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銀行干部管理培訓(xùn)

課程大綱：
第一章、銀行干部的自我管理與修煉
一、日常管理中的問(wèn)題清單
1、角色定位失誤
2、忙、盲、茫
3、歸罪于外
4、憑心情而非憑心境做事情
5、管理風(fēng)格的誤區(qū)
6、職位權(quán)利使用過(guò)度
7、缺乏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
二、優(yōu)秀銀行干部的DNA密碼
1、四種角色
策略執(zhí)行者
文化傳遞者
績(jī)效創(chuàng)造者
激勵(lì)教導(dǎo)者
2、四種意識(shí)
全局意識(shí)
責(zé)任意識(shí)
品質(zhì)意識(shí)
效率意識(shí)
3、四種技能
主動(dòng)溝通力
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
問(wèn)題解決力
情緒管理力

第二章、銀行干部的管理技能提升
一、高效時(shí)間掌控
1、時(shí)間不夠用的原因
2、事務(wù)管理矩陣圖
3、佳的時(shí)間分配方法
4、消滅時(shí)間浪費(fèi)的方法
5、時(shí)間管理的常用工具
二、有效溝通技巧
2、常見(jiàn)的溝通障礙
3、管理者必須建立的溝通管道
溝通與有效溝通
有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)
管理者必須建立的溝通管道
4、積極傾聽(tīng)的技巧
5、溝通的禁忌
6、職責(zé)部署的技巧
7、贊揚(yáng)部署的技巧
8、提出建議的技巧
三、下屬的激勵(lì)與輔導(dǎo)
1、“激勵(lì)”的現(xiàn)狀
2、員工現(xiàn)狀分析
3、是什么導(dǎo)致“提薪”成為了激勵(lì)方式的*？
4、如何在不提薪的前提下，提升員工績(jī)效？
5、影響員工績(jī)效的兩個(gè)關(guān)鍵因素
6、激勵(lì)緣何失效？
7、員工需要激勵(lì)時(shí)的9個(gè)信號(hào)
8、激勵(lì)――不再鈔票為王
9、不花錢激勵(lì)下屬的方式
10、樹立正確的管理風(fēng)格
11、不同性格下屬的針對(duì)型輔導(dǎo)技巧
四、有效處理人際沖突
1、沖突的概念
2、工作上沖突的根源
3、五種沖突處理方式
4、化解沖突的原則和步驟
5、沖突管理的應(yīng)用
五、控制與協(xié)調(diào)的策略
1、控制的本質(zhì)
2、控制方法~工作監(jiān)督
3、使用控制工具的原則
4、五種控制的方法
5、控制幅度
6、企業(yè)常見(jiàn)的控制工具（工具硬件和軟件工具）
7、分行與支行之間協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論）三個(gè)階段
協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點(diǎn)
協(xié)調(diào)進(jìn)行的3要素
結(jié)論階段的5點(diǎn)要求
8、協(xié)調(diào)的5種方法
案例：為什么說(shuō)協(xié)調(diào)是企業(yè)大的內(nèi)耗
9、針對(duì)突發(fā)事件處理
案例分析：銀行大堂現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況的處理
六、建立高效的團(tuán)隊(duì)
1、大雁的啟示
2、建立團(tuán)隊(duì)的好處
3、管理不同個(gè)性的人
七、高效授權(quán)技巧
1、授權(quán)概念
2、授權(quán)的好處
3、不授權(quán)的原因
4、授權(quán)的原則
5、授權(quán)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
6、授權(quán)的程序
八、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？
1、領(lǐng)導(dǎo)力模型
2、領(lǐng)導(dǎo)力提升思路與技巧
3、"爬升金字塔"與*原理
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測(cè)試：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格怎樣
九、重在執(zhí)行
1、什么是執(zhí)行力？
2、為什么執(zhí)行難？
3、如何解決執(zhí)行難
塑造執(zhí)行文化：執(zhí)行基因
制度執(zhí)行的三化原則
培養(yǎng)執(zhí)行人才
4、執(zhí)行力塑造的“3E”原則
5、銀行企業(yè)的執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)：檢查與獎(jiǎng)勵(lì)
人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
世界上偉大的管理原則就是：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。
后課程總結(jié)與學(xué)員交流

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