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危機(jī)公關(guān)與企業(yè)形象

【課程價(jià)值】
媒介公關(guān)與企業(yè)形象塑造是企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán)，該環(huán)節(jié)運(yùn)作得好，則企業(yè)興，運(yùn)
作不好或失控，則企業(yè)敗，甚至差之毫厘，失之瞬間企業(yè)倒閉，百年基業(yè)頃刻化為烏有
。因此，媒介公關(guān)和企業(yè)形象塑造不僅是企業(yè)經(jīng)營管理者的責(zé)任，而是全員都必須關(guān)注
的問題！本課程以企業(yè)品牌和形象塑造為目的，展開媒介公關(guān)的整體運(yùn)營，在廣告宣傳
、新聞傳播、公關(guān)事件、品牌塑造、危機(jī)公關(guān)、媒介溝通等方面提供實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)和提升的
全套解決方案。
本課程宗旨是：盡可能地挖掘并將媒介公共關(guān)系資源用好用足，安全、靈活、經(jīng)濟(jì)地造
勢(shì)取勢(shì)借勢(shì)借力，快速打造品牌和放大企業(yè)價(jià)值，強(qiáng)力塑造維護(hù)和提升企業(yè)形象！

【培訓(xùn)對(duì)象】領(lǐng)導(dǎo)及管理者、員工

【課程綱要】
開篇導(dǎo)讀：
媒介是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的一張*。媒介公關(guān)是企業(yè)外部互動(dòng)營銷的重要組成部分。要
想讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭中處于不敗之地，打造企業(yè)品牌和形象，必須高度重視媒介的重
要作用。如何處理好企業(yè)與媒介的關(guān)系，加強(qiáng)媒介公關(guān)，實(shí)現(xiàn)二者的互利共贏，這已經(jīng)
成為許多企業(yè)急需解決的問題。
一、媒介公關(guān)與企業(yè)形象塑造的誤區(qū)
二、媒介公關(guān)與企業(yè)形象塑造的基礎(chǔ)
三、企業(yè)形象塑造的階段性策略
什么時(shí)候打產(chǎn)品牌，什么時(shí)候打企業(yè)牌
企業(yè)發(fā)展初期和導(dǎo)入階段怎么塑造企業(yè)形象
品牌運(yùn)作和企業(yè)形象塑造不能脫離消費(fèi)者而存在
四、企業(yè)形象塑造的十大原則
五、企業(yè)形象的外在表現(xiàn)構(gòu)成和策略
社會(huì)形象
市場(chǎng)形象
產(chǎn)品形象 企業(yè)形象取決于產(chǎn)品形象價(jià)值
服務(wù)形象
六、知己知彼，研究了解媒介
（一）媒介的重要性和本身的需求
企業(yè)形象的樹立離不開媒介的支持
權(quán)威媒體對(duì)企業(yè)知名度和美譽(yù)度的影響
（二）企業(yè)應(yīng)該如何處理與媒體的關(guān)系？
（三）媒介關(guān)系的維護(hù)
七、企業(yè)形象塑造的兩種基本手段
手段一：廣告?zhèn)鞑サ挠行?br /> （一）產(chǎn)品廣告價(jià)值的累積：消費(fèi)者認(rèn)知認(rèn)同
什么是好的賣點(diǎn)
賣點(diǎn)的動(dòng)態(tài)調(diào)整
怎樣打好廣告語和概念？
（二）推廣傳播的關(guān)鍵因素
優(yōu)勢(shì)的傳播主題
傳播方式方法
傳播的整體運(yùn)營
傳播策略選擇
媒介選擇和廣宣促進(jìn) 選什么媒介對(duì)企業(yè)形象起的作用不一樣
目前廣宣誤區(qū)
請(qǐng)形象代言人注意事項(xiàng)及策略
廣宣效果評(píng)價(jià)
如何讓消費(fèi)者對(duì)你的企業(yè)形象的認(rèn)可？
（三）有效傳播技巧
案例：企業(yè)形象對(duì)產(chǎn)品動(dòng)銷的帶動(dòng)力，推進(jìn)整體營銷
手段二：公關(guān)事件（新聞傳播）－放大品牌價(jià)值，快速樹立企業(yè)形象
（一）大事件特有品牌放大價(jià)值
常用事件制造法則
換個(gè)傳播溝通方式－用透公共關(guān)系
（二）企業(yè)愿景升華促進(jìn)企業(yè)形象的塑造
（三）企業(yè)形象塑造要敢于宣傳：不是第一就是* 參考
（四）整合資源，造勢(shì)取勢(shì)，借勢(shì)借力
創(chuàng)造外部之事，建立一種整合性的勢(shì)能
植田T借鑒：利用整合行業(yè)內(nèi)外可利用的資源
（五）怎樣用好用足公共關(guān)系公益行為提高企業(yè)形象塑造的實(shí)際效果？
（六）企業(yè)本身就作為媒體來傳播
八、公關(guān)傳播和廣告?zhèn)鞑コ杀颈容^和分析
九、危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)
（一）全員危機(jī)預(yù)警和防范
（二）洞察危機(jī)發(fā)生的原因和影響
（三）建立有效危機(jī)公關(guān)機(jī)制
（四）媒體應(yīng)對(duì)策略和方法
（五）微博危機(jī)公關(guān)

危機(jī)公關(guān)與企業(yè)形象