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管理者綜合能力提升大綱

課程受眾:  中高層管理人員

課程背景:
－為什么有些管理者，被提拔后，角色轉(zhuǎn)換困難，很難勝任管理崗位？
－為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
－為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者后卻力不從心？
－為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？
－為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？
－為什么有些管理者自己忙死，下屬閑死，卻只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？
－為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？
   各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
   MTP課程，是一個(gè)系統(tǒng)課程。從管理者的入門(mén)級(jí)到管理者的頂層規(guī)劃都涵蓋其中，重點(diǎn)在于通過(guò)啟發(fā)管理的心智模式，指導(dǎo)管理者的管理思路，教會(huì)管理者管理診斷，把握管理本質(zhì)，掌握關(guān)鍵方法和技巧，更有信心，有能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

課程設(shè)計(jì)思路：
基于企業(yè)各級(jí)管理者的成長(zhǎng)需要，按照由低到高，由意識(shí)到行為，由管理科學(xué)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，由線性思維到結(jié)構(gòu)化思維的邏輯，系統(tǒng)的搭建課程架構(gòu)；
基于講師多年管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中高層管理者在管理中的常見(jiàn)問(wèn)題，結(jié)合現(xiàn)代管理的需求，以提升必備的通用能力為基礎(chǔ)打造課程內(nèi)容；
課程實(shí)施前，將通過(guò)對(duì)客戶的訪談和調(diào)研，根據(jù)企業(yè)管理狀況和學(xué)員的實(shí)際情況，針對(duì)性的調(diào)整課程內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)上接企業(yè)戰(zhàn)略，下接團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目標(biāo)。

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員將獲得如下收獲：
－認(rèn)知自己的組織角色和責(zé)任，找準(zhǔn)工作方向
－深入認(rèn)知個(gè)人水平是團(tuán)隊(duì)的天花板，找到努力方向
－把握自我修煉的要點(diǎn)，掌握自我完善的方法
－系統(tǒng)地掌握提升組織績(jī)效的工具和方法，以及問(wèn)題解決之道
－學(xué)會(huì)如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升執(zhí)行力
－認(rèn)知由管理到領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)
－掌握通過(guò)賦能提升員工動(dòng)力的方法
－學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力提升的方法和技巧

課程大綱：
第一部分：管理者的自我修煉與能力提升（自我管理）
一、什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？
1、團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是1+1＞2
2、成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
（1）高度認(rèn)可一致的目標(biāo)
（2）高能互補(bǔ)的成員
（3）共同尊重的規(guī)則
（4）有一位優(yōu)秀的管理者
小組分析：?jiǎn)T工為什么會(huì)追隨你？
3、團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀管理者的價(jià)值
（1）團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)是由管理者的風(fēng)格決定的
（2）影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大法則
（3）管理者能力不足是影響員工敬業(yè)度的關(guān)鍵因素
（4）以90后為主體的員工需求什
（5）現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理更需要自我影響力
視頻案例討論：這只團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了什么問(wèn)題（士兵突擊）
二、自我修煉是獲得非權(quán)利影響力的基礎(chǔ)
1、修心——積極正向的管理心態(tài)
（1）人人喜歡正能量
（2）領(lǐng)導(dǎo)者首先是一位有積極信念的人
（3）正向思維建立：做力所能及的事
案例：地震后，是誰(shuí)救了他的命
2、修行——結(jié)果導(dǎo)向的行動(dòng)力
(1)領(lǐng)導(dǎo)者者的行為是下屬的模子
(2)員工的表現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者的鏡子
(3)領(lǐng)導(dǎo)者要知行合一使命必達(dá)
案例：如何處理停電事件
3、修能——實(shí)現(xiàn)能力與職位的匹配
（1）人的成長(zhǎng)是需要榜樣的
（2）管理者的自我能力平衡輪
（3）高手是如何練成的
案例：外行總經(jīng)理如何說(shuō)內(nèi)行話
4、修德——贏得信任與尊重的根本
（1）品格是職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最高層次
（2）職場(chǎng)中的“威”與“信”
（3）提高信任度的方向（麥肯錫信任公式）
互動(dòng)：請(qǐng)選出你最相信的人
三、提升影響力的五大能力修煉
1、凝聚人心的能力
（1）團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)戰(zhàn)斗力的影響
（2）影響凝聚力的三個(gè)素
（3）營(yíng)造氛圍贏得追隨
（4）營(yíng)造氛圍也可制度化
歷史案例：吳起用兵
2、遠(yuǎn)謀決斷能力
（1）不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)謀深度
（2）領(lǐng)導(dǎo)者的決策障礙
（3）有效決策三步曲
（4）集體決策的三不原則
體驗(yàn)練習(xí)：頭腦風(fēng)暴決策法
3、時(shí)間管理能力
（1）警惕時(shí)間黑洞
（2）工作中的二八原則應(yīng)用
（3）聚焦要事，永不拖延
（4）如何平衡一天的工作時(shí)間
課堂練習(xí)：王經(jīng)理的一天
4、問(wèn)題解決能力
（1）點(diǎn)線思維與系統(tǒng)思維
（2）如何找到問(wèn)題的本質(zhì)
（3）問(wèn)題分析的MECE
（4）問(wèn)題解決的四個(gè)層次
課堂練習(xí)：5why問(wèn)題分析法
5、溝通協(xié)調(diào)能力
（5）高情商的價(jià)值
（6）向上溝通的三個(gè)注意事項(xiàng)
（7）平行溝通要避免匱乏心態(tài)
（8）向下溝通需要拒絕暴力
課堂練習(xí)：拉近溝通距離的影子技巧

