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有效的溝通方法

課程背景：
一項權(quán)威的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，中國90%以上的家庭問題來源于溝通，同時90%以上的家庭矛盾可以通過溝通來解決。夫妻之間的矛盾來源大部分是因為不會溝通造成的，因此提升我們幸福感的法門就是做好有效溝通。這門課正是圍繞已婚女性如何與自己的先生有效溝通而開發(fā)設(shè)計的，這是廖老師為上百個家庭進(jìn)行過有效勸解、溝通、輔導(dǎo)而總結(jié)出的一套行之有效的溝通方法。
上完這門課程，你會有以下感受：
1，有點用，這個課程沒有太多的理論，更多的是簡單實用的方法和工具；
2，不太累，這個課程里老師不會講太多，有很多有趣的游戲和活動；
3，小沖動，這個課程會讓你上完就想回去用一用。

課程收益：
-通過全新視野打開你對溝通力和職場的認(rèn)知格局，正確認(rèn)識溝通力；
-通過學(xué)習(xí)溝通視窗，改善人際關(guān)系，深挖溝通的核心——尊重和信任；
-通過學(xué)習(xí)DISC性格分析，做到職場上的知己解彼；
-掌握先生的性格，按照先生性格進(jìn)行溝通；

適訓(xùn)對象：已婚女性

課程主體內(nèi)容：
一、高效溝通的要素與核心原則
1、為什么要成為高效溝通高手
-獲得先生的助力
-消除先生的阻力
2、要成為高效溝通高手，就必須把握三點
-日程得以推動（推動日程）
-關(guān)系得以強(qiáng)化（強(qiáng)化關(guān)系）
-見識得到分享（分享見識）
3、如何主控溝通進(jìn)程，使溝通踏上“高速公路”
-強(qiáng)力溝通的先決條件是和諧氣氛
-有效果比有道理更重要
-溝通的方式不能一成不變
-動機(jī)和行為總不會錯，只是行為有沒有效果而已
-最靈活的人最能影響大局
4、哈佛大學(xué)教授揭示的神奇溝通術(shù)
-語言（所說出的話）7%
-語調(diào)（語音、語調(diào)、語速、音量、音質(zhì)）38%
-肢體語言(可視性、外表語言)55%
二、消除職場溝通障礙，實現(xiàn)高效溝通的基本技術(shù)
1、溝通模型與溝通障礙產(chǎn)生的根源
-溝通模型與溝通漏斗
-由溝通發(fā)起者引發(fā)的溝通障礙
-由溝通反饋者引發(fā)的溝通障礙
2、最重要，卻最被輕視的三大溝通技術(shù)
-如何運用發(fā)問，主控溝通進(jìn)程，影響先生
-如何運用傾聽，增進(jìn)彼此關(guān)系，推動溝通進(jìn)展
-如何進(jìn)行同理心回應(yīng)
-案例與互動訓(xùn)練
3、用好的表達(dá)去影響你的先生，使說服力與表達(dá)效果急劇提升的秘訣
-現(xiàn)場震撼法
-善用故事
-贊美的具體化
-引用第三方觀點（客戶見證）
-運用比喻和類比
-使用圖片、表格和錄像
三、說服與影響他人，提升溝通效果的步驟 
1、第一步：事先準(zhǔn)備
-確定目標(biāo)，設(shè)定底線
-制定溝通計劃
-對可能的情況進(jìn)行沙盤推演
-徹底了解你的溝通對象
2、第二步：確認(rèn)需求
-用問題讓對方敞開心扉，引導(dǎo)對方
-用聆聽作為回應(yīng)，推動溝通對象
-及時確認(rèn)，抓住溝通對象需求、問題與渴望
3、第三步：闡述觀點
-如何讓你的觀點成為對方渴望聽到的話
-案例分析：美金與老貓、40元一桶的方便面
-信息轉(zhuǎn)化的秘訣：FAB技術(shù)
4、第四步：處理異議
-遇到異議時，首先要了解對方的觀點
-借助他人的話，借力打力，說服對方
5、第五步：達(dá)成協(xié)議
-協(xié)議分為口頭協(xié)議與書面協(xié)議
-慶祝：如果奧運會沒有開幕式和閉幕式會怎樣
6、第六步：共同實現(xiàn)
-任何溝通結(jié)果結(jié)果意味著工作的開始，而不是結(jié)束
-按照溝通結(jié)果行動，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通
四、建立信任，實現(xiàn)個性化高效溝通
1、情感賬戶與信任的互動關(guān)系
-每一個人際關(guān)系中，都有一個情感賬戶，你與先生之間也需要
-消耗情感賬戶，降低信任的方式：批評、指責(zé)和抱怨
-增加賬戶存款，提升信任度的方式：真誠的贊美與認(rèn)可你的先生
-不斷的證明自己的眼睛是雪亮的，我的選擇是正確的
2、性格分析的高級工具：DISC分類法
-D型的特征與溝通、協(xié)作策略
-I型的特征與溝通、協(xié)作策略
-S型的特征與溝通、協(xié)作策略
-C型的特征與溝通、協(xié)作策略
3、做一個彈性的溝通與協(xié)作者，提高信任度與溝通能力
-固守某些觀點與做事方式，容易造成團(tuán)隊內(nèi)沖突
-你的彈性越大，可選擇的機(jī)會越多，可發(fā)展的空間就越廣
六、現(xiàn)場問題解答

有效的溝通方法