課程描述INTRODUCTION
教練和輔導(dǎo)技巧
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：張佩星
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練和輔導(dǎo)技巧
企業(yè)教練的角色挑戰(zhàn)和關(guān)鍵任務(wù)
-什么是企業(yè)教練技術(shù)？
-開展教練活動(dòng)的六大收益
-從經(jīng)理到教練的角色轉(zhuǎn)變
-從手把手到肩并肩
-從技能斷層到人才梯隊(duì)
-從狹隘到寬容
-從強(qiáng)勢(shì)管制到魅力領(lǐng)導(dǎo)
-哪些人、哪種情況需要教練-
-教練的五大任務(wù)
-狀態(tài)診斷
-技能調(diào)教
-潛能開發(fā)
-職業(yè)輔導(dǎo)
-培訓(xùn)傳承
-教練工作的挑戰(zhàn)
-企業(yè)教練：潛能和效率的發(fā)動(dòng)機(jī)
-案例分析
-韋爾奇退休后為何要當(dāng)企業(yè)教練
-好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
-*ABC電視臺(tái)對(duì)教練的跟蹤
-豐田的“師徒制”
-首席科學(xué)家找誰做導(dǎo)師
-教練的場(chǎng)外魅力
-互動(dòng)實(shí)踐
-教你一手
-你說得對(duì)
下屬狀態(tài)診斷和技能調(diào)教訓(xùn)練
-員工的狀態(tài)診斷
-技能準(zhǔn)備度
-意愿準(zhǔn)備度
-技能訓(xùn)練和調(diào)教前的準(zhǔn)備
-尋找差距
-估計(jì)改進(jìn)的可能性
-技能訓(xùn)練的步驟
-交換意見，取得共識(shí)
-查找問題根本原因
-給員工示范的技巧
-形成行動(dòng)計(jì)劃
-跟進(jìn)觀察和督導(dǎo)員工
-階段性面談
-差距分析和后續(xù)改進(jìn)
-技能訓(xùn)練和素質(zhì)調(diào)教要同步
-GROW技巧的運(yùn)用
-你想達(dá)成什么目標(biāo)？
-可行嗎？
-除此之外還能做什么？
-何時(shí)開始？
-“授人于魚”還是“授人于漁”
-教練過程中的溝通技巧
-聽的層次
-說的涵養(yǎng)
-發(fā)問的學(xué)問
-反饋的秘訣
-說服的手段
-分歧處理
-案例分析
-后勤員工覺得很冤枉
-弦外之音
-教練互動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)跟進(jìn)表
-爬上旗桿往下跳
-互動(dòng)實(shí)踐
-三人行，必有我?guī)?br />
-難以協(xié)調(diào)的行為習(xí)慣
員工的個(gè)性尊重、潛能開發(fā)和行為激勵(lì)
-*工具：對(duì)員工性格把脈
-偏愛、差異和技能多樣化
-重視下屬、駕馭團(tuán)隊(duì)是教練的高明之處
-如何尊重個(gè)性、發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)
-承認(rèn)差異
-尊重差異
-用好用足每個(gè)人的差異
-不同性格對(duì)象，不同教練手段
-強(qiáng)勢(shì)型與指揮型
-關(guān)系型與熱心型
-敏感型與疑慮型
-虛偽型與敷衍型
-審慎型與內(nèi)向型
-無所謂型和破罐破摔型
-如何了解員工的工作動(dòng)機(jī)
-工作環(huán)境暢想法
-走動(dòng)式管理
-滿意度調(diào)查
-員工的潛能挖掘
-需要激發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為
-人的期望決定了人的行為強(qiáng)度
-X管理還是Y管理
-正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化
-用其長(zhǎng)，加其壓
-授權(quán)，委任，帶隊(duì)伍
-行為激勵(lì)的實(shí)際操作方法
-花錢的方法
教練和輔導(dǎo)技巧
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