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目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理

【課程背景】
   目標(biāo)計(jì)劃——做任何事情的動(dòng)力之源，有了目標(biāo)的牽引，工作才有效進(jìn)行。作為企業(yè)的管理人員，也要首先確定有效目標(biāo)，安排合理計(jì)劃。有效目標(biāo)一定是與企業(yè)戰(zhàn)略相契合的，否則一切的管理都是徒勞的。
   所以管理的首要任務(wù)是將準(zhǔn)確的目標(biāo)與工作有效的分解，其次用DOAM模型合理分配分解，再次找到計(jì)劃的要素，接下來(lái)進(jìn)行全程管理。
   為了能夠達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)，企業(yè)必做績(jī)效管理，但是好多企業(yè)都是把績(jī)效管理做成績(jī)效考核評(píng)估，各種KPI的數(shù)據(jù)考核等等，考核評(píng)估對(duì)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成幾乎沒(méi)有幫助，因?yàn)榭己嗽u(píng)估 只是對(duì)已完成的既定事實(shí)評(píng)估而已。
   關(guān)鍵績(jī)效管理是在目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中找出達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵行為，關(guān)鍵動(dòng)作。設(shè)定引領(lǐng)性指標(biāo)，而不是要最后的結(jié)果或者評(píng)分、獎(jiǎng)勵(lì)與追責(zé)！
   關(guān)鍵績(jī)效管理用關(guān)鍵行為拉動(dòng)關(guān)鍵績(jī)效，用引領(lǐng)性指標(biāo)掌控績(jī)效實(shí)現(xiàn)的策略，同時(shí)讓措施與行為落地，最后達(dá)成期望的目標(biāo)！

【課程收益】
您可以收獲到：
１、什么是目標(biāo)，怎樣正確的理解和找到關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)
２、學(xué)會(huì)如何獲取真正的目標(biāo)，通過(guò)關(guān)鍵價(jià)值，與目標(biāo)措施鏈等幾種方法獲取目標(biāo)。
３、掌握如何根據(jù)DOAM，通過(guò)有效的思維方式和方法分解目標(biāo)，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為一個(gè)個(gè)可以執(zhí)行的工作任務(wù)和工作行為，進(jìn)一步實(shí)施有效管理。
４、學(xué)會(huì)分析并運(yùn)用有效計(jì)劃的要素。
5、掌握統(tǒng)籌與排序技術(shù)，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況選擇適合的管理方法與執(zhí)行工具
6、掌握全程管理的四項(xiàng)內(nèi)容，學(xué)會(huì)過(guò)程管控與節(jié)點(diǎn)檢查、滾動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)等有效管理手段。
7、學(xué)習(xí)根據(jù)計(jì)劃的不斷細(xì)化決定我們?nèi)粘５慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)找出關(guān)鍵行為
8、根據(jù)關(guān)鍵行為設(shè)定關(guān)鍵價(jià)值鏈，設(shè)定引領(lǐng)性指標(biāo)，找到目標(biāo)達(dá)成路徑

【課程對(duì)象】 
企業(yè)管理者 
      
【課程大綱】  
一、計(jì)劃目標(biāo)立項(xiàng)
1、通過(guò)戰(zhàn)略確定目標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)價(jià)值要素的追索
能有效管理的目標(biāo)包括什么
2、辨識(shí)戰(zhàn)略定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
戰(zhàn)略選擇的原理
找出上級(jí)要求的目標(biāo)并對(duì)接戰(zhàn)略
3、找出運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)保障項(xiàng)目
通過(guò)戰(zhàn)略重點(diǎn)找到目標(biāo)最終的結(jié)果
確定年度目標(biāo)的基準(zhǔn)
4、通過(guò)保障職能的方式用年度目標(biāo)支撐戰(zhàn)略
用年度管理目標(biāo)模型找到職能差距
用個(gè)人發(fā)展目標(biāo)模型找到員工需要提升點(diǎn)和管理點(diǎn)
用管理者個(gè)人發(fā)展目標(biāo)模型找到管理者需要提升點(diǎn)
5、校驗(yàn)?zāi)繕?biāo)有效性
設(shè)定清晰分解到位/量化為SMART
有所增長(zhǎng)幅度合理
確定目標(biāo)后要和上級(jí)交流（《目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分解表》《目標(biāo)清單表》）

