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班組管理能力課程

【課程背景】
您的企業(yè)制造現(xiàn)場(chǎng)是否有下面的現(xiàn)象：
1生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))對(duì)自身角色認(rèn)識(shí)模糊，管理理念不清，工作心態(tài)消極被動(dòng)，執(zhí)行力不強(qiáng)；
2生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))現(xiàn)場(chǎng)管理能力不足，制造現(xiàn)場(chǎng)同樣的問題和錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)，生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；
3生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))每天忙于工作，很少有機(jī)會(huì)與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進(jìn)行溝通。
4班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))交流，主管也搞不清楚；
5班組里人與人之間無法和諧友好相處，團(tuán)隊(duì)士氣低落，人們經(jīng)常情緒化，工作關(guān)系緊張，時(shí)常扯皮、推委、沖突、對(duì)抗，生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))無法有效的激勵(lì)自我和激勵(lì)他人；
6生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))職業(yè)疲倦，不能對(duì)自己的職業(yè)生涯做清晰的規(guī)劃，更不知如何有效指導(dǎo)部屬，幫助部屬職業(yè)成長(zhǎng)；
本課程將結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))的特性和工作特點(diǎn)，在“管理角色認(rèn)知、班組人際溝通、班組工作執(zhí)行、部屬工作教導(dǎo)、班組團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、個(gè)人自我修煉”等方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以提升生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))的班組管理能力、工作執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)凝聚能力，幫助貴公司全面打造一支高素質(zhì)的班組管理干部隊(duì)伍！

【課程對(duì)象】：
制造型企業(yè)生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))、領(lǐng)班、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等生產(chǎn)基層主管。

【課程大綱】：
*.單元名稱內(nèi)容與要點(diǎn)單元目標(biāo)
一、管理角色認(rèn)知
——認(rèn)清自我案例研討：吳班長(zhǎng)的煩惱
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))的四大工作挑戰(zhàn)
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))的五大工作要素
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))的日常工作內(nèi)容
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))的七大工作要領(lǐng)
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))的八大工作角色
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))的六大工作目標(biāo)
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))的五大角色錯(cuò)位
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))的五大職業(yè)素養(yǎng)了解管理的基本概念
了解現(xiàn)場(chǎng)的管理特性
明確自身的管理角色
掌握班組的工作要點(diǎn)
二、不斷教導(dǎo)部屬
——教學(xué)相長(zhǎng)班組中教導(dǎo)不力的現(xiàn)象
工作教導(dǎo)的意義和作用
工作教導(dǎo)的理念和原則
工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī)
成人的學(xué)習(xí)特性和需求
工作教導(dǎo)的“四個(gè)階段”
工作教導(dǎo)的“五個(gè)要點(diǎn)”
班組工作教導(dǎo)禁忌語言
九個(gè)步驟培養(yǎng)百戰(zhàn)精兵
角色扮演：如何進(jìn)行督導(dǎo)明確工作教導(dǎo)的意義
了解成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
掌握工作教導(dǎo)的技巧
培養(yǎng)一專多能的部屬
三、溝通創(chuàng)建和諧
——從心開始班組中溝通不力的現(xiàn)象
同情心溝通的三大原理
有效傾聽的“五個(gè)步驟”
有效說話的“六個(gè)適當(dāng)”
溝通情景演練---指責(zé)技巧
溝通情景演練---指示技巧
溝通情景演練---報(bào)告技巧
溝通情景演練---說服技巧
溝通情景演練---贊美技巧
避免人際沖突的五個(gè)步驟
修煉EQ，建設(shè)和諧關(guān)系明確人際溝通的意義
了解人際溝通的原理
掌握人際溝通的技巧
培養(yǎng)和諧的工作關(guān)系
四、團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)
——團(tuán)隊(duì)凝聚企業(yè)中班組團(tuán)隊(duì)士氣不振的現(xiàn)象
全面了解部屬，正確地評(píng)價(jià)部屬
了解激勵(lì)原理，實(shí)行“人本管理”
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))用人之道——揚(yáng)長(zhǎng)避短
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))帶人之道——帶人帶心
生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))激勵(lì)之道——修己安人
隨時(shí)隨地隨人隨事的一分鐘激勵(lì)
四種不同類型的部屬激勵(lì)的技巧
一些可資借鑒的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法
卓越生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))日常留人用人絕招了解部屬激勵(lì)的意義
了解部屬的需求層次
找出部屬的激勵(lì)引線
掌握激勵(lì)部屬的技巧
五、班組高效執(zhí)行
--結(jié)果說話提升工作執(zhí)行的六大觀念
班組問題解決的天龍八步
打造執(zhí)行力---時(shí)間管理
打造執(zhí)行力---目標(biāo)設(shè)定
打造執(zhí)行力---計(jì)劃擬定
打造執(zhí)行力---過程考核
打造執(zhí)行力---結(jié)果說話
打造執(zhí)行力---團(tuán)隊(duì)協(xié)作建立工作執(zhí)行理念
掌握工作執(zhí)行方法
六、生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))
自我修煉
--修己安人你的成就取決于負(fù)起多大責(zé)任
高效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法
成功的領(lǐng)導(dǎo)者與失敗的管理者
管理者禁忌的態(tài)度和管理行為
可借鑒的管理理念和管理行為
卓越生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))修煉自己“十問”
卓越生產(chǎn)主管(班組長(zhǎng))安定部屬“十問”培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
邁向卓越領(lǐng)導(dǎo)
七、學(xué)習(xí)報(bào)告分享
--成果檢驗(yàn)學(xué)習(xí)心得分享、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑
頒發(fā)證書獎(jiǎng)品、布置訓(xùn)后作業(yè)結(jié)業(yè)報(bào)告
交流分享

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