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經(jīng)理人的管理技能

【課程大綱】
沙盤導(dǎo)入：《加勒比海盜》
第一篇：自我管理篇
1. 經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，威信，自我突破
2. 經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段
3. 從管人管事到管心的蛻變：團(tuán)長、政委還是特種兵？
4. 輪子理論：上行角色定位、下行角色定位、內(nèi)部客戶角色、外部客戶角色
5. 站在不該站的地方：經(jīng)理人角色錯位的四種詬病
6. 經(jīng)理人的“燃性”與管理境界：不燃性、可燃性、自燃性
7. “問題”是經(jīng)理人存在的價值所在：樹不落葉，你將失業(yè)
8. 調(diào)查報告：被浪費掉的“精力”
9. 經(jīng)理人自我管理從“精力”開始，到“精力”結(jié)束
10. U型座標(biāo)：“規(guī)劃”及“實施”才是管理主要事項
11. 經(jīng)理人樹立威信的六個步驟及應(yīng)對敵意挑戰(zhàn)的措施

第二篇：管理團(tuán)隊篇
1. 視頻：《北洋水師》看管理者的激、殺、獎、赦
2. 營造“家”的氛圍，俘獲部屬的心
3. 團(tuán)隊管理的四項要務(wù): 了解人、激勵人、培養(yǎng)人、感染人
4. 團(tuán)隊管理用人的三大原則：
1）用人是一個過程；
2） 用人唯“德”(價值觀)；
3） 團(tuán)隊匹配與個人價值
5. 當(dāng)?shù)蟛艑W(xué)會當(dāng)?shù)汗芾碚叩?ldquo;被”團(tuán)隊
6. 針對不同員工的四種指導(dǎo)方法
1）．單向指導(dǎo)； 
2）. 雙向互動；
3）. 幫而不卸； 
4）. 松而不斷
7. 激勵部屬的三原則：共享、贊美、批評
8. 案例：被激勵的樓下保安
9. 團(tuán)隊成長的兩大要務(wù)：“平臺”與“人才規(guī)劃”
10. 營造團(tuán)隊氛圍的四大工具

第三篇：目標(biāo)管理篇
1. 經(jīng)理人的目標(biāo)管理：自我目標(biāo)管理與工作（部屬）目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)設(shè)計的原點與基本公式
3. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則新解
4. 目標(biāo)管理與績效的關(guān)系
5. 五步法：達(dá)成一致的工作目標(biāo)
6. 盡可能化解部屬工作目標(biāo)壓力
7. 目標(biāo)管理的常見誤區(qū)分析及對策

第四篇：團(tuán)隊協(xié)作篇
1. 討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？
2. 案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
3. 協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同不應(yīng)該？
4. 同頻同率：跨部門協(xié)同六大溝通障礙及應(yīng)對策略
5. 協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件
6. KPI與協(xié)同合作的磨合
7. 挖掘價值，實現(xiàn)協(xié)同：
1．“說服”與“造勢”的運用技巧；
2．“互惠”的*化；
3．“個人影響力”增強(qiáng)協(xié)作三步曲；
4．求同存異，尋找合作支點；
5．適當(dāng)讓步，不一味追求對方協(xié)作
8. 防范協(xié)同陷阱及“偽”協(xié)同

第五篇：管理績效篇
1. 績效管理的本質(zhì)與績效管理模式在管理中運用
2. 管理績效與績效管理的關(guān)系分析
3. 影響“績效目標(biāo)一致”的阻力
4. 明確“保障性”及“發(fā)展性”工作
5. 管理者如何合理分配績效目標(biāo)
6. 持續(xù)改善：“績效溝通”與“復(fù)盤”
7. “復(fù)盤”的四個關(guān)鍵步驟
8. 培養(yǎng)“慶祝成功”的狀態(tài)

第六篇：管理上級篇
1. 上級其實也是需要管理的
2. 管理上級從理解上級開始
3. 謹(jǐn)慎判斷上級所處的狀態(tài)
4. 通過“顯性”特征預(yù)測“隱性”狀況
5. 了解上級意圖的方法
6. 情景案例：不小心偷了領(lǐng)導(dǎo)的“菜”
7. 與上級融洽相關(guān)的秘決
8. 影響上級的兩種關(guān)鍵方式
9. *不能對上級說的話和不能做的事

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