二、導(dǎo)向管理之目標(biāo)分解
1、管理的關(guān)鍵—運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)
承上啟下—管理的落地點(diǎn)
激發(fā)動(dòng)力提升效能
動(dòng)力、毅力的保障
目標(biāo)是對(duì)員工的激勵(lì)
2、目標(biāo)分派的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
個(gè)別
個(gè)性
先易后難
3、目標(biāo)分派的標(biāo)準(zhǔn)—員工職能與績(jī)效分析
對(duì)照職能進(jìn)行目標(biāo)分派與管理《工作目標(biāo)模型表》
分析下屬通過(guò)績(jī)效談話準(zhǔn)確布置
4、目標(biāo)溝通—員工激勵(lì)與交流技巧
通過(guò)研討上下一致
通過(guò)交流有效確定內(nèi)容
掌握有效的交流氛圍
通過(guò)交流起到有效激勵(lì)作用
5、有效授權(quán)—達(dá)成共識(shí)共同奮斗
達(dá)成共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一便于管理
員工目標(biāo)卡的使用
目標(biāo)授權(quán)等級(jí)判斷
授權(quán)契約

三、目標(biāo)導(dǎo)向有效管理的要素
1、管理常見(jiàn)問(wèn)題與有效管理四個(gè)點(diǎn)
問(wèn)題1：計(jì)劃趕不上變化快
問(wèn)題2: 沒(méi)有熱情
問(wèn)題3：執(zhí)行死板
有效計(jì)劃4個(gè)點(diǎn)
2、要素齊全做好準(zhǔn)備
每個(gè)項(xiàng)目有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有控制（計(jì)劃6個(gè)要素）
目標(biāo)分解形成系列工作（工具表）
3、工作做好統(tǒng)籌—進(jìn)行排序與保障
目標(biāo)分解——工作排序有訣竅
根據(jù)工作要素——分解與統(tǒng)籌任務(wù)
4、確保執(zhí)行順暢—篩選適宜的方法
執(zhí)行方法選擇有技巧
選用方法以可控為準(zhǔn)
5、執(zhí)行方法與優(yōu)選工具
《執(zhí)行方法篩選表》
《工作方法構(gòu)思表》
6、過(guò)程控制—節(jié)點(diǎn)檢查保質(zhì)量
用好過(guò)程控制好結(jié)果
節(jié)點(diǎn)檢查—設(shè)置方法與技巧
滾動(dòng)計(jì)劃—分段推進(jìn)
7、計(jì)劃兼容變化—提前預(yù)留時(shí)間
考慮周詳要兼顧日常
事務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目有效分類—工作按目標(biāo)步步推進(jìn)

四、認(rèn)清績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系
1、什么是績(jī)效
績(jī)效管理的范圍
績(jī)效管理循環(huán)圖
績(jī)效管理的六大步驟
2、利用績(jī)效管理循環(huán)圖直達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理的關(guān)系
績(jī)效管理的過(guò)程性和非結(jié)果性
績(jī)效管理的頻繁管理和可修正特點(diǎn)
3、什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
如何撥云見(jiàn)日—找打關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
案例分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
4、關(guān)鍵成果指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的區(qū)別
成果指標(biāo)與關(guān)鍵成果指標(biāo)
績(jī)效指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
5、引領(lǐng)指標(biāo)和滯后指標(biāo)
引領(lǐng)性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的區(qū)別
引領(lǐng)性指標(biāo)與關(guān)鍵成功因素的關(guān)系
6、找到影響績(jī)效的關(guān)鍵成功因素
關(guān)鍵成功因素與平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)用
嘗試找到自己工作中的關(guān)鍵成功因素
案例1：機(jī)場(chǎng)安檢案例
案例2：如何完成送水目標(biāo)案例
案例3：常州支行案例

