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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《打造金牌班組長》——P-TWI
 
講師:張全磊 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

優(yōu)秀班組長的打造

· 班組長· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:張全磊    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

優(yōu)秀班組長的打造

模塊一:時(shí)時(shí)做反省——管理者角色認(rèn)知
1.企業(yè)的生存靠什么?(“企”字的解釋與分析)
2.企業(yè)利潤來源于什么?(技巧——降低成本和減少浪費(fèi)的區(qū)別在哪里)
3.企業(yè)管理的六大目標(biāo)和五大運(yùn)營力是什么?(企業(yè)的Q、C、D、S、P、M到底有什么決
定?)
4.企業(yè)管理的本質(zhì)是什么?(企業(yè)管理五要素“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”之間的關(guān)
系是什么?企業(yè)的利潤到底由什么決定?)
5.撬動利潤的杠桿和支點(diǎn)各是什么?(工具——企業(yè)動力距原理分析)
6.生產(chǎn)管理者必做到的一個(gè)核心是什么?(技巧——業(yè)績?yōu)橥酰?br /> 7.生產(chǎn)管理者常見的兩種類型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)
8. 生產(chǎn)管理者提升業(yè)績必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、動力)
9.生產(chǎn)管理者要具備的四大素養(yǎng)是什么?(業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好)
10.生產(chǎn)管理者常見的五大困惑是什么?(出力不討好、付出無收獲、關(guān)心沒良心。。。

11.生產(chǎn)管理者應(yīng)起到五個(gè)作用是什么?(技巧——挺起您的脊梁)
12.生產(chǎn)管理者必具備的管理思維是什么?(技巧——“道”、“法”、“術(shù)”各是什么?)
13.生產(chǎn)管理者常犯的致命錯(cuò)誤是什么?(技巧——鞭打快牛還是鞭打慢牛)
14.生產(chǎn)管理的精髓是什么?(人人會溝通、事事有人管、天天有日清、時(shí)時(shí)有改善)

模塊二:人人會溝通——如何打造高績效團(tuán)隊(duì)
1.破冰:從【圖】看溝通的重要性(啟示——成功需要精誠合作)
2.什么才是一個(gè)完整的溝通?(工具——溝通的四要素)
3.溝通的六個(gè)過程是什么?(技巧——事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、達(dá)成
協(xié)議、共同實(shí)施)
4.溝通的靈魂是什么?(方法——同理心戰(zhàn)術(shù))
5.如何安排下屬不想做的事情(方法——堵在退路、滿足需求)
6.如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的信賴?(方法——業(yè)績?yōu)橥酢⑿刨囶I(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)溝通、超出領(lǐng)導(dǎo)的期望、
注意保密)
7.如何處理對立的意見?(技巧——委婉表達(dá)、借用外力、先做認(rèn)同、適度表揚(yáng))
8.溝通的三個(gè)關(guān)鍵是什么?(方法——表達(dá)清楚、用心傾聽、及時(shí)反饋)
9.溝通的三件寶是什么?(技巧——點(diǎn)頭、贊美、微笑)
10溝通的三要素是什么?(方法——環(huán)境、氣氛、情緒)
11.如何安排生產(chǎn)任務(wù)才能保證執(zhí)行到位(方法——遵守五個(gè)“凡是”)
12.如何正確領(lǐng)會和接收領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)?(問題解決:如何取得領(lǐng)導(dǎo)的信任)
13.怎么把握好“服從”和“盲從”的區(qū)別?(案例分析:“傳話筒”的危害與影響)
14.為什么我們安排了事情員工沒做好反而領(lǐng)導(dǎo)還落埋怨?(啟示:學(xué)會授權(quán))
15.在什么情況下我們要主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通?(主動性——異常要匯報(bào)、超權(quán)要請示)
-方法——在什么情況下要主動匯報(bào)和請示?
-技巧——“主動匯報(bào)”和“回答問題”的區(qū)別是什么?
-技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”閉環(huán)原則讓工作安排無漏洞
-方法——匯報(bào)工作要做的“八要八不要”、遵循“三大紀(jì)律八項(xiàng)紀(jì)律”
16.為什么匯報(bào)工作時(shí)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)不愿意聽?(技巧——把握匯報(bào)的時(shí)機(jī)和方式)
17.我們有好提議但領(lǐng)導(dǎo)不感興趣如何說服領(lǐng)導(dǎo)?(方法——說服領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)要點(diǎn))
18.上司在管理中的五個(gè)“特征”是什么?(依賴下屬 整體考慮 責(zé)任重大 忍受孤獨(dú)
自尊心強(qiáng) )
19.溝通的基本原則是什么?(方法——維護(hù)上司的威嚴(yán)、尊重而不庸俗)
20.溝通的技巧是什么?(同理心、三件寶、黃金定律、白金定律)
22.如何給同僚溝通才有效(技巧——做到“四要”“四不要”)
23.如何給下屬溝通才有效(技巧——做到“四要”“四不要”)
24.如何與“老虎型”的領(lǐng)導(dǎo)、同僚、下屬相處?
25.如何與“孔雀型”的領(lǐng)導(dǎo)、同僚、下屬相處?
26.如何與“貓頭鷹型”的領(lǐng)導(dǎo)、同僚、下屬相處?
27.如何與“考拉型”的領(lǐng)導(dǎo)、同僚、下屬相處?
28.如何批評下屬?(技巧——批評下屬七不要)
29.如何表揚(yáng)下屬?(技巧——表揚(yáng)下屬七要求)
28.總結(jié)——情景演練(當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)難為你的時(shí)候你該怎么做?)

