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管理技能運用課程

課程背景：
目前公司的管理者，往往多是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的
技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的
問題：
原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；
原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；
原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；
管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！
管理者時常要問問自己：“我是誰？”、我對現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧宄幔?rdquo;、“我應(yīng)該擔(dān)負(fù)
什么職責(zé)和使命？”、“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)會哪些職業(yè)技能？”、“最重要的是
應(yīng)該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？”
本課程將緊緊圍繞管理角色定位為中心，闡述上述問題并加以分析、說明。通過系統(tǒng)
性學(xué)習(xí)、參與和分享，使學(xué)員能理解并明確擔(dān)當(dāng)管理者的角色定位，認(rèn)識并分析自己的
性格優(yōu)劣勢；明白自己的能力與崗位要求能力的差距；理解自己在組織中的定位；解決
工作中的實際問題；塑造合格的經(jīng)理人。

課程收益：
1、明確管理者應(yīng)知內(nèi)容，理解在管理者的角色誤區(qū)，自我性格；
2、實現(xiàn)價值定位，職責(zé)和使命，職業(yè)心態(tài)；
3、掌握管理技能運用，職業(yè)化素養(yǎng)提升路徑；
4、學(xué)習(xí)成為優(yōu)秀干部所需的管理技能。

授課對象：中基層管理者、新晉管理者、儲備或技術(shù)干部等管理人員。

授課方式：
1、講授式+小組討論+案例分析
2、通過課前調(diào)研，掌握學(xué)員單位與學(xué)員對課程的期許和當(dāng)前的困擾，老師調(diào)適課程針對
性；
3、根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和訓(xùn)前需求調(diào)研，展開課程的理論講授、小組研討、學(xué)員互動的比例；
4、案例的講解和引導(dǎo)旨在引起全員參與互動學(xué)習(xí)，確保課程內(nèi)容為學(xué)員消化吸收。
4、課程中會設(shè)置實際工作案例或者場景假設(shè)，促使員工積極參與互動，主動分析并分享
學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運用實用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。

課程大綱
第一講：管理定義與管理者角色認(rèn)知
練習(xí)：管理者行為調(diào)查表——你現(xiàn)在做到哪一步了？
一、管理的定義
1、何為管理？管理的實質(zhì)真相
2、管理的四大職能闡述
3、管理真正目標(biāo)
二、管理者角色認(rèn)識
案例：新任的劉經(jīng)理的麻煩
1、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
2、骨干員工與管理者的區(qū)別
3、角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
4、上級眼中優(yōu)秀主管是什么樣子的？
5、員工喜歡什么樣的上級？

第二講：管理者定位的誤區(qū)
一、中層管理者常見的角色錯位
1、土皇帝現(xiàn)象利弊分析與情境運用
2、名意代表利弊分析
3、自然人有什么害處
4、傳聲筒對組織有什么樣的壞處
二、如何避免中層經(jīng)理的兩種病癥
1、新經(jīng)理并發(fā)癥
1）新官上任三把火好嗎
2）過于緩和能提高士氣嗎
2、老經(jīng)理綜合癥
1）好好先生能帶來加分嗎
2）經(jīng)驗主義能幫助員工嗎
三、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象
案例：張主任這樣管理好嗎？
1、對待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理，還是溫情管理？
研討：管理是要嚴(yán)格還是人性化？

第三講：管理定位認(rèn)知
一、管理者的六大角色認(rèn)知
1、目標(biāo)的規(guī)劃者
2、行動的執(zhí)行者
3、問題的解決者
4、事業(yè)的好伙伴
5、流程的監(jiān)督者
6、員工的輔導(dǎo)者
7、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者
研討：張經(jīng)理的成長歷程

第四講：優(yōu)秀管理者的價值定位
1、管理者的任務(wù)與基本心態(tài)
2、管理者管需具備的核心技能
3、如何幫助上司創(chuàng)造價值
課程總結(jié)：知識與回顧，提問與解答
特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步
溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實
施和內(nèi)容。

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