Visual DISC雙贏溝通
講師：彭健 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
雙贏溝通
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：彭健
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
雙贏溝通
【課程介紹】
DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式，是行為風(fēng)格理論的重要組成部分，已經(jīng)發(fā)展成全世界使用最廣泛的評(píng)量系統(tǒng)。
【課程收益】
掌握Visual DISC特征分析，您將在以下方面有所提升
1、招募與選才方面：
－創(chuàng)建公司各崗位所需人格特質(zhì)，可用以補(bǔ)充崗位說(shuō)明書(shū)
－快速評(píng)估應(yīng)聘者與崗位的匹配性、加快招募速度（需進(jìn)行團(tuán)隊(duì)DISC專業(yè)測(cè)評(píng)）
2、人際溝通方面：
－了解不同類型的特質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)人類行為的理解與諒解
－學(xué)習(xí)使用他人容易接受的方式進(jìn)行溝通
－讀懂他人的行為特征、動(dòng)機(jī)、期望與擔(dān)心
－改善人際、同事、親子、夫妻間的關(guān)系
3、工作應(yīng)用方面
－了解上司的特質(zhì)以便更好地配合工作
－了解部屬的特性以便更好地指導(dǎo)工作
－了解客戶的特質(zhì)以便更好地進(jìn)行銷(xiāo)售與服務(wù)
－了解談判對(duì)象的特質(zhì)以便更好地掌握優(yōu)勢(shì)
－了解如何有效處理職場(chǎng)沖突，以結(jié)果為導(dǎo)向，創(chuàng)造互惠的職業(yè)關(guān)系
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：
－建立DISC人才檔案，避免團(tuán)隊(duì)沖突或有效調(diào)解沖突?
－建立共同語(yǔ)言、增進(jìn)互動(dòng)了解、改善人際關(guān)系、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧?
－分析個(gè)人與團(tuán)隊(duì)特質(zhì)并進(jìn)行有效組合，選擇*團(tuán)隊(duì)伙伴，實(shí)現(xiàn)1+1〉2
5、個(gè)人發(fā)展方面：
－充分了解自己，正確評(píng)估自己，有效運(yùn)用優(yōu)勢(shì)選擇發(fā)展方向
－了解人性、學(xué)會(huì)溝通，建立人際關(guān)系與人脈
【課程大綱】
破冰活動(dòng)：雞尾酒會(huì)
第一章 DISC理論基礎(chǔ)
1、簡(jiǎn)單了解性格解析流派
2、DISC起源與發(fā)展
3、DISC模型介紹
第二章 知己——如何認(rèn)知自己
1、Visual DISC個(gè)人測(cè)評(píng)及解讀
2、四種行為風(fēng)格的顯著特征
3、個(gè)人報(bào)告深入解讀（此部分內(nèi)容為收費(fèi)版測(cè)評(píng)內(nèi)容）
1) 工作目標(biāo)度
2) 工作心情度
3) 工作決策模式
4) 個(gè)人精力及剩余能量值
5) 抗壓力
第三章 解彼——如何理解他人
1、性格的多元與廣泛性
2、DISC典型風(fēng)格視頻研討
3、DISC的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)及相處原則：視頻研討
4、小組討論：DISC眼中的彼此？
第四章 協(xié)作——如何進(jìn)行360°溝通
充能活動(dòng)：驛站傳書(shū)
1、用DISC有效溝通的錦囊
2、如何與上級(jí)溝通
3、如何與下屬溝通
4、如何進(jìn)行水平溝通
第五章 實(shí)戰(zhàn)——如何把DISC用活
1、小組討論：管理情景研討
2、反思與行動(dòng)
第六章 助力雙贏溝通的關(guān)鍵技巧
熱身活動(dòng)：依葫蘆畫(huà)瓢
1、溝通障礙及心理學(xué)分析
－溝通的障礙
－情緒ABC理論及負(fù)面情緒處理方法
－喬哈里窗
2、同理心傾聽(tīng)
3、提問(wèn)技巧
4、給出反饋
－STAR/STARAR
－練習(xí)：給出反饋
第七章有效解決職場(chǎng)沖突
充能活動(dòng)：莊園游戲
1、沖突的來(lái)源
2、沖突的兩個(gè)維度
3、五種處理沖突的方式
－回避
－競(jìng)爭(zhēng)
－退讓
－妥協(xié)
－合作
4、調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟
雙贏溝通
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