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教練工具的應(yīng)用

【課程背景】
每一個(gè)追求成功的企業(yè)，都格外看重人才，而人才的培養(yǎng)離不開管理。但實(shí)際管理情境中我們發(fā)現(xiàn)過去傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)發(fā)展需求?！冻晒麑?dǎo)向的教練式管理》以教練理念為指導(dǎo)思想，以成果為導(dǎo)向，借助系列教練工具方法推動(dòng)管理，提升管理成效

【課程目標(biāo)】
1.在組織內(nèi)部建立以成果導(dǎo)向的管理文化，使管理效能*化，提升管理效率；
2.了解教練型管理的原則：支持、期待、信任，形成教練思維模式；
3.能運(yùn)用聆聽、發(fā)問和反饋核心技能進(jìn)行教練式輔導(dǎo)，提升教練式輔導(dǎo)能力，促進(jìn)績(jī)效提升
4.掌握GROW教練工具，有效實(shí)踐教練型管理的4步流程使管理效能*化并達(dá)成績(jī)效

【課程綱要】
課程模塊核心內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)及方法
理念篇
教練式管理的基礎(chǔ)知識(shí)和理論
-彼此連接
1.開場(chǎng)Cheek in
2.相互認(rèn)識(shí)
3.共同約定
-認(rèn)識(shí)教練型管理
1.教練的概念及價(jià)值
(1)什么是教練
(2)成為教練的4個(gè)基本原則
(3)教練需要具備的３項(xiàng)核心技能
(4)教練在管理中的應(yīng)用及價(jià)值
2.認(rèn)識(shí)成果導(dǎo)向的教練式管理
(1)什么是成果導(dǎo)向的教練式管理
(2)傳統(tǒng)管理與成果導(dǎo)向的教練式管理的相同和不同
(3)成果導(dǎo)向的教練式管理對(duì)話流程
3.成果導(dǎo)向的教練式管理的關(guān)鍵
(1)遵循教練式管理的五項(xiàng)原則
(2)保持正確的教練對(duì)話位置
(3)聚焦成果導(dǎo)向的成果框架教學(xué)目標(biāo)：
1.激發(fā)興趣、清晰目標(biāo)、導(dǎo)出主題
2.在組織內(nèi)部建立以成果導(dǎo)向的管理文化，提升管理效率，推動(dòng)管理效能*化
3.了解教練型管理的原則：支持、期待、信任，形成教練思維模式；
教學(xué)方法：
1.游戲活動(dòng)
2.講授提問
3.小組討論

技能篇
教練式管理需掌握的工具及技術(shù)
1.核心能力之一：深層次聆聽-聽需求
(1)聆聽的重要性
(2)聆聽的四層次：下載-事實(shí)-同理-生成
(3)深層次聆聽的技巧
(4)深層次聆聽注意事項(xiàng)
——互動(dòng)環(huán)節(jié)：運(yùn)用聆聽層次進(jìn)行聆聽訓(xùn)練
2.核心能力之二：強(qiáng)有力發(fā)問-問方向
(1)強(qiáng)有力的發(fā)問-積極正向、成果導(dǎo)向，聚焦未來的開放式發(fā)問
(2)強(qiáng)有力發(fā)問技巧
(3)強(qiáng)有力發(fā)問常見類型
-開放式-打開思維
-菜單式-激發(fā)創(chuàng)意
-度量式-創(chuàng)造動(dòng)能
——互動(dòng)環(huán)節(jié)：運(yùn)用不同發(fā)問技巧進(jìn)行發(fā)問練習(xí)
3.核心能力之三：有效的反饋
(1)有效反饋的前提：理解、接受、回應(yīng)
(2)特點(diǎn)：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應(yīng)行為
(3)有效反饋的方法：接收和獲取
(4)有效反饋的形式：正向和改善
——互動(dòng)環(huán)節(jié)：有效反饋練習(xí)-教學(xué)目標(biāo)
運(yùn)用聆聽、發(fā)問和反饋核心技能進(jìn)行成果導(dǎo)向的教練式管理，提升成果導(dǎo)向的教練式管理能力，促進(jìn)績(jī)效提升
-教學(xué)方法
1.講解提問
2.案例分析
3.同儕教練
4.互動(dòng)演練

流程篇
教練式管理對(duì)話的流程及模型
1.建立信任的親密關(guān)系-教練式管理對(duì)話的前提
(1)保持正確的教練位置
(2)運(yùn)用柔順劑進(jìn)言語(yǔ)填充
(3)通過回放建立親和關(guān)系
GROW模型－幫助下屬成長(zhǎng)的萬能工具
1.成果框架約定對(duì)話目標(biāo)
(1)共識(shí)約定目標(biāo)：
(2)目標(biāo)設(shè)置的動(dòng)力之源-成果框架
-正向表達(dá)
-自發(fā)、自控、自我保持
-基于具體感知、基于行為（SMART)
-整體平衡
(3)學(xué)會(huì)換框：從問題框架到成果框架
(4)互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分析
2.邏輯層次提升認(rèn)知-澄清現(xiàn)狀
(1)行動(dòng)轉(zhuǎn)化的原理-三腦原理
(2)前景展望-意愿啟動(dòng)的工具
(3)管理恐懼的工具-假如框架
(4)行動(dòng)轉(zhuǎn)化的工具-邏輯層次：愿景-身份-價(jià)值觀-能力-行為-環(huán)境
(5)互動(dòng)環(huán)節(jié)：同儕練習(xí)
3.魔力平衡輪-方案選擇
(1)利用平衡輪技術(shù)，演練成果導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃
(2)根據(jù)目標(biāo)，進(jìn)行資源規(guī)劃
(3)確立行動(dòng)計(jì)劃
4.行動(dòng)承諾-內(nèi)在自驅(qū)
(1)從開放到封閉-對(duì)話總結(jié)
(2)關(guān)注行動(dòng)信號(hào)，適時(shí)賦能
(4)總結(jié)對(duì)話、肯定價(jià)值
互動(dòng)環(huán)節(jié)：同儕練習(xí)
-教學(xué)目標(biāo)：
能夠掌握GROW教練工具，有效實(shí)踐教練型管理的4步流程
使管理效能*化并達(dá)成績(jī)效
-教學(xué)方法
-案例分析
-同儕教練
-講解提問
-同儕教練

實(shí)踐篇
運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行管理實(shí)踐
1.教練實(shí)踐探討
(1)如何變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)
(2)如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
(3)如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
(4)如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿
2.教練流程的實(shí)踐演練
(1)實(shí)際管理場(chǎng)景進(jìn)行演練
(2)實(shí)踐演練點(diǎn)評(píng)
(3)知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤
(4)制定行動(dòng)計(jì)劃

教練工具的應(yīng)用