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肢體語言的課程

【課程背景】
我們在工作與生活中常常遇到這樣的尷尬狀況：
1. 在交往、職場、商場上，我們總會遇到形形色色的陌生人，是敵是友我們總是很難
分辨，我們總是看錯人，說錯話，被人排斥、譏笑、處處碰壁
2. 在管理中，我們用了各種方式方法，對員工進行全方位的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行細節(jié)效果
仍不佳；
3. 企業(yè)管理者對員工的需求總是把不準(zhǔn)脈，感覺人不好管，人流失量大；
4. 在與客戶交往的過程中，我們用盡心思卻很難取得對方的信任，無法建立良的信任
關(guān)系；
以上狀況形成的主要原因是：
1. 我人忽略了溝通中最重要的細節(jié)，那就是把握和揣摩人性；
2. 人與人之間，時刻都在互相傳達訊息，整個傳遞的過程中，我們的焦點完全沒有放
在最關(guān)鍵的肢體語言上；
3. 我們在溝通過程中，從未關(guān)注過自己的肢體語言是否得體，更不懂得解讀別人的無
聲語言，這樣就給我們的溝通、關(guān)系、工作效率帶來了阻礙；
在溝通中，語言的力量其實很微弱，大部分時間都是肢體在說話。肢體語言是最
基礎(chǔ)的溝通元素。本課程就是讓大家知道如何讓肢體說該說的話，引導(dǎo)大家成為人人
都是解讀肢體語言的專家；不僅僅是讓自己的肢體*語得體，更懂得解讀別人的無
聲語言。為各位開展全新的溝通方式，讓全身上下各個部位取代嘴巴，成為日后溝通
訊息的主角

【課程目的】
如何修煉我們的好人緣，經(jīng)營我們的好人脈
學(xué)會聽出對方的言外之意，察人于無形，觀人于細微
掌握各種類型的肢體語言所帶表的背后的聲音；
學(xué)會無障礙溝通，并能夠建立起和諧的人際關(guān)系網(wǎng)

【課程特色】
理論與實踐相結(jié)合
通過自身體驗，拿到切實感受，總結(jié)與自己相輔的方式方法
講解+示范+演練+指導(dǎo)+再演練，做到真正掌握相關(guān)技能
真實案例呈現(xiàn)更貼近現(xiàn)實
教學(xué)方式多樣：故事、案例、體驗、訓(xùn)練

【課程對象】企業(yè)各級管理者及基層員工以及想學(xué)會解讀肢體語言的人員；

【課程大綱】
第一模塊 為什么說肢體語言是自我管理與人際互動的秘籍？
一、人的進化與肢體語言
 1、情緒研究：達爾文和保羅艾克曼的觀點
 2、人腦的三層結(jié)構(gòu)與肢體語言
 3、“阻斷反應(yīng)”和“凍結(jié)反應(yīng)”的進化解讀
 4、肢體語言的原始含義案例分析
二、解讀肢體語言的必要性
1、肢體語言對人的影響力
2. 中國的社會文化心理因素影響
3、競爭與博弈的溝通環(huán)境
4、人性當(dāng)中自我保護的安全需要
讀懂肢體語言的方法
三、解讀肢體語言的心態(tài)
1、自我修煉的心態(tài)
2、理解和溝通的心態(tài)
第二模塊 解讀肢體語言的方法和原則是什么？
一、觀察和反饋
1、 形成觀察習(xí)慣培養(yǎng)觀察能力
2、 觀察和認(rèn)識“基線行為”
3、主動獲取反饋的方法
4、策略性的互動觀察
互動演練
二、解讀的原則
1、連續(xù)性原則
2、 基于情景的原則
3、一致性原則
4、其他注意事項
第三模塊 肢體語言包括哪些？又該如何解讀呢？
一、面部表情和眼部語言的解讀
1、面部表情的真真假假
2、 情緒傳染的原理
3、笑、假笑、微笑、大笑
4、 憤怒、厭惡、驚奇、輕蔑、悲哀、恐懼
5、職場微笑建議
二、 眼部語言
1、 瞳孔表達的心理活動
2、表達不同含義的眉毛和眼睛組合
3、眨眼的含義
 威嚴(yán)、自信、好感、輕蔑的目光
三、手部和手臂的解讀
1、手指和手掌動作的含義
 緊握的雙手
 尖塔形的雙手
 摩擦雙手的快慢有不同的解讀
 拇指是自信的代名詞
 托盤動作暴露你的心理狀態(tài)
 握手有大學(xué)問
 其他手部動作
2、手臂動作
 開放姿態(tài)和封閉姿態(tài)
 自我安慰的手臂動作
 談判和會談當(dāng)中的手臂動作暴露的信息
 用策略改善他人情緒
3、手部其他動作
 手的觸摸與掩飾性動作種種
 焦慮的手部動作
 托腮的姿勢不同反映出不同的情緒狀態(tài)
 手部與手臂強調(diào)性動作
 拍打動作的含義
四、姿態(tài)和腿部動作的解讀
1、常見的姿態(tài)
 海龜姿態(tài)
 眼鏡蛇姿態(tài)
 不自信的安慰性姿態(tài)
 坐的姿態(tài)反映心理活動
 展示權(quán)威的姿態(tài)
2、腿部動作
 站姿
 二郎腿
 準(zhǔn)備離開
 雙腿糾纏
場景模擬與分析演練（根據(jù)訓(xùn)練對象設(shè)定）
1、面試當(dāng)中的肢體語言應(yīng)用
2、銷售與談判當(dāng)中的肢體語言應(yīng)用
3、管理溝通當(dāng)中的肢體語言應(yīng)用

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