五、如何聚焦關(guān)鍵績(jī)效與關(guān)鍵成果
1、如何把目光聚焦關(guān)鍵成果
工作時(shí)間與工作內(nèi)容盤(pán)整
案例分析
2、如何有效撥云見(jiàn)日
傳統(tǒng)多點(diǎn)管理思維的弊端
聚焦思維
3、什么是結(jié)果績(jī)效目標(biāo)
多個(gè)案例分析討論練習(xí)
總結(jié)并提出績(jī)效目標(biāo)
4、如何進(jìn)行關(guān)鍵結(jié)果分級(jí)
組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解與分級(jí)
各部門(mén)工作目標(biāo)的分解分級(jí)與排序
關(guān)鍵崗位關(guān)鍵目標(biāo)的確定
職能部門(mén)如何根據(jù)關(guān)鍵目標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效與行為
職能部門(mén)如何為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)做好工作
5、如何使用關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)創(chuàng)建工具解決重點(diǎn)工作
關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)創(chuàng)建工具模型
關(guān)鍵結(jié)果影響因素確定與操作
案例1：如果你是零售店長(zhǎng)你會(huì)把視線鎖定在什么上？
案例2：某5星級(jí)賓館的目標(biāo)提升
案例3：大型海運(yùn)公司如何提升裝載量

六、設(shè)定績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃與關(guān)鍵行為
1、績(jī)效達(dá)成的邏輯與三要素
找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
理清關(guān)鍵行為
達(dá)成期望結(jié)果
2、制定績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃
績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃的作用
績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃制定的兩大要點(diǎn)
3、確定關(guān)鍵行為——目標(biāo)措施鏈
關(guān)鍵行為確定的三大要素
目標(biāo)措施鏈的三大轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)
組織目標(biāo)分解原則
組織目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化成具體的措施
案例分析與練習(xí)
4、如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為與關(guān)鍵時(shí)刻
三問(wèn)法尋找
四維度法尋找
關(guān)鍵時(shí)刻法尋找
5、滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)對(duì)工作目標(biāo)達(dá)成的影響
引領(lǐng)性指標(biāo)的兩大特點(diǎn)
6、引領(lǐng)性指標(biāo)建立的工具
引領(lǐng)性指標(biāo)建立要素
引領(lǐng)性指標(biāo)模型以及在績(jī)效管理中的使用
7、運(yùn)用《績(jī)效目標(biāo)與行為表》清晰績(jī)效目標(biāo)與關(guān)鍵行為
案例解讀
行為表的建立涉及到工作中的哪些要素
行為表的使用
案例1：某國(guó)企集團(tuán)降低庫(kù)存資金的案例？
案例2：史密斯熱水器簡(jiǎn)化流程案例
案例3：解決交叉感染的案例
案例4：汽車(chē)玻璃銷售*案例
案例5：電影院盈利案例
案例6：兩家通信公司服務(wù)案例

七、 按計(jì)劃目標(biāo)導(dǎo)向執(zhí)行管理
1、做好相關(guān)準(zhǔn)備——工作協(xié)同與保障要素
宣布規(guī)則
執(zhí)行準(zhǔn)備
2、做好有效管理的相關(guān)支持—檢查、方法、尺度
按目標(biāo)導(dǎo)向管理的四項(xiàng)內(nèi)容
管理者同去匯報(bào)后的應(yīng)對(duì)
分清情況有效支持與援助
3、評(píng)估與激勵(lì)良性循環(huán)
進(jìn)行有效評(píng)估客觀總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
進(jìn)行激勵(lì)與文化推廣
建立工作規(guī)劃的意識(shí)
課程總結(jié)

目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理