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工作指導(dǎo)內(nèi)容培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)所處環(huán)境變化越來越快，企業(yè)間的競爭也越來越激烈。企業(yè)要想取得長足的發(fā)展和成長，必須依靠企業(yè)所有的員工共同朝向目標(biāo)前進(jìn)。
企業(yè)和管理者越來越清晰地認(rèn)識到，單憑個(gè)人的努力和才能是無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效、幫助企業(yè)成長的。企業(yè)和管理者必須有效地發(fā)揮企業(yè)中最重要的資源-人力資源，幫助企業(yè)取得發(fā)展。因此，組織中每個(gè)成員的個(gè)人能力和意愿就顯得尤為重要，必須采取有效的措施和手段，對人力資源進(jìn)行合理地培育和啟發(fā)，激發(fā)和提升人力資源的綜合能力。
作為管理者，大多是從第一線提拔而來，因此具有著非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，如何將該種經(jīng)驗(yàn)有效地指導(dǎo)給更多的部屬，提升部屬和整個(gè)部門的能力和績效，對部屬進(jìn)行有效地培育，是管理者責(zé)無旁貸的責(zé)任。也是作為企業(yè)來說責(zé)無旁貸的責(zé)任。
本課程就是針對職場目前的現(xiàn)狀，統(tǒng)一員工培育的標(biāo)準(zhǔn)和流程，將工作通過工作分解的方式形成標(biāo)準(zhǔn)化，明確組織工作的標(biāo)準(zhǔn)方法；將對部屬的培育通過工作指導(dǎo)四階段法形成標(biāo)準(zhǔn)的流程，提升培育的效率。通過該種技能，達(dá)到建立組織標(biāo)準(zhǔn)、提高效率、提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織績效，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的課程。

課程收益：
1、讓學(xué)員意識到，對部屬進(jìn)行培育是管理者責(zé)無旁貸的責(zé)任。
2、掌握對自己職場的各項(xiàng)工作進(jìn)行工作分解的技能，建立工作的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)。
3、掌握對自己職場現(xiàn)有工作進(jìn)行指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程和方法，提升部屬培育的效率和效果。
4、每名參訓(xùn)學(xué)員（或以小組為單位）都將完成一份自己職場的工作分解和工作指導(dǎo)課題。
5、幫助企業(yè)建立一套即使人才流動頻繁也能夠?qū)⒙殘鼍柽M(jìn)行保留和傳承的體系。

授課方式：課程講授30%、學(xué)員個(gè)人案例訓(xùn)練40%、小組討論及個(gè)人將課程內(nèi)容內(nèi)化至自己的工作30%

課程大綱：
第一講：工作指導(dǎo)概論
1、職場上每天的工作目的是什么
2、工作與職場上的問題
3、一線主管必備的五個(gè)條件
4、對自己職場的部屬進(jìn)行培育的必要性
5、不完善的指導(dǎo)方法示范（口授、做給他看）（學(xué)員參與）
6、正確的指導(dǎo)方法示范（學(xué)員參與）
7、通過示范的正確的指導(dǎo)方法確立工作指導(dǎo)的四階段法
8、針對工作指導(dǎo)四階段法進(jìn)行講解及說明
目的：
確認(rèn)“用合理的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是現(xiàn)場管理者的責(zé)任“這一事實(shí)。提示工作指導(dǎo)四階段法，使員工正確、安全、主動、發(fā)自內(nèi)心地很快學(xué)會工作并自覺去做。

第二講：作業(yè)分解
1、課堂練習(xí)：讓一組學(xué)員嘗試使用工作指導(dǎo)四階段法進(jìn)行工作指導(dǎo)，講師對其進(jìn)行點(diǎn)評，指出差距，提示要想做好工作指導(dǎo)必須做好作業(yè)分解
2、針對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)演示作業(yè)分解（制造業(yè)：打燈頭結(jié)；非制造業(yè)：折T恤衫）
3、講解有關(guān)作業(yè)分解的主要步驟
4、講解有關(guān)作業(yè)分解的要點(diǎn)
5、講解有關(guān)作業(yè)分解的理由
6、有關(guān)作業(yè)分解的示范
目的：
讓學(xué)員參與實(shí)際操作，并讓其他學(xué)員觀察，強(qiáng)調(diào)作為好的指導(dǎo)方法，作業(yè)分解是必不可少的手段。說明并讓學(xué)員掌握作業(yè)分解的方法。

第三講：工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表的制作
1、一線主管難得可貴的經(jīng)驗(yàn)必須在自己的職場進(jìn)行傳承的必要性
2、讓職場可貴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳承的方法-工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表
3、工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表講解
4、課堂練習(xí)：完成個(gè)人的職場工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表
5、個(gè)人職場工作指導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)訂表發(fā)表及點(diǎn)評
6、工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
7、課堂練習(xí)：個(gè)人工作分解練習(xí)
目的：
說明職場訓(xùn)練預(yù)訂表的擬定方法?？偨Y(jié)在實(shí)施工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作。

第四講：演練
1、確認(rèn)學(xué)員的工作分解
2、課堂練習(xí)：工作指導(dǎo)的練習(xí)及點(diǎn)評
3、小組討論案例，并研討如何將其在工作中進(jìn)行內(nèi)化
目的：
進(jìn)行工作指導(dǎo)的實(shí)際演練，使學(xué)員練習(xí)工作指導(dǎo)四階段法和準(zhǔn)備方法的運(yùn)用。強(qiáng)調(diào)好的生產(chǎn)和服務(wù)是好的工作指導(dǎo)方法的結(jié)晶。

第五講：復(fù)習(xí)及鞏固
1、運(yùn)用卡片指導(dǎo)演練、觀察演練，工作指導(dǎo)方法的復(fù)習(xí)
2、讓學(xué)員確信工作指導(dǎo)方法的有效、速效性
3、制訂各自的行動計(jì)劃
目的：
通過JI4階段法的卡片運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)工作指導(dǎo)四階段法和工作分解的價(jià)值，確立正確的工作分解和工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。

第六講：課程結(jié)束與課程回顧

工作指導(dǎo)內(nèi)容培訓(xùn)