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管理能力發(fā)展課程

課程大綱：
一、基層管理者的角色認(rèn)知
1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
2、管理者的七種重要角色
3、作為上級(jí)、同事、下屬以及自我的角色實(shí)踐
4、管理者的素質(zhì)要求以及能力要求
5、從業(yè)務(wù)骨干到管理者的九大轉(zhuǎn)變
-自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題
-剛性和彈性的掌握
-從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變
-從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變
-從好人到灰人的轉(zhuǎn)變
-從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變
-從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變
-從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
-從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變
-從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
6、基層管理者職業(yè)化心態(tài)建立
二、基層管理者管理基礎(chǔ)
1、管理過(guò)程的四大基本任務(wù)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
2、管理者的四個(gè)正確邏輯
-價(jià)值邏輯
-情感邏輯
-工作邏輯
-管理邏輯
3、管理者的六個(gè)正確
4、組織有效運(yùn)作的四項(xiàng)基本原則
-指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一性原則
-控制幅度適中原則
-正確職務(wù)認(rèn)知原則
-有效授權(quán)原則
5、管理過(guò)程的展開
6、管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
7、管理者的七種基本心態(tài)
8、管理者的七盞職場(chǎng)明燈
9、管理者的七項(xiàng)工作原則
三、90后員工的特點(diǎn)及管理
1、一個(gè)90后員工的自述
2、90后員工成長(zhǎng)的環(huán)境分析
3、90后員工的優(yōu)點(diǎn)
4、90后員工的缺點(diǎn)
5、90后成長(zhǎng)的共同點(diǎn)
四、基層管理者的管理溝通能力
1、溝通的目的是什么
2、溝**程信息丟失分析
3、溝通的三大基本要素
-溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”
-溝通的基本原理是“關(guān)心”
-溝通的基本要求是“主動(dòng)”
4、高效溝通的基本原則
-良好的溝通氛圍
-客觀中立
-四兩撥千斤
-一把鑰匙開一把鎖
-有效果要比有道理好得多
-共同的信念與價(jià)值
5、聆聽的技術(shù)
6、無(wú)往不勝的說(shuō)服術(shù)
7、肯定的技術(shù)
8、抗拒的化解
9、溝通的三個(gè)方向
-向上溝通
-水平溝通
-向下溝通
五、輔導(dǎo)下屬
1、沒(méi)有無(wú)能的下屬，只有無(wú)能的上司
2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析
3、輔導(dǎo)下屬的正確理念
4、為什么不能學(xué)以致用
-信息超載
-消極過(guò)濾
-缺乏跟進(jìn)
5、針對(duì)不同類型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法
-員工發(fā)展的四個(gè)階段
-四種類型的員工
6、輔導(dǎo)公式：觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 溝通 強(qiáng)調(diào)重要性 提出改善意見(jiàn) 演示 演練 肯定或   修正 跟蹤?。?！
7、隨時(shí)隨地隨事的輔導(dǎo)
六、激勵(lì)下屬
1、激勵(lì)在組織中的積極與消極的作用
2、國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析
3、激勵(lì)的工具和方法
4、廉價(jià)有效的激勵(lì)手段：表?yè)P(yáng)
1）我們習(xí)慣的表?yè)P(yáng)方法，沒(méi)有達(dá)到表?yè)P(yáng)的效果
2）表?yè)P(yáng)的真正目的
3）表?yè)P(yáng)要肯定的行為
4）極富績(jī)效的表?yè)P(yáng)四步法
5）表?yè)P(yáng)的佳時(shí)機(jī)把握
 6） 一分鐘表?yè)P(yáng)的精髓
5、多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：批評(píng)的技巧
1）常規(guī)批評(píng)的弊端：導(dǎo)致情緒對(duì)抗，弱化行為改善
2）批評(píng)下屬**原則：管理雙方的情緒
3）批評(píng)的目的：讓對(duì)方產(chǎn)生意識(shí)達(dá)到行為的改善
4）極富績(jī)效批評(píng)的四步法
5）漢堡包式與BEST法則
6）一分鐘批評(píng)的精髓
6、李中堂的正負(fù)激勵(lì)技巧：《走向共和》
七、更高層面的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、如何提升團(tuán)隊(duì)的思考力、協(xié)作性、自主性
3、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)
4、績(jī)效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理
-一分鐘目標(biāo)
-一分鐘表?yè)P(yáng)
-一分鐘批評(píng)
-一分鐘道歉
5、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
6、創(chuàng)造真正有用的團(tuán)隊(duì)愿景：我們將到哪里去
7、正確對(duì)待你的員工
8、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
9、員工發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
10、擁有正確的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：仆人領(lǐng)導(dǎo)

管理能力發(fā)展課程