篩選
6、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的約束條件分析
與數(shù)字化技術成熟度的匹配
與數(shù)字化技術市場化成熟度匹配
與企業(yè)數(shù)字化成熟度的匹配度
與企業(yè)組織的匹配度
人：是否一把手工程？ 員工是否愿意共享？ 
組織：組織方式是否有效？
業(yè)務流程：涉及到哪些相關要素？舊系統(tǒng)和新系統(tǒng)如何接力？
財務：新增成本？投入產(chǎn)出？不同轉(zhuǎn)型模式的成本、風險及收益？
與利益相關者意愿的匹配度
共享意愿及可獲得數(shù)據(jù)
7、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新目標的調(diào)整與確定
目標的小切口
目標的范圍經(jīng)濟性
目標的戰(zhàn)略可擴展性 
目標的階段性規(guī)劃
目標的可持續(xù)迭代
案例：疫情、谷歌、樂視、facebook、十大名表、XX石油煉化、阿里
工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商業(yè)模式畫布、精益創(chuàng)業(yè)畫布

八、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的實施包含哪些步驟？
1、明確業(yè)務對象
2、明確業(yè)務過程
3、明確業(yè)務規(guī)則
案例：字節(jié)跳動飛書、AGV自動駕駛、貨車幫、G7物流：業(yè)務對象范圍和視角的變化，會帶來業(yè)務模式不同程度的變革
小組練習1：基于企業(yè)環(huán)境分析和商業(yè)模式及精益創(chuàng)業(yè)畫布分析，找準本企業(yè)的定位及核心競爭優(yōu)勢；且按三大步驟進行施工。
小組練習2：字節(jié)跳動的數(shù)字繭房如何突破？比如，若業(yè)務對象是企業(yè)家全生命周期管理，該如何施工？ 

九、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的效果如何評估？
1、財務評估方法
2、模糊綜合判斷法
案例：某省運營商系統(tǒng)建設評估

十、數(shù)據(jù)如何驅(qū)動轉(zhuǎn)型后的企業(yè)運營？
1、轉(zhuǎn)型的PDCA循環(huán)
關鍵指標—看數(shù)據(jù)—找方法—關鍵指標
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的實操方法
產(chǎn)品運營
用戶運營
活動運營
新媒體運營
案例：京東6.18、中國郵政“郵生活”

十一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新必須刻在骨子里的三個核心理念是什么？
1、瞄準用戶：以用戶為中心
用戶分析：關鍵利益人地圖
用戶旅程：用戶體驗旅程圖
價值主張：價值主張地圖
增長飛輪：增長飛輪圖
2、對準業(yè)務：確保數(shù)字化瞄準業(yè)務目標而非展示大屏
3、打造平臺：模塊化沉淀
案例：智慧農(nóng)業(yè)、跨境物流
工具：關鍵利益人地圖、用戶體驗旅程圖、價值主張地圖、增長飛輪圖
小組練習：確定某個業(yè)務對象，并利用上述工具，對“瞄準用戶”進行應用分析。

數(shù)字技術商業(yè)模式創(chuàng)新