第二部分：打造鐵軍執(zhí)行力（績(jī)效提升管理）
一、組織本質(zhì)與組織能力
1、組織的客觀要素與主觀要素的相互作用
2、組織戰(zhàn)略與組織能力的關(guān)聯(lián)
3、戰(zhàn)略解碼對(duì)組織執(zhí)行的影響
4、組織執(zhí)行力對(duì)組織戰(zhàn)略的制約性
案例分析：某企業(yè)科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)為何夭折
二、組織執(zhí)行力的影響因素
1、執(zhí)行力的本質(zhì)
2、員工（執(zhí)行者）的十大委屈
3、管理者的八大困惑
4、影響員工執(zhí)行力的兩大因素
5、組織執(zhí)行力打造的三個(gè)側(cè)重：
－高層管理者側(cè)重于理念和意識(shí)打造的
－中層管理者側(cè)重于方法和技巧研究
－基層執(zhí)行者側(cè)重于習(xí)慣養(yǎng)成。
案例：組織中的滑鐵盧與馬蹄鐵效應(yīng)
三、打造高效執(zhí)行組織的六大攻略
1、選對(duì)人（人對(duì)了，事兒才有可能對(duì)）
（1）打造高能互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)三個(gè)要點(diǎn)
（2）要找到組織中的三高人才
（3）高效執(zhí)行者的4A模型
（4）團(tuán)隊(duì)矩陣與情境化管理的四個(gè)要點(diǎn)
－知人善任
－信任與授權(quán)
－調(diào)整心態(tài)，激發(fā)斗志
－提升角色認(rèn)同感
2、做對(duì)事（執(zhí)行不是說(shuō)了就做，而是先找對(duì)方向）
（1）《孫子兵法》之“上下同欲”
（2）戰(zhàn)略指引與目標(biāo)導(dǎo)向的價(jià)值
（3）如何保證下屬做對(duì)事
－目標(biāo)落地執(zhí)行的邏輯
－布置工作五步法
（4）年初務(wù)必做好目標(biāo)的宣貫與分解
（5）如何制定有驅(qū)動(dòng)力的目標(biāo)
（6）用階梯法分解目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)上下同欲
案例討論：哪位經(jīng)理的做法是正確的
課堂練習(xí)：工作目標(biāo)分解法（指標(biāo)三量管理）
3、用對(duì)方法（好方法才能換來(lái)高效能）
（1）管理者要當(dāng)好教練員的角色
（2）管理者常犯的四種教練錯(cuò)誤
（3）教練員工的三個(gè)要點(diǎn)
－技能指導(dǎo)四步法
－讓下屬學(xué)會(huì)時(shí)間管理（日工作三分法）
－激活意愿，賦予使命
（4）教練員工的GROW模型
（5）不要替下屬背猴子
－啟發(fā)責(zé)任的六問(wèn)法
4、完善機(jī)制（大棒加胡蘿卜仍然有效）
（1）監(jiān)督檢查機(jī)制
－監(jiān)督檢查以完善的計(jì)劃為基礎(chǔ)
－監(jiān)督檢查以完善的制度為支撐
－監(jiān)督檢查的3+3原則
（2）考核評(píng)價(jià)機(jī)制
－考核中直線經(jīng)與人力資源部的職責(zé)分工
－績(jī)效考核評(píng)價(jià)的常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法
－績(jī)效面談的六個(gè)步驟與話術(shù)技巧
（3）激勵(lì)反饋機(jī)制
－工作反饋的價(jià)值
－激勵(lì)的四項(xiàng)原則與方法
（4）溝通協(xié)作機(jī)制
－溝通提升工作協(xié)同性
－溝通提升員工參與感和動(dòng)力
－布置工作需要雙向溝通
故事案例：六只猴子的故事
案例分享：GE “六西格瑪”質(zhì)量管理體系
5、梳理系統(tǒng)（警惕執(zhí)行中的組織障礙）
（1）權(quán)責(zé)系統(tǒng)管理
－組織中的授權(quán)技巧
－授權(quán)與反授權(quán)
（2）流程系統(tǒng)管理
－流程管理中的崔西定律
－由個(gè)性化到標(biāo)準(zhǔn)化到模板化
（3）信息與資源共享系統(tǒng)
－打破組織中的本位主義
－打造高效的信息共享平臺(tái)
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)的權(quán)責(zé)流程體系
6、塑造文化（讓執(zhí)行價(jià)值觀溶入骨髓）
（1）行業(yè)趕超文化
－找到行業(yè)標(biāo)桿的效能標(biāo)準(zhǔn)
－給員工一把自我衡量的尺子
（2）團(tuán)隊(duì)榜樣文化
－領(lǐng)導(dǎo)者要做好員工的鏡子
－在員工中樹(shù)立榜樣
（3）業(yè)務(wù)創(chuàng)新文化
－找到可創(chuàng)新的業(yè)務(wù)空間
－給下屬容錯(cuò)空間，呵護(hù)積極性
（4）結(jié)果導(dǎo)向文化
－結(jié)果評(píng)價(jià)員工價(jià)值的*標(biāo)準(zhǔn)
－促進(jìn)成果的七大行協(xié)
（5）克服拖延文化
－拖延癥的三大病因
－克服拖延的三個(gè)理念與五項(xiàng)指令

