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班組長(zhǎng)管理能力的課程

課程目標(biāo)：
1.提升管理意識(shí)：讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技巧；
2.掌握基本管理思維：讓學(xué)員初步養(yǎng)成管理者的思維方式，掌握最基礎(chǔ)的管理思維方法如以終為始、長(zhǎng)久心、他人心等
3.掌握基本團(tuán)隊(duì)管理技能：讓學(xué)員掌握基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)管理技能，特別是指派任務(wù)（授權(quán)）、員工輔導(dǎo)、最基礎(chǔ)的員工激勵(lì)等，幫助班組長(zhǎng)在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

培訓(xùn)對(duì)象：班組長(zhǎng)等基層管理者

課程特點(diǎn)：
1.在較短的時(shí)間內(nèi)將一個(gè)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握和具備的操作性的管理知識(shí)與技巧傳授給學(xué)員，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實(shí)用性班組及團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)、切實(shí)提升管理能力；
2.采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等多種授課方式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)和提升；
3.強(qiáng)化案例式培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)角色演練，在討論和實(shí)務(wù)研習(xí)中提升；
4.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，提供班組管理的實(shí)用工具，便于學(xué)員在課后提升和鞏固。

授課方式：課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6-7人。

授課大綱：
開(kāi)胃菜1：相識(shí)—相知—相信（管理者上任第一件事應(yīng)該做什么？）
開(kāi)胃菜2：班組長(zhǎng)要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威

模塊一：班組長(zhǎng)的角色定位
1.案例研討：《張娟的無(wú)奈·》
2.意識(shí)—行為—結(jié)果
3.團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵
4.管理就是“整合資源，達(dá)成目標(biāo)”
5.謹(jǐn)防專家心態(tài)：眼睛里面要容得下沙子
6.班組長(zhǎng)的角色定位之一：資源整合者
7.“發(fā)揮別人，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)”的重要性
8.游戲：口字游戲
9.班組長(zhǎng)的角色定位之二：團(tuán)隊(duì)思考者
10.游戲：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)
11.案例研討：《公開(kāi)贊美》
12.案例研討：《誰(shuí)的錯(cuò)》
13.班組長(zhǎng)的角色定位之三：人際協(xié)調(diào)者
14.視頻觀摩：《黎明之前》片段

模塊二：管理者必備思維方法
1.游戲《新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)》
2.案例研討：《公事還是私事？》
3.管理者必備思維方法2：以終為始
4.“凡事問(wèn)個(gè)究竟”：關(guān)于早會(huì)
5.視頻觀摩：《懸崖》片段
6.案例研討：《特別請(qǐng)求》
7.管理者必備思維方法3：長(zhǎng)久心
8.原則性與靈活性的辯證法
9.案例研討：《加班電話》
10.視頻觀摩：《黎明之前》片段
11.管理者必備思維方法：他人心
12.視頻觀摩：《亮劍》片段
13.案例研討：《早會(huì)一幕》
14.他人心應(yīng)用：向上提出建議的基本原則
15.案例研討：《無(wú)奈的班長(zhǎng)》
16.班組長(zhǎng)如何提升他人心？——要去想！
17.他人心的提升秘籍：why&how工具

模塊三：團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操（全案例教學(xué)）
指派任務(wù)專題
1.案例研討：《沒(méi)有責(zé)任感的年輕人》
2.班組長(zhǎng)接受任務(wù)的全過(guò)程要點(diǎn)
3.視頻片段：《集結(jié)號(hào)》片段
4.指派任務(wù)的基本原則
5.案例研討：《一項(xiàng)新任務(wù)》
6.指派任務(wù)的步驟
7.管理者的價(jià)值
員工輔導(dǎo)專題
8.如何發(fā)現(xiàn)員工在工作中的問(wèn)題？
9.班組長(zhǎng)的專業(yè)度與敏感度
10.案例研討《如此輔導(dǎo)》
11.班組長(zhǎng)必會(huì)：三明治表達(dá)法
12.基于三明治表達(dá)法的ADSIC反饋
員工激勵(lì)專題
13.激勵(lì)的基本涵義
14.人的行為受哪些因素影響？
15.激勵(lì)的三大思路
16.案例《自吹自擂》
17.管理者必知：馬斯洛需求層次理論
18.馬斯洛需求層次理論在實(shí)際工作的具體應(yīng)用
課程總結(jié)
思維導(dǎo)圖

班組長(zhǎng)管理能力的課程