高效輔導(dǎo)之路 ——管理者的天職
講師：鄒莫 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
管理者的天職
培訓(xùn)講師：鄒莫
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的天職
導(dǎo)言：
在當(dāng)今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中，員工的輔導(dǎo)和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責(zé)中，而輔導(dǎo)能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項(xiàng)基本功。如何鍛造這項(xiàng)技能，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)式管理，是本課程著力解決的核心問題。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層管理人員
【培訓(xùn)目標(biāo)】
-能充分了解輔導(dǎo)的涵義和價(jià)值，并建立輔導(dǎo)信念和信心；
-能掌握輔導(dǎo)的技巧，獨(dú)立完成一個(gè)完整有價(jià)值的輔導(dǎo)流程；
-能利用所學(xué)技能，順利應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)過程中的挑戰(zhàn)，達(dá)成輔導(dǎo)目標(biāo)。
【培訓(xùn)提綱】
第一章 輔導(dǎo)定義與價(jià)值
一、輔導(dǎo)的定義
-輔導(dǎo)是一個(gè)幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的互動(dòng)過程
-輔導(dǎo)是將重要的人從此岸載往彼岸
-對(duì)輔導(dǎo)的正確認(rèn)知和認(rèn)識(shí)誤區(qū)
二、輔導(dǎo)的價(jià)值
-有效的輔導(dǎo)能幫助激發(fā)對(duì)方的潛能
-這是相互學(xué)習(xí)的過程
三、教練的核心信念
-關(guān)注工作表現(xiàn)
-對(duì)人員的尊重和關(guān)懷
-對(duì)輔導(dǎo)過程價(jià)值的信念
四、玩即是學(xué)
-從游戲中體驗(yàn)工作效能
-工作表現(xiàn)管理
-崗位管理的基本步驟
-從游戲感悟中體驗(yàn)輔導(dǎo)的價(jià)值和魅力
-*教練的輔導(dǎo)原則
第二章 輔導(dǎo)的基本流程
一、工作問題分析
-掌握員工工作現(xiàn)況
-判斷是否能通過輔導(dǎo)解決
-確定輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
-輔導(dǎo)全過程
-分析
-準(zhǔn)備
-面談
-跟蹤
二、輔導(dǎo)面談的準(zhǔn)備
-準(zhǔn)備的意義
-準(zhǔn)備的要項(xiàng)
-目標(biāo)
-利害
-方式和方法
-困難和支持
-驗(yàn)收
-練習(xí)案例
三、輔導(dǎo)面談的步驟和方法
-確認(rèn)目的
-明確輔導(dǎo)的目的及期望
-厘清現(xiàn)狀
-詢問員工的看法
-描述您所觀察到的事實(shí)及造成的影響
-找到雙方同意的根本原因
-探討方案
-選擇行動(dòng)方案
-激發(fā)意愿
-要求員工對(duì)這次討論的內(nèi)容做出總結(jié)，并愿意建立具體的計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)贏得承諾
四、輔導(dǎo)后跟蹤
-持續(xù)監(jiān)督與反饋
-時(shí)時(shí)關(guān)注下屬的表現(xiàn)和結(jié)果
-對(duì)下屬行為上的任何改善及進(jìn)步要給予肯定、鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)，尤其是在初期，直到習(xí)慣養(yǎng)成
-定期追蹤及檢討目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成
-認(rèn)可成就，慶賀成功
第三章 輔導(dǎo)策略與技巧
一、輔導(dǎo)的關(guān)鍵溝通技巧
-聆聽
-提問
-反饋
-處理棘手問題/沖突意見
第四章 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
一、崗位輔導(dǎo)對(duì)話
-ABC角色扮演
-使用高效輔導(dǎo)工具表反饋
結(jié)語：
通過輔導(dǎo)流程，學(xué)員能快速領(lǐng)悟及復(fù)制教練技術(shù)，將對(duì)員工的管理水平提升到一個(gè)新的臺(tái)階，并對(duì)管理實(shí)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和良好效果。
管理者的天職
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