第三部分：團(tuán)隊(duì)賦能與領(lǐng)導(dǎo)力提升（管理團(tuán)隊(duì)）
一、賦能團(tuán)隊(duì)的三個(gè)認(rèn)知、兩大基石、一個(gè)核心
1、認(rèn)知一： 管理團(tuán)隊(duì)更需要領(lǐng)導(dǎo)力
（1）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
（2）強(qiáng)將手下多弱兵（成就自己還是打造團(tuán)隊(duì)）
（3）做乘法領(lǐng)導(dǎo)者還是除法領(lǐng)導(dǎo)者
（4）領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次
2、認(rèn)知二：21世紀(jì)最貴是“會(huì)培養(yǎng)人才的人才” 
（1）中層管理者的兩個(gè)使命
（2）培養(yǎng)人才實(shí)現(xiàn)三贏
（3）培訓(xùn)人才的四個(gè)原則
3、認(rèn)知三：?jiǎn)T工皆有天賦
（1）什么是人才（如果你對(duì)下屬不滿意，需要做兩件事）
（2）如何找到員工的天賦
（3）工具分享：?jiǎn)T工盤(pán)點(diǎn)九宮格
4、賦能團(tuán)隊(duì)的兩大基石：
（1）基石一：?jiǎn)T工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任
（2）基石二：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的尊重（什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才敢罵員工）
（3）工具分享：打破信任的暗箱
5、團(tuán)隊(duì)賦能要始終以提升績(jī)效為核心
（1）能力和意愿對(duì)績(jī)效的影響作用
（2）解鎖潛能的核心是抗干擾
二、提升領(lǐng)導(dǎo)力的五種藝術(shù)
1、“引”的藝術(shù)——給方向
（1）人人都需要目標(biāo)導(dǎo)向
（2）指導(dǎo)下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的“七步三定”法則
（3）影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的六大因素及破解方法
工具分享：OKR工作法
2、“教”的藝術(shù)——給方法
（1）影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的兩大因素
（2）培養(yǎng)人才不等于技能培訓(xùn)
（3）教練員工的四大障礙
（4）指導(dǎo)員工成長(zhǎng)的三個(gè)要點(diǎn)
工具分享：教練員工的GROW模型
3、“放”的藝術(shù)——給空間
（1）是什么扼殺了員工的創(chuàng)造力
（2）釋放空間就是挖掘潛力
（3）科學(xué)授權(quán)的三步曲
4、“夸”的藝術(shù)——給反饋
（1）團(tuán)隊(duì)成員的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力
（2）激勵(lì)與反饋的方法
（3）特殊時(shí)期激勵(lì)員工的兩個(gè)原則
工具分享：一分鐘稱(chēng)贊法
5、“愛(ài)”的藝術(shù)——給關(guān)懷
（1）領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)做員工的家長(zhǎng)
（2）提升凝聚力的四個(gè)方法
（3）利用疫情營(yíng)造企業(yè)文化
案例：?jiǎn)T工關(guān)懷的“一二三四”
課程總結(jié)

管理者綜合能力提升大綱