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管理能力的訓(xùn)練課程

培訓(xùn)課程大綱：
第一天職業(yè)經(jīng)理人的自我管理
管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知
一、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
-職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)修煉
-職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
二、角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
-角色定位：職務(wù)代理人
-四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
-角色錯(cuò)位一：民意代表
-角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主
-角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
-角色錯(cuò)位四：自然人
-討論：正確地做事還是做正確的事？
三、角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理
-角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
-業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析
-老好人型經(jīng)理分析
-官僚型經(jīng)理分析
-個(gè)性化管理的危害及克服
四、角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理
-角色定位：內(nèi)部客戶
-分析：為什么不“補(bǔ)臺(tái)”
管理技能二：心態(tài)調(diào)整
一、主管決策為何失誤
-從員工到主管的六大變化
-主管面臨的主要問(wèn)題
二、心態(tài)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的重要性
-主管的責(zé)任與任務(wù)
-如何受到信賴
-贏得員工忠誠(chéng)的要素
-消極與積極心態(tài)的巨大影響
三、職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的良好心態(tài)
-企圖心
-責(zé)任心
-團(tuán)隊(duì)精神
-學(xué)習(xí)的心態(tài)
-不找借口的心態(tài)
管理技能訓(xùn)練三：有效溝通
一、為什么溝而不通
二、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
三、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
-向誰(shuí)表達(dá)：溝通對(duì)象分析
-分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？
四、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽(tīng)
-為什么要傾聽(tīng)
-傾聽(tīng)技巧
五、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
-反饋
-JOHARI視窗
六、與上司溝通
-與上司溝通的障礙
-如何改進(jìn)與上司溝通
-如何請(qǐng)示上級(jí)
七、經(jīng)理之間的溝通
-經(jīng)理之間溝通的障礙
-經(jīng)理之間溝通的三種方式
-如何積極地溝通
八、與下屬溝通
-與下屬溝通的障礙
-改善與下屬溝通的四個(gè)方法

第二天職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理
管理技能訓(xùn)練四：人際關(guān)系調(diào)整
一、職業(yè)經(jīng)理搞好人際關(guān)系的重要性
二、與不同性格模式的人相處的藝術(shù)
三、如何與他人建立良好的信賴關(guān)系
四、上級(jí)對(duì)主管的期望與要求
五、了解上級(jí)的處境
管理技能五：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、制度性激勵(lì)
二、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式
三、金錢激勵(lì)問(wèn)題
四、非制度性激勵(lì)
-世界上偉大的管理原則
-如何PMP
-學(xué)會(huì)批評(píng)的藝術(shù)
五、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系
管理技能六：情緒控制
一、職業(yè)經(jīng)理人不良情緒的危害
二、認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)
三、職業(yè)經(jīng)理掌控情緒的重要性
四、職業(yè)經(jīng)理人控制情緒的有效方法
五、如何引導(dǎo)下屬及他人的不良情緒
管理技能訓(xùn)練七：領(lǐng)導(dǎo)
一、權(quán)力
-權(quán)力的三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
-影響力的四個(gè)特性
-權(quán)力與影響力對(duì)比分析
二、給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
-好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
-權(quán)力的戒律
-建立影響力
三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
管理技能八：教練
一、教練的基本理念
-責(zé)任人是誰(shuí)
-企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
-培訓(xùn)員工的三種形式
-語(yǔ)言、游戲規(guī)則與行為
二、教練：如何塑造行為
-方式一：正強(qiáng)化
-方式二：負(fù)強(qiáng)化
-方式三：消退
-方式四：懲罰
三、反饋與輔導(dǎo)
-中性反饋
-建設(shè)性反饋
-負(fù)面反饋
-教練分析
-輔導(dǎo)面談
四、C5教練法
管理技能九：授權(quán)與執(zhí)行
一、可以授權(quán)嗎？
-授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？
-授權(quán)的障礙
-經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
二、授權(quán)三要素
三.授權(quán)量表
-第一級(jí)：指揮式
-第二級(jí)：批準(zhǔn)式
-第三級(jí)：把關(guān)式
-第四級(jí)：追蹤式
-第五級(jí)：委托式
四、授權(quán)的改進(jìn)
-改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
-改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
-改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
-改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
五、良好的執(zhí)行力
-良好執(zhí)行力的重要性
-執(zhí)行不力的八大原因
-提升執(zhí)行力的有效策略
管理技能訓(xùn)練十：團(tuán)隊(duì)發(fā)展
一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
-團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
-對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
-為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析起
二、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
-團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
-對(duì)5種處理方式的分析
三、團(tuán)隊(duì)規(guī)則
-團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
-團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
-心理契約
-團(tuán)隊(duì)規(guī)則：維護(hù)與破壞
四、團(tuán)隊(duì)角色
-團(tuán)隊(duì)角色分析
-團(tuán)隊(duì)角色的啟示
-團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
-團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
-團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
-案例分析：如何以團(tuán)隊(duì)角色方式處理

管理能力的訓(xùn)練課程