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管理技能的提升訓(xùn)練

1. 課程目標(biāo)
通過理論、實(shí)踐、案例等生動活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授卓越精英需要具備的優(yōu)秀素質(zhì)
和管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升職業(yè)經(jīng)理的核心競爭力。目的是
在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改
變行為的目標(biāo)，從而達(dá)成提升公司核心競爭能力和整體運(yùn)營能力、增強(qiáng)市場競爭力的目
的。

2. 學(xué)員對象
公司中高層管理人員，包括部門主管、經(jīng)理等。

3. 課程受益
本課程可使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三方在以下方面受益
個(gè)人受益
a) 使學(xué)員明確自身的角色定位
b) 增強(qiáng)學(xué)員提升下屬績效的能力
c) 使學(xué)員更好地了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長，并彌補(bǔ)不足
d) 可大大提升影響他人的能力，并有效地支配自己的時(shí)間
團(tuán)隊(duì)收益
e) 可減少優(yōu)秀員工流失，并提升團(tuán)隊(duì)績效
f) 可塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍
g) 可達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率
組織收益
h) 提升組織整體執(zhí)行能力
i) 有助于在組織內(nèi)形成、建立溝通績效的共通語言
j) 有助于培育高素質(zhì)的經(jīng)理人

4. 培訓(xùn)內(nèi)容大綱
第一天：領(lǐng)導(dǎo)管理技能
1. 管理者的角色認(rèn)知
1. 管理者的角色定位
2. 如何衡量管理者的貢獻(xiàn)
3. 部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
4. 部門經(jīng)理通常扮演的六種角色
5. 部門經(jīng)理在上下關(guān)系中的使命
6. 討論：中高層管理人員的角色有哪些？
2. 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)與管理策略
1 領(lǐng)導(dǎo)與管理的定義
2 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3 經(jīng)理人自身能力提升模型
1 經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升的三大策略
4 經(jīng)理人的特質(zhì)有哪些
1. 討論：作為中高層管理人員，應(yīng)該具有哪些特質(zhì)？
5 經(jīng)理人的職責(zé)模型
2. 討論：中高層管理人員應(yīng)該具有哪些職責(zé)？
6 經(jīng)理人權(quán)力的應(yīng)用
3. 視頻：如何建立自己的權(quán)威？
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格
1. 指令行為與支持行為分析
2. 領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格
3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試及分析
4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的管理技能
1. 診斷：情景領(lǐng)導(dǎo)者首要技能
1. 判斷員工發(fā)展的四個(gè)階段
2. 把握員工發(fā)展各階段的需求
2. 適應(yīng)：情景領(lǐng)導(dǎo)者第二項(xiàng)技能
1. 理解“指導(dǎo)行為”和“支持行為”
2. 認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 匹配
1. 識別員工發(fā)展階段，選用適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 過度監(jiān)管與監(jiān)管不足
3. 領(lǐng)導(dǎo)行為反饋
5. 下屬成熟度評估
1. 有效的成功
1. 成熟度：工作能力與意愿的分析
2. 員工差異狀態(tài)的定義與分類
3. 員工差異狀態(tài)的動態(tài)關(guān)系（成熟度圖譜）
4. 員工差異狀態(tài)的評估方法及工具
5. 成熟度確認(rèn)注意事項(xiàng)
6. 下屬差異化管理模式
1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與跟隨者狀態(tài)的對應(yīng)分析
2. 領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)性診斷
3. 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的三步驟
1. 情景領(lǐng)導(dǎo)者模式實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的影響模式
3. 領(lǐng)導(dǎo)者影響模式與差異化員工的對應(yīng)
4. 組織管理穩(wěn)定度分析
7. 激勵(lì)員工
1. 案例：管理人員激勵(lì)了下屬嗎？
2. 激勵(lì)概述
3. 員工被激勵(lì)的基本心理過程
4. 成功激勵(lì)的要素
5. *的激勵(lì)理論基礎(chǔ)
6. 視頻：激勵(lì)下屬的方法1
7. 激勵(lì)機(jī)制模型
8. 視頻：激勵(lì)下屬的方法2
9. 激勵(lì)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
10. 中西方激勵(lì)對比
11. 視頻：激勵(lì)下屬的方法3
12. 激勵(lì)的原則
13. 角色扮演：激勵(lì)下屬
8. 授權(quán)技能
1. 什么叫授權(quán)？
2. 為什么要授權(quán)？
3. 何時(shí)需要授權(quán)？
4. 什么樣的事情可以授權(quán)？
5. 如何進(jìn)行授權(quán)？
6. 成功授權(quán)的準(zhǔn)備
7. 授權(quán)下屬的全過程
8. 角色扮演：如何給下屬授權(quán)？

