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員工內部培訓課程

【課程背景】
目前各類企事業(yè)單位都越發(fā)重視對員工的內部培訓。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，單純的請進
來或外派學習方式，已經不能滿足企業(yè)的種種培訓需求。管理者們意識到，優(yōu)化企業(yè)的
培訓體系，建立企業(yè)內訓師團隊，是突破培訓發(fā)展瓶頸的不二選擇。這其中，具備培訓
能力的人是問題解決的核心。
所謂“千軍易得，一將難求”，具備優(yōu)秀培訓技能的管理者是企業(yè)的重要財富。管理者如
果不善表達溝通、不善激勵培育下屬，必將成為其事業(yè)發(fā)展的阻礙。那么，如何打造企
業(yè)內部專業(yè)的培訓師隊伍？本課程正是忙助解決這一問題。

【課程對象】
專兼職培訓師
各層級管理者
HR及培訓管理專業(yè)人士
其他有需求的職業(yè)人士

【課程目標】
通過本次培訓，您將熟悉和掌握以下培訓方面的專業(yè)技能：
科學發(fā)聲與朗誦
優(yōu)雅得體的形象塑造
突破當眾緊張焦慮
培訓需求分析
科學設計培訓課程結構
七類主要授課方法
四類互動授課技巧
課堂控制與危機應對
制作專業(yè)美觀的課件
培訓的組織實施與評估
培訓用教材文案等的制作

【課程大綱】
第一講 培訓師的角色認知與必備能力
一、培訓師的角色認知
（一）導師
（二）咨詢顧問
（三）導演
（四）演說家
二、培訓師的四個觀念
（一）培訓技能是練出來的
（二）怎么說比說什么更重要
（三）說服而不單是信息的傳遞
（四）培訓是一門遺憾的藝術
三、培訓師的必備條件
（一）培訓師必備的態(tài)度
（二）培訓師必備的知識
（三）培訓師必備的技能
（四）成功人士成為優(yōu)秀培訓者的障礙

第二講 演講基礎訓練
一、氣息運用與發(fā)聲訓練
（一）發(fā)聲原理
（二）氣息訓練
（三） 練聲
二、節(jié)奏訓練
（一）節(jié)奏構成要素
（二）節(jié)奏類型
三、態(tài)勢語訓練
（一）態(tài)勢語要訣
（二）站姿與移動
（三） 眼神
（四）手勢
（五）身體姿勢禁忌
四、如何準備講稿
（一）搭結構
（二）擬大綱
（三）填內容
（四）做小抄
五、如何克服緊張焦慮
（一）緊張焦慮的表現(xiàn)
（二）緊張是種本能
（三）演講緊張的原因與心理調節(jié)
（四）其他調節(jié)方法
六、演講前的充分準備
（一）分析聽眾的準備
（二）目標、手段的準備
（三）了解會場的準備
（四）試講
（五）腦中預演
（六）尋找后援

第三講 培訓需求分析與課程設計
一、培訓需求分析
（一）培訓需求分析目的及途徑
（二）培訓需求分析的五種方法
（三）創(chuàng)意思考工具—因果圖
二、課程結構設計
（一）按知識系統(tǒng)
（二）按工作程序
（三）大分段、小分段
（四）按不同層次需要擴展
三、開場白設計
（一）開場白的重要作用
（二）開場白的結構
（三）常用的引子
（四）開場常見誤區(qū)
四、結束語設計
（一）糟糕的結尾
（二）結尾要點
（三）其他收尾事項

第四講 主要授課方法
一、講授法
（一）優(yōu)勢
（二）不足
（三）要點
二、討論法
(一)主要方式
（二）優(yōu)勢
（三）不足
（四）要點
三、事例研究法
（一）小事例式
（二）大事例式
（三）事件處理過程訓練法
四、模擬訓練法
（一）角色扮演法
（二）沙盤模擬法
五、示范法
（一）要點
（二）方式一：觀察并應用
（三）方式二：聽你的
六、游戲法
（一）要點
（二）破冰游戲
（三）案例
七、體驗法

第五講 課堂控制
一、團隊建設
（一）組隊
（二）團隊展示
二、課程規(guī)則與獎懲
（一）課堂規(guī)則
（二）競賽設計
三、開場如何吸引學員
（一）課前調查
（二）問題開場
（三）問題引導
（四）角色任務
（五）溫故知新法
四、如何應對各種學員
（一）性格內向、一言不發(fā)
（二）帶有情緒、消極參與
（三）口若懸河
（四）竊竊私語
五、講師如何現(xiàn)場應答
（一）原則
（二）技巧
（三）學員的問題不會時
（四）應對敵意

第六講 互動授課技巧
一、問答的技巧
（一）合作答題
（二）你問我答
（三）咨詢小組
二、研討的技巧
（一）魚缸式討論
（二）分組辯論
三、其他互動方式
（一）分組演講
（二）講故事
（三）勇往直前
四、回顧和收尾的技巧
（一）要點回顧
（二）知識重現(xiàn)
（三）我們的收獲
（四）行動計劃
（五）即興感言

第七講 幻燈片制作技巧
一、幻燈片概述
（一）幻燈片使用三大問題
（二）文本文件與演示文件的差異
（三）演示匯報“四部曲”
二、結構化表達三原則
（一）邏輯清晰
（二）結構簡單
（三）重點突出
三、幻燈片制作五大關鍵
（一）板式
（二）風格
（三）母板
（四）配色
（五）動畫
四、基本編輯技巧
（一）快捷方式
（二）選定對象
五、圖表制作
（一）圖表作用與分類
（二）概念類圖表
（三）數(shù)據(jù)類圖表

第八講 培訓組織與工具設計
一、培訓組織
（一）培訓教學管理系統(tǒng)
（二）操班手冊
（三）場地布置
（四）音樂使用
二、培訓大綱與教材
（一）教學大綱
（二）教材及其內容
（三）教案
（四）講師手冊
（五）學員手冊
（六）案例手冊
（七）考試手冊
（八）輔導手冊
三、培訓評估
（一）培訓評估步驟
（二）如何制定評估標準
（三）*四級評估法
（四）撰寫評估報告

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