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教練技術(shù)方法課程

一、管理者的“教練”角色
1．作為企業(yè)教練的三種角色：鏡子、催化劑、支持者
3．成功的教練：幫助他人認(rèn)識自己的性格模式、厘清目標(biāo)、清楚自己的價(jià)值觀、正面看待問題、認(rèn)識達(dá)成成果、幫助部屬開發(fā)潛力與成長
4、教練核心的心態(tài)：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容、鏡子
5、教練的信條：人人皆是獨(dú)特的個體，人人都有自己的潛能與特質(zhì)，每個人都為自己選擇并承擔(dān)選擇的結(jié)果，每個人自身都擁有實(shí)現(xiàn)成功快樂的資源，教練只是一面鏡子（并不代替對方?jīng)Q策）

二、教練的核心四步法過程
四步過程模型：厘清目標(biāo)、反應(yīng)真實(shí)、心態(tài)引導(dǎo)、行動計(jì)劃
厘清目標(biāo)：通過提問具體化，通過提問系統(tǒng)化，通過提問明確化，通過提問方向化
反應(yīng)真實(shí)：什么是真實(shí)？什么是判斷？通過提問區(qū)分化，通過提問清晰化；減少判斷性語言，增加描述性語言
心態(tài)引導(dǎo)：引導(dǎo)看遠(yuǎn)，引導(dǎo)看高，引導(dǎo)看內(nèi)，引導(dǎo)看更大系統(tǒng)
行動計(jì)劃：準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么來衡量？誰來檢查？準(zhǔn)備承擔(dān)什么結(jié)果？
教練真實(shí)的回應(yīng)與鏡子原則
海文的一致性溝通模型與演練：感知事實(shí)的表達(dá)、解讀、感受、意圖
NLP的回應(yīng)技巧：提問技巧
NLP的回應(yīng)技巧：描述性語言

三、NLP的理解層次模型及其應(yīng)用
1、6個層次的內(nèi)涵與關(guān)系：系統(tǒng)、身份、信念、能力、行為、環(huán)境
2、厘清個人價(jià)值觀與信念
3、處理個人限制性信念
4、腦、心、身的整合

四、運(yùn)用NLP的SCORE模型進(jìn)行教練部屬
1、困境-原因-資源-結(jié)果-影響
2、如何教練他人從困境中走出來并轉(zhuǎn)化為身心一體的能量
3、如何教練讓他人獲取更多力量與能量

五、如何教練部屬自我激勵
1、激勵是圍繞“需要”而展開的
2、了解部屬的需要-激發(fā)部屬的需要-滿足部屬的需要-影響部屬的需要
3、影響的焦點(diǎn)在于：看長期，看遠(yuǎn)大，看內(nèi)在，看系統(tǒng)
4、掌握員工職涯發(fā)展重要的六圈模型（愿景圈，價(jià)值觀圈，興趣圈，能力圈，性格圈，趨勢圈）
4、積極：如何培養(yǎng)員工的積極心態(tài)？
5、責(zé)任：如何培養(yǎng)員工的責(zé)任意識？
6、快樂：如何培養(yǎng)員工的快樂工作心態(tài)？
7、自信：如何建立有些員工的自信心？
8、負(fù)向反饋的基本原則與方法
9、正向反饋的基本原則與方法
10、視頻觀摩研討

六、不同性格特點(diǎn)人員的識別與教練之道
1．DISC性格測試      
2．DISC性格分析
3．D型：力量型，關(guān)鍵給他挑戰(zhàn)、目標(biāo)、控制權(quán)
4、I型：活潑型，關(guān)鍵給他表揚(yáng)、認(rèn)可
5、S型：穩(wěn)健型，關(guān)鍵給他欣賞、程序性
6、C型：謹(jǐn)慎型，關(guān)鍵給他信任、數(shù)據(jù)證據(jù)
7、案例分析與現(xiàn)場演練

七、緩解員工壓力的方法
1、壓力的來源，以及與情緒身體的關(guān)系
2、教練部屬認(rèn)清自己的情緒模式：*冰山模型與溝通應(yīng)對模式
3、芮克式呼吸法解壓要領(lǐng)：現(xiàn)場練習(xí)
4、引導(dǎo)表達(dá)情緒法解壓要領(lǐng)：現(xiàn)場練習(xí)

八、教練部屬的技能提升
1、輔導(dǎo)技能（核心：說明-示范-練習(xí)-指正-鼓勵；什么情況下用此步驟？經(jīng)理需注意什么？）
游戲演練
2、啟發(fā)能力（提問啟發(fā)，講故事啟發(fā)）游戲演練提問法，部屬犯了錯誤的處理過程與方式
3、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（什么叫學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？如何促成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？）

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