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提升中層管理技能培訓(xùn)

課程大綱
一、管理者角色認(rèn)知
1、關(guān)于認(rèn)知
1）什么是認(rèn)知？
2）認(rèn)知的四個(gè)境界
3）認(rèn)知不協(xié)調(diào)
4）認(rèn)知體系的建立
2、管理者的角色認(rèn)知
1）管理是在資源不足的情況下把事情做成    
2）管理者的核心思考：
3）管理者兩次轉(zhuǎn)型
4）管理者能力模型
3、重塑領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理 
2）團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
3）領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制
4）領(lǐng)導(dǎo)力不僅要做加法，更要做減法
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)認(rèn)知
2、目標(biāo)方程式
3、目標(biāo)管理三個(gè)基本原則
1）SMART原則
2）方向統(tǒng)一原則
3）進(jìn)度統(tǒng)一原則
4、好的目標(biāo)管理讓計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)
1）計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，是依據(jù)目標(biāo)管理來(lái)進(jìn)行
3）目標(biāo)分解與計(jì)劃制定
4）計(jì)劃的跟蹤與檢查
5）反饋技術(shù)的應(yīng)用
6）復(fù)盤總結(jié)
三、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理觀
1）時(shí)間管理的目標(biāo)
2）用數(shù)字解釋浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)狀
3）樹(shù)立自己的時(shí)間觀
2、卓越時(shí)間管理的本質(zhì)——有序
3、時(shí)間管理的良好習(xí)慣
4、精力管理
5、時(shí)間管理工具
1）番茄時(shí)鐘法
2）GTD管理系統(tǒng)
四、銀行團(tuán)隊(duì)的有效溝通
1、溝通的基礎(chǔ)：經(jīng)營(yíng)好你的名字
2、溝通的目標(biāo)
——建立有效處理分歧的關(guān)系
3、在銀行網(wǎng)點(diǎn)建立良好溝通的基本要素
1）理性：保持理智與情感的平衡
2）理解：以他人的眼光看待事物
3）傾聽(tīng)：做決定前征求和傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)
4）可信度：與員工建立信任
5）說(shuō)服，而非強(qiáng)制：有話好商量
6）接受：認(rèn)真對(duì)待與我們有分歧的人
4、溝通的三個(gè)維度
5、突破溝通障礙
6、傾聽(tīng)的藝術(shù)：不僅僅是聽(tīng)到
7、共情的力量
8、溝通能力的訓(xùn)練——溝通輸出
五、隊(duì)高效執(zhí)行力
1、跳出執(zhí)行力四大誤區(qū)
2、掌控執(zhí)行力邏輯
1）成為真正靠譜的執(zhí)行者
2）執(zhí)行力關(guān)鍵：在于行動(dòng)
3）執(zhí)行力核心：具備解決問(wèn)題的能力
4）執(zhí)行力與專注力
3、重塑執(zhí)行力思維
1）給自己一個(gè)開(kāi)始的理由
2）摒棄干擾，凝聚精力
3）持續(xù)反饋，正向激勵(lì)
4、積極主動(dòng)——提升個(gè)人執(zhí)行力
——處理好情緒再處理問(wèn)題
1）情緒源于認(rèn)知，認(rèn)知影響情緒
2）情緒的處理
3）別讓負(fù)面情緒影響我們的工作
5、銀行團(tuán)隊(duì)合作五大障礙
六、銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理
1、績(jī)效的界定
2、從績(jī)效考核到績(jī)效管理
3、何謂績(jī)效改進(jìn)
4、銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理PDCA循環(huán)
5、績(jī)效輔導(dǎo)
2）績(jī)效輔導(dǎo)的兩個(gè)誤區(qū)
4）績(jī)效輔導(dǎo)的3種形式
5）績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施要點(diǎn)
6、績(jī)效面談
2）影響績(jī)效面談的3個(gè)障礙
3）績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
4）績(jī)效面談過(guò)程

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