模塊三:事事有人管——如何激勵“現(xiàn)代”員工
問題討論:中國現(xiàn)代員工的特點(diǎn)是什么?(做事隨意、弄虛作假、做事不到位)
2.現(xiàn)代員工離職的原因排在前五位的是什么?(結(jié)論——留住員工不是靠金錢)
3.現(xiàn)代員工的五大需求是什么?(利——喝粥、義——喝酒、意——喝茶、溫飽、小康、富裕
三個(gè)水平)
4.如何調(diào)動員工的積極性?(技巧——符合人性、滿足需求、為員工謀福利)
5.企業(yè)里的員工分哪四個(gè)類型?(技巧——如何區(qū)分精品、半成品、次品、毒品?)
6.企業(yè)里的四種員工的特點(diǎn)和表現(xiàn)是什么?(工具——千里馬、豬、牛、狗)
7.如何管理企業(yè)里的四種員工?(技巧——區(qū)別對待、重點(diǎn)關(guān)注、掌握規(guī)律、治病救人、
用人之長)
8.企業(yè)里的問題員工有哪些?(悶葫蘆、推卸責(zé)任、愛找茬、消極悲觀、小人、脾氣暴
躁、關(guān)系戶)
9.如何管理企業(yè)的問題員工?(治病救人、用人之長、區(qū)別對待、理解支持、死馬活醫(yī)

10.如何管理“老黃牛型”員工?11.如何管理“推卸責(zé)任”的員工?12.如何管理“愛找茬”的
員工?
13.如何管理“消極悲觀”的員工?14.如何管理“小人”型的員工?15.
如何管理“脾氣暴躁”型的員工?
16.按性格分員工分哪四類?如何管理和安排?(老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型)
17.情景分析——車間員工如何做到知人善任?
18、8090后員工的特質(zhì)和優(yōu)缺點(diǎn)是什么?(特點(diǎn)鮮明、陰陽之道)
19、8090后員工的價(jià)值觀和職場表現(xiàn)是什么?(不怕罰錢、不愿請假、不想上班、不會
溝通)
20.管理好8090后員工的六個(gè)關(guān)鍵是什么?21.管理好8090后員工的八大技巧是什么?
22.與8090后員工溝通的技巧?23.如何留住技術(shù)型人才?24.如何留住骨干員工?
25.如何留住和激勵60、70、80、90后員工?(符合人性、滿足需求)
26.如何區(qū)分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的員工?如何激勵他們?
27.如何激勵光遲到、請假、早退的員工?
28.為什么給員工發(fā)獎金時(shí)很多人不滿意?(技巧——掌握“公平理論”、降低“期望值”)
29.零成本激勵的三個(gè)黃金定律是什么?
30.零成本激勵的四個(gè)成功策略是什么?
31.如何讓員工做到自我激勵?(技巧——開啟員工心門的六把金鑰匙)
32.激勵和獎懲的區(qū)別和關(guān)系是什么?如何獎懲才高效?
33.激勵的原理和模型是什么?如何運(yùn)用雙因素理論?
34.零成本激勵的六把金鑰匙是什么?
35.如何讓員工自動自發(fā)?(技巧——成功循環(huán)圈、工作就是把愛傳遞出去)
36.如何通過班前會和班后會激勵下屬?(技巧——感恩、表揚(yáng)、鼓勵)
37.班組應(yīng)該建立什么的班組文化?如何創(chuàng)建激勵型班組?
38.如何通過激勵提高員工的責(zé)任心?(技巧——把“乘客”培育成“司機(jī)”)

