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人際溝通能力課程

課程對(duì)象：企業(yè)各階層管理者、公共管理機(jī)構(gòu)的管理者、普通員工

課程背景：
人際溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士
成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)人際溝通技巧，將使您在工作、生活中
游刃有余。
本課程通過對(duì)*人際溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提
煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的人際溝通技能訓(xùn)練。

培訓(xùn)收益：
掌握高效人際溝通的基本結(jié)構(gòu)；
精通高效人際溝通的各種形式；
掌握高效人際溝通的步驟和技巧；
學(xué)會(huì)組織人際溝通的實(shí)戰(zhàn)策略；
學(xué)會(huì)高效會(huì)議溝通的方法。

課程大綱：
1. 序
1. 人際溝通重要嗎？
2. 會(huì)說話就是會(huì)溝通嗎？
3. 你能把話說明白嗎？
4. 人際溝通的目的是什么？
5. 人際溝通從何開始？
2. 高效人際溝通概述
1. 人際溝通的定義
2. 人際溝通的種類
3. 人際溝通的原則
4. 人際溝通的特點(diǎn)
5. 人際溝通的層次
6. 高效人際溝通的基本步驟
7. 人際溝通中的障礙
8. 人際溝通的基本模型快速贊美
3. 快速提升人際關(guān)系的九大魅力法則態(tài)度
提升人際關(guān)系之“三不”法則
提升人際關(guān)系之“玫瑰花”法則
提升人際關(guān)系之“可口可樂”法則
提升人際關(guān)系之“紅心”法則
提升人際關(guān)系之“彌勒佛”的法則
提升人際關(guān)系之“名片”法則
提升人際關(guān)系之“耳麥”法則
提升人際關(guān)系之“麥克風(fēng)”法則
提升人際關(guān)系之“千斤頂”法則贊美
4. 高效人際溝通的通anwei實(shí)戰(zhàn)技巧
1. 高效人際溝通大餅
2. 高效溝通的核心要素
3. 高效溝通的基本要素
4. 高效溝通之心法技巧
5. 高效溝通之手法技巧
6. 高效溝通之身法技巧
7. 高效溝通之步法技巧
8. 高效溝通之眼法技巧
9. 高效溝通之說法技巧
10. 高效溝通之問法技巧
11. 高效溝通之聽法技巧
12. 如何與不同類型的人溝通
5. 高效組織溝通的實(shí)戰(zhàn)策略
1. 如何與上級(jí)溝通？
2. 如何與平級(jí)溝通？
3. 如何與下級(jí)溝通？
4. 如何跨部門溝通？
5. 如何處理溝通中的沖突？

人際溝通能力課程