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團(tuán)隊(duì)職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

課程特色：
◆ 體驗(yàn)互動(dòng)式訓(xùn)練，讓你耳目一新，帶來心靈震撼，留下深刻體會(huì)！
◆ 這不是枯坐式的培訓(xùn)，而是參與性極強(qiáng)的訓(xùn)練！
◆ 鋪墊你的職業(yè)化道路！打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)！
◆ 一次訓(xùn)練，終生受益！

授課對(duì)象：全體員工

課程介紹：
模塊一：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)
一、職業(yè)化基礎(chǔ)
二、員工常犯的主要錯(cuò)誤
三、職業(yè)化必備心態(tài)
積極心態(tài) 自信心態(tài) 舍得心態(tài)
主動(dòng)心態(tài) 服務(wù)心態(tài) 包容心態(tài)
空杯心態(tài) 老板心態(tài) 奉獻(xiàn)心態(tài)
雙贏心態(tài) 專注心態(tài) 感恩心態(tài)
學(xué)習(xí)心態(tài) 服從心態(tài) ······
四、三項(xiàng)核心職業(yè)道德修煉
五、職業(yè)化行為
1、何謂職業(yè)化行為
2、職業(yè)化必備行為準(zhǔn)則（對(duì)工作、企業(yè)、老板、同事、下屬、自己的行為）
模塊二：職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合：學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任
1. 全面了解企業(yè)文化并適應(yīng)企業(yè)文化
2. 個(gè)人價(jià)值與工作目標(biāo)
3. 你的責(zé)任感在那里！
4. 應(yīng)變與創(chuàng)新：培養(yǎng)良好思考力的方法
5. 從結(jié)果出發(fā)，贏在執(zhí)行
6. 學(xué)習(xí)型組織與個(gè)人終生學(xué)習(xí)
模塊三：職業(yè)化的工作方法及能力塑造
一、更有效完成工作目標(biāo)的方法
二、客戶服務(wù)
三、提升工作效能，有效執(zhí)行
四、職場(chǎng)壓力與情緒管理，樂在工作，陽光心態(tài)。
模塊四：職業(yè)化的人際溝通技能入門與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：工作中人際關(guān)系處理
1. 基本團(tuán)隊(duì)合作技能：企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望
1. 團(tuán)隊(duì)工作的重要意義
2. 工作群體中的角色與相應(yīng)的行為
3. 團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神
2. 處理工作中的人際關(guān)系技巧
1. 如何贏得合作的人際關(guān)系
2. 能站在別人的立場(chǎng)考慮
3. 主動(dòng)關(guān)懷幫助別人
4. 贏得合作的談話技巧
5. 與上司的相處之道
3. 溝通與協(xié)作
1. 有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應(yīng)）
2. 溝通時(shí)情緒的處理
3. 面對(duì)上司、部屬的溝通
4. 溝通技巧實(shí)踐與演練

課程安排：
第一天上午：（破冰之旅8:30—12:30）
★通過理論講述和互動(dòng)讓學(xué)員打開被空杯的心態(tài),幫助學(xué)員清晰自己的盲點(diǎn)。
★影響和障礙自己進(jìn)步和發(fā)展的兩個(gè)思維誤區(qū)（自以為是和慣性思維）。
★同時(shí)要讓所有的學(xué)員明白團(tuán)隊(duì)的力量是戰(zhàn)勝任何困難的*法寶，培養(yǎng)下屬的核心就
是在于你對(duì)下屬充分信任和授權(quán)，為接下來的課程收獲做前期鋪墊。
★分析剛出校大學(xué)生的行為模式，了解職業(yè)化的重要性。
第一天下午：（兩個(gè)環(huán)節(jié)14:00—18:00）
1：強(qiáng)大的責(zé)任感
★學(xué)員對(duì)話互動(dòng)
★讓學(xué)員從過去受害者的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任者的心態(tài)，進(jìn)一步的剖析責(zé)任的意義。老師通
過激情演繹責(zé)任的含義：直接責(zé)任、間接責(zé)任、自我責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，讓學(xué)員全面的了
解到工作當(dāng)中在不同的情況之下都要有一個(gè)全面的責(zé)任意識(shí)，讓學(xué)員重新認(rèn)識(shí)責(zé)任的定
義。這將是一個(gè)改變學(xué)員一生的話題，結(jié)合自己的工作崗位引發(fā)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題都是向內(nèi)
遷善的過程，從自身方面找原因。讓所有的學(xué)員對(duì)責(zé)任感有一張全新的認(rèn)識(shí)。
2：溝通練習(xí)
★學(xué)員互動(dòng)游戲
★溝通不僅僅是技巧更是一門藝術(shù)。面對(duì)在實(shí)際工作當(dāng)中與上司、平級(jí)部門、下級(jí)、周
圍的人溝通。通過體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，道理蘊(yùn)于活動(dòng)中感受在于體驗(yàn)中。通過簡(jiǎn)單的體驗(yàn)式
學(xué)習(xí)，讓學(xué)員都發(fā)自深心的檢視自己在平時(shí)實(shí)際工作和生活中，如何與上下級(jí)和周圍的
人去溝通，從而達(dá)到讓自己去開悟的境界。
★體現(xiàn)的內(nèi)容有：如何與上級(jí)、同級(jí)、下屬高效的溝通
用溝通贏得影響力，管理源于溝通
第二天上午：（共贏的理念）（8:30—12:30）
★學(xué)員分組參與互動(dòng)游戲
★打破學(xué)員習(xí)慣思維——自己要贏就要讓對(duì)方徹底失敗。讓學(xué)員明白在我們的人生中有許
多時(shí)候是可以和別人去共贏的。和同事共贏、和上級(jí)共贏、和客戶共贏，贏的目的不是
讓別人去犧牲而是一起創(chuàng)造更大的價(jià)值，從而塑造積極、共贏的團(tuán)隊(duì)精神。
第二天下午：（14:00—18:00）
1：領(lǐng)袖風(fēng)采
★學(xué)員參與互動(dòng)游戲
★責(zé)任感是職業(yè)化的只要表現(xiàn)，通過體驗(yàn)式互動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的主人翁精神；打破員工與管
理層之間的層級(jí)屏障;強(qiáng)化員工的危機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)員的換位思考；增強(qiáng)學(xué)員的責(zé)
任心，是否愿意承擔(dān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)賦予你的責(zé)任；培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的心胸和格局。
2：傳承企業(yè)文化
★通過學(xué)員參與體驗(yàn)，傳遞團(tuán)結(jié)、責(zé)任、付出、感恩的企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參
與性，創(chuàng)造巔峰的職業(yè)化氛圍。

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)