第二天 高情商溝通與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 情商——成功的法寶
1. 何謂情商
2. 為什么情商對我們特別重要
3. 職場的誤區(qū)——熟練的無能
4. 測試：個(gè)人的情商
2. 提高情商的四個(gè)基本步驟
1. 第一步：知道自己的情緒
1. 對四種性格特征的剖析
2. 我是誰——自我畫像
3. 負(fù)面情緒是健康和人際關(guān)系的大敵
2. 第二步：了解別人的情緒
1. 人格特質(zhì)的正負(fù)表現(xiàn)
2. 透過語言和肢體語言了解他人
3. 找尋和開發(fā)他人的優(yōu)勢和長處
3. 第三步：調(diào)適自己的情緒
1. 人的情緒的基本形態(tài)
2. 如何學(xué)會控制自己的情緒
3. 戰(zhàn)勝負(fù)面情緒、放松心情的訓(xùn)練法
4. 自我激勵(lì)——人生成功的內(nèi)在動力
4. 第四步：尊重別人的情緒
1. 運(yùn)用有效手段處理人際沖突
2. 學(xué)習(xí)同理心
3. 高情商者的表現(xiàn)
1. 誠實(shí)、正直——情商的基石
1. 誠信是企業(yè)員工的基本素質(zhì)
2. 摒棄威權(quán)，樹立權(quán)威和威信
2. 自信心、責(zé)任心、感恩的心——情商的最高風(fēng)范
1. 保持積極、樂觀的心態(tài)
2. 自信的障礙
3. 培養(yǎng)員工自信的方法
4. 尊重他人需求，培養(yǎng)了解他人情感的興趣
5. 承擔(dān)責(zé)任，人無旁貸
6. 向推諉和畏縮開戰(zhàn)——培養(yǎng)對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神
7. 葆有一顆感恩的心，創(chuàng)造天、地、人的和諧，達(dá)致個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏
4. 溝通的定義和意義
1. 什么是溝通
2. 溝通的意義
3. 溝通的目的
5. 溝通的障礙
1. 溝通的障礙
2. 明確是溝通的重要工具
3. 明確模式
4. 要求的五個(gè)原則
5. 問問題的架構(gòu)
6. 高效溝通的步驟及技巧
1. 溝通的態(tài)度
2. 高效溝通三要素
3. 溝通的步驟
4. 做個(gè)彈性的溝通者
5. 避免抗拒的”合一架構(gòu)”
7. 不同人際風(fēng)格的溝通
1. 紅黃藍(lán)綠四種不同性格模式
2. 追求型與逃避型
3. 自我意識型與需他人判斷型
4. 自我意識型與顧他意識型
5. 可能型與需要型
6. 利用性格模式進(jìn)行有效的溝通
8. 不同對象與形式的溝通
1. 同事溝通
2. 向上溝通
3. 向下溝通
4. 公眾溝通
建立高績效團(tuán)隊(duì)
5. 對高績效團(tuán)隊(duì)的期待
1. 團(tuán)隊(duì)：高績效組織的基石
2. 團(tuán)隊(duì)的5P要素
3. 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
4. 團(tuán)隊(duì)的類型
6. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1. 成立期
2. 動蕩期
3. 穩(wěn)定期
4. 高產(chǎn)期
5. 調(diào)整期
7. 如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從那兒來
2. 制定目標(biāo)的原則
3. 確立目標(biāo)的程序
4. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
5. 建立目標(biāo)控制系統(tǒng)
8. 培育團(tuán)隊(duì)精神
1. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力
3. 營造互信的合作氣氛
4. 團(tuán)隊(duì)士氣
5. 視頻：團(tuán)隊(duì)精神的建立
9. 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
1. 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
2. 影響人際關(guān)系的因素
3. 人際關(guān)系六貌
4. 利人利己的要領(lǐng)
5. 測試：團(tuán)隊(duì)中的角色
10. 團(tuán)隊(duì)決策
1. 決策的制定過程
2. 群體決策的優(yōu)勢
3. 影響群體決策的因素
4. 四種決策類型
5. 改善群體決策的方法
6. 個(gè)人與小組練習(xí)：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人決策的優(yōu)劣

管理技能的提升訓(xùn)練