模塊四:天天有日清——如何提高“團(tuán)隊(duì)”執(zhí)行力
破冰:通過撕紙游戲看執(zhí)行力(啟示——好的執(zhí)行力來至于指令、領(lǐng)導(dǎo)教練技術(shù)、
下屬的領(lǐng)悟力、節(jié)點(diǎn)的確認(rèn))
2.生產(chǎn)管理者如何給下屬下達(dá)分解任務(wù)?(方法——下達(dá)指令的七大步驟?。?br /> -技巧——管理者要善用示范的力量(案例:氧氣罩法、教練法)
-方法——管理者要掌握教練技術(shù)(案例:多傾聽、多激勵、多提問、多教導(dǎo))
-技巧——管理者管理問題列表(案例:連問5個(gè)為什么發(fā)現(xiàn)問題的根本)
3.下屬應(yīng)該如何接受領(lǐng)導(dǎo)的指令和任務(wù)?(方法——準(zhǔn)備“三字經(jīng)”、記錄六內(nèi)容、巧妙反
饋)
4.生產(chǎn)管理者安排完工作后還要做什么?(技巧——“領(lǐng)導(dǎo)生病、干部吃藥”)
5.生產(chǎn)管理者如何做好工作督導(dǎo)?(方法——目標(biāo)、人、流程、現(xiàn)場)
6.工作教導(dǎo)的四個(gè)階段是什么?(工具——工作準(zhǔn)備、傳授工作、試做、考核成效)
7.三種特殊的教導(dǎo)方法是什么(技巧——枯燥乏味、環(huán)境噪音、感覺與秘訣)
8.工作改善的四個(gè)步驟是什么(工具——工作分解、細(xì)目核檢、展開新方法、實(shí)施新方法

9.如何管理和教導(dǎo)能干也愿干的員工(千里馬)?
10.如何管理和教導(dǎo)不能干也愿干的員工(牛)?
11.如何管理和教導(dǎo)不能干也不愿干的員工(豬)?
12.如何管理和教導(dǎo)能干但不愿干的員工(狗)?
13.生產(chǎn)管理者如何搭建執(zhí)行力平臺?(技巧——高度、寬度、深度和速度)
-高度——追求卓越,效果好(案例:站在未來看現(xiàn)在、站在上司看本位)
-寬度——考慮全面,無漏洞(技巧——制度、流程、主導(dǎo)三合一)
-速度——反映及時(shí),行動快(時(shí)間管理之道)
-深度——理解到位,效率高(方法——做方案而不是提問題)
14.生產(chǎn)管理者解決問題最好方法是什么?
-工具——方案的來源(案例——正常的工作任務(wù),出現(xiàn)問題或偏差)
-方法——問題方案(標(biāo)準(zhǔn))的形成
-技巧——四個(gè)小時(shí)交總結(jié),24小時(shí)內(nèi)交方案)
15.企業(yè)如何建立規(guī)范化管理體系?(技巧——流程人性化、制度嚴(yán)格化、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)案化)
16.制度化和人性化到底哪個(gè)管用?他們的關(guān)系是什么?
17.如何制定制度和流程才好執(zhí)行?
18.如何制定作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(SOP)才有效?(技巧——標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、預(yù)
案化)
19.如何才能把制度執(zhí)行到位?(電網(wǎng)理論、火爐法則、破窗理論)
20.如何制定工作計(jì)劃才能執(zhí)行到位?(技巧——制定工作計(jì)劃常見的五大誤區(qū))
21.如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?(制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、合理安排人員、合理安排時(shí)間、80/20理
論)
22.如何制定團(tuán)隊(duì)的三級目標(biāo)?(工具——個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、愿景目標(biāo))
23.您很忙領(lǐng)導(dǎo)又突然安排您一個(gè)任務(wù)您該怎么處理?(技巧——領(lǐng)會任務(wù)、判斷能力、大
家滿意)
24.怎么運(yùn)用5S時(shí)間管理法提高工作效率?(技巧——分清輕重緩急、合理安排時(shí)間、區(qū)別
主題活動)
25.總結(jié)——員工經(jīng)常做錯(cuò)事怎么辦?(技巧——想到位、說到位、做到位、盯到位、勁到位

