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   MTP（Management Training Program）源于二戰(zhàn)結束時*為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓課程，后來日本政府委托日本產業(yè)訓練協(xié)會在民間普及，1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓，54年來累積參加培訓人數(shù)超過150萬人。

   MTP的基本架構與精神是：基于 「以人為本」作為出發(fā)點，以 「對人性的了解、尊重」為考慮的觀點，用「科學的方法」為骨架，所開發(fā)的實踐管理課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標、業(yè)績提升」之達成的擔當者， MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實務干部。MTP的教學法亦非常獨特，采取 「會議指導法」，對于企業(yè)經營團隊共識之形成極 有幫助，比如說： 一開始就提出「管理的定義是什么？」， 讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產出些甚么？透過集體思考，經驗交流，針對平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業(yè)引導，形成堅實有力的共識，導引整個團隊有效發(fā)揮力量，邁向經營目標。

   MTP教材不僅在日本國內經久不衰，在韓國、臺灣、馬來西亞等地也普遍受到好評，其中*的理由是通過MTP的學習，管理人員能夠統(tǒng)一意識，自覺推動企業(yè)內的各種改善改革活動，調動員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機。

 

使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經理人。

使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。

學習后可與學習前明顯比較出在管理知能上的成長，經理人管理素質得到提升。

 

明確主管角色職責，發(fā)揮管理者應有的功能 

培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務 

發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標 

能夠以科學化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理 

建立自我領導特質，發(fā)揮領導能力，培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質領導者 

培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善 

了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練 

學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務 

掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣 

能夠以經營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面

 

1、管理的目的

管事與理人

2、領導力真的存在嗎

領導與管理的區(qū)別

解讀領導力，領導力存在及表現(xiàn)的方式

3、領導力可以復制

領導能力并非天生

案例1：農業(yè)時代，工業(yè)時代，信息時代管理者的主要區(qū)別

 

1、每位學員提出自己需要解決的管理問題

我們所遇到的問題

2、有效溝通的對話的特點

對話呈現(xiàn)：有效溝通式對話和傳統(tǒng)式對話

3、秉承原則

支持、期待、信任

4、管理藝術對組織的價值

作用：組織、團隊、個人

單元小結

演練：每人寫出工作中遇到的真實問題并匯總到每組的白板紙上

案例1：選出4位學員分兩組并分別扮演案例不同角色讓大家體驗教練對話特點

案例2：諸葛亮的鞠躬盡瘁死而后已最后蜀中無大將與曹操的吟詩作賦文臣武將人才濟濟

 

1、深度傾聽—打開下屬心扉的能力

1) 溝通中傾聽的3個步驟

3個步奏與3R原則

2) 讓下屬認為你懂我迅速建立親和

接受+反應：迅速建立親和

3) 通過確認有效化解抱怨

案例1：張無績前來詢問

案例2：下屬的行程匯報想要得到什么

案例3：為什么那樣的一群人能快速融合

演練：兩人一組傾聽演練

2、有力提問—啟發(fā)下屬思考的能力/挖掘潛能并指導

1) 有力提問的特點

3個特點：開放、未來、如何

2) 有力提問的范例

有力提問練習

如何問出強有力問題

有力提問的問題構建

SMART框架應用

3) 如何支持下屬尋找答案

案例1：喬文庸與馬詢的對話

案例2：行長如何化解尷尬

案例3：狄仁杰如何培養(yǎng)下屬

演練：有力提問練習（開放式提問、如何型、未來導向型提問的案例練習）

3、有效反饋—讓下屬付諸行動的能力/有效激勵與問題改善

1) 反饋三要素

積極性反饋

發(fā)展性反饋

2) 如何做到表揚激勵人心

積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習

3) 如何做到批評對事不對人

發(fā)展性反饋3個步奏、要領、反饋練習

4) 積極性反饋強化下屬的正向行為

5) 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

演練：每位學員進行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習，并進行指定案例的練習

 

1、如何在最快的時間內拿到績效目標

GROW流程的了解

2、如何評估目標和現(xiàn)狀的差異

聚焦目標：拿到SMART目標

了解現(xiàn)狀：了解影響目標達成的因素和資源

3、如何探究實現(xiàn)目標的方法

探索行動方案：實行目標的具體行動計劃

4、如何強化實現(xiàn)目標的意愿

強化意愿：激發(fā)被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動

案例1：老李與小王的對話

演練：每三位學員一組按照指定的工具與順序進行相關內容的演練，并按時輪換

 

實踐探討

自我分析流程

訓練表單

制定行動計劃

訓后作業(yè)布置

個人行動計劃

課程總結

演練：每位學員寫出自我分析的內容流程梳理工作計劃

 

什么是績效

利用績效管理循環(huán)圖(PDCA)直達企業(yè)戰(zhàn)略

什么是關鍵績效指標

關鍵成果指標與關鍵績效指標的區(qū)別

引領指標和滯后指標

找到影響績效的關鍵成功因素

案例1：機場安檢案例

案例2：如何完成送水目標案例

案例3：常州支行案例

 

把目光聚焦關鍵成果

如何有效撥云見日

什么是結果績效目標

如何進行關鍵結果分級

如何使用關鍵結果指標創(chuàng)建工具解決重點工作

案例1：如果你是零售店長你會把視線鎖定在什么上？

案例2：某5星級賓館的目標提升

案例3：大型海運公司如何提升裝載量

 

績效達成的邏輯

制定績效行動計劃

確定關鍵行為——目標措施鏈

如何發(fā)現(xiàn)關鍵行為與關鍵時刻

滯后性指標與引領性指標

引領性指標建立的工具

運用績效目標與行為表清晰績效目標與關鍵行為

案例1：某國企集團降低庫存資金的案例？

案例2：史密斯熱水器簡化流程案例

案例3：解決交叉感染的案例

案例4：汽車玻璃銷售*案例

案例5：電影院盈利案例

案例6：兩家通信公司服務案例

 

關于工作態(tài)度的績效指標工具的優(yōu)化使用

如何進行標準判定與行為描述

演練1：表格對比與改進研討

 

復盤的作用

復盤工具使用