模塊五:處處有改善——如何鑄造“和諧”生產(chǎn)現(xiàn)場
1.5S/6S/7S的精髓是什么?(推行的最初目的?最終是提升人生品質(zhì)、核心是素養(yǎng)、關(guān)
鍵是清潔、結(jié)果是節(jié)約)
2.為什么中國的企業(yè)推行5S很難成功?(文化有差異、執(zhí)行不到位、理解有偏差、推行
沒技巧)
3.為什么企業(yè)推行5S會出現(xiàn)“一緊、二松、三垮臺、四重來”?
4.如何讓5S在企業(yè)管理中長期堅(jiān)持?(技巧——溫水煮青蛙、建立改善機(jī)制、推行六源查
找)
5.企業(yè)應(yīng)該如何推行5S?(技巧——從上往下、行政到車間、洗澡先洗腦、運(yùn)用好推行工
具)
6.推行5S分哪幾個(gè)階段?(技巧——形式化、行事化、習(xí)慣化、文化化)
7.推行5S應(yīng)運(yùn)用的十大工具是什么?
8.六源查找包括哪些內(nèi)容?(工具——清掃困難源、污染源、故障源、缺陷源、浪費(fèi)源、
危險(xiǎn)源)
9.5S推行每個(gè)階段應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么?
10.為什么生產(chǎn)部門和設(shè)備管理部門在設(shè)備管理方面矛盾這么大?怎么才能從根本上解決?
11.在設(shè)備管理方面,設(shè)備管理部門和生產(chǎn)部門應(yīng)該怎樣分工?
12.設(shè)備的日常管理包括哪些內(nèi)容?(工具——設(shè)備檔案、運(yùn)行記錄、交接班等)
13.為什么很多企業(yè)都有設(shè)備點(diǎn)檢,但執(zhí)行不到位流于形式?(技巧——點(diǎn)檢三點(diǎn)法)
14.如何制定設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)?(案例分析——某企業(yè)點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn))
15. 如何制定設(shè)備點(diǎn)檢表(案例分析——某企業(yè)點(diǎn)檢表參考)
16.為什么要做好設(shè)備潤滑?
17.如何制定“五定”潤滑表?(案例分析——某企業(yè)潤滑表參考)
18.為什么要實(shí)行“三過濾”?
19、如何做好設(shè)備維修?維修的方式有哪些?
20.如何制定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備操作規(guī)程?(技巧——圖文并茂、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、真實(shí)可行、全員參與)
21.如何提高員工的質(zhì)量意識?(技巧——向海爾砸冰箱學(xué)習(xí))
22.如何分析質(zhì)量問題?(工具——魚骨頭分析法)
23.如何控制好質(zhì)量?(技巧——主動預(yù)防、處處受控、有章可循、依章行事)
24.質(zhì)量管理的精髓?(過程控制、推好GMP)
25.如何提高員工的安全意識?(案例分析——泰坦尼克號的沉沒)
26.企業(yè)不消滅事故 事故就消滅企業(yè)(案例——一個(gè)陶瓷廠爆炸,全區(qū)停產(chǎn)整頓的啟示)
27.安全的本質(zhì)是什么?(通過卡通畫感悟“安全第一”的重要性)
28.什么是“安全第一”(通過安全視頻感悟安全的重要性)
29.你真把“安全”放“第一”了嗎?(方法——管理人員怎么才能做到)
30安全與人生、社會的關(guān)系是什么?(案例——安全事故處理要花多少錢)、
31.如何控制事故的發(fā)生?(方法——做好KYT分析)
32.如何培訓(xùn)安全效果更好?(案例——關(guān)愛安全、關(guān)注生命)
33.企業(yè)如何讓安全文化落地?(案例——企業(yè)安全文化建立的方法)
34.情感安全管理“定律”是什么?(分析——五大情感安全管理“定律”)
35.員工有哪些不安全的心理狀態(tài)?(分析——13條不安全的心理狀態(tài))
36.如何創(chuàng)建安全型班組?(安全標(biāo)準(zhǔn)化如何落地的班組)

優(yōu)秀班組長的打造


轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/268043.html

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