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信用卡營銷方法

【課程背景】
新媒體的蓬勃發(fā)展會倒逼傳統(tǒng)金融行業(yè)進行迭代轉型——從“坐商”到“行商”，再到“電商”。占領新媒體陣地，開展新媒體營銷是銀行拓展信用卡業(yè)務的標準化動作。
然而，銀行客戶經理整天在朋友圈發(fā)布金融產品信息，為何無人問津？微信社群作為私域營銷重要陣地，如何才能激活客戶，拓客展業(yè)？當以抖音為代表的短視頻營銷成為新的銀行營銷標配，銀行客戶經理又該如何依托短視頻帳號的經營實現(xiàn)信用卡的拓新與促活？
如果您正在思考上述問題，那么，請走進《后疫時代信用卡線上新媒體營銷實戰(zhàn)兵法》的課堂。

【課程收益】
基于信用卡業(yè)務拓展現(xiàn)狀，領會新媒體營銷手段之于信用卡業(yè)務拓展的意義
掌握微信朋友圈個人IP打造的底層邏輯與朋友圈裝修技巧；掌握朋友圈銷售力文案創(chuàng)作技巧
掌握通過社群進行信用卡客戶進行拓新與促活的方法與技巧——8步通關密碼
掌握以抖音為代表的短視頻帳號運營與爆款視頻制作技術，借力短視頻陣地實現(xiàn)獲客與促活
掌握短視頻大賽活動策劃的底層邏輯與方法論，結合網點營銷，實現(xiàn)信用卡業(yè)務的獲客與促活
全景式了解信用卡專題直播黃*；知曉信用卡類專題直播的2大平臺策略與5大內容模式；全面掌握信用卡類專題直播前、直播中、直播后的關鍵動作與操作技巧

【課程對象】
銀行各網點行長、支行長、客戶經理，以及對新媒體營銷感興趣的部門與人員

【課程正文】
第一章 時代變了，信用卡老郎中遇到的4個新問題
時代變了，您發(fā)現(xiàn)了嗎
——客群迭代-Z世代為代表的年輕客群成為必須關注的對象
——網點遇冷-5G讓手機更強大，一部手機能解決的問題，絕不去網點
——存量競爭-信用卡進入存量時代，策反與促活成為信用卡營銷核心工作
——客戶運營-經營客戶與活躍客戶數(shù)量的高低，將是信用卡市場競爭輸贏的關鍵
信用卡業(yè)務拓展遇到的4個問題與解決辦法
存在問題1：信用卡同質化產品太多，讓客戶難以做出抉擇
解決之道：針對特定人群進行個性化信用卡產品開發(fā)與設計
代表案例：工商銀行-萌娃卡；廣發(fā)銀行-天使卡；郵儲銀行-生肖卡
存在問題2：傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務拓展手段效能衰減，拓客效率低下
解決之道：在傳統(tǒng)拓客手段基礎上，占領新媒體營銷陣地，提高拓客效率
代表案例：江西銀行信用卡的新媒體營銷實踐啟示
存在問題3：信用卡營銷混沌化，缺乏對特定客群的持續(xù)化深度營銷
解決之道：針對特定圈層客群，開展系列化深度營銷，占領客戶心智
代表案例：交行信用卡的Z世代朋友經
存在問題4：信用卡業(yè)務在新媒體營銷中急功近利，廣告化嚴重
解決之道：以人為媒，全員行動，基于個人IP人設的打造，依托朋友圈、社群、短視頻等新媒體陣地做內容營銷，實現(xiàn)信用卡業(yè)務的拓客與促活
代表案例：長沙農商銀行試水金融直播，打造拓客全新場景

第二章 基于微信朋友圈的信用卡營銷方法論
第1節(jié) 客戶關系重構與朋友圈個人IP打造
客戶經理與客戶之間可能正在的4種客戶關系
——朋友關系、專家關系、保姆關系、達人關系
客戶經理如何在關系既定下進行個人IP打造，強化影響力？
——客戶經理在朋友圈打造個人IP必備的4項能力要素
基于個人IP打造，如何對朋友圈進行有效裝修
——微信頭像裝修的禁忌與注意事項
——微信昵稱裝修的3大要素
——微信簽名欄裝修的2個方向
——微信相冊封面裝修的禁忌與注意事項
第2節(jié) 朋友圈的內容營銷方法論與相關工具
思考題1：朋友圈到底應該發(fā)布哪些內容？是否有標準？
方法論1：朋友圈內容發(fā)布的12個方向與決定內容方向的1個標準
思考題2：如何避免朋友圈內容雜亂，無法快速發(fā)現(xiàn)價值點的問題？
方法論2：朋友圈內容運營2大核心（電子雜志化+圖片鏡頭化）
思考題3：為什么我們發(fā)布的文案、海報沒有人看？
方法論3：優(yōu)質文案與海報創(chuàng)作的5大元素
思考題4：如何在朋友圈構建信用卡營銷閉環(huán)？
方法論4：文案+海報+小程序+短視頻+H5
課堂成果輸出1：根據(jù)信用卡的產品屬性與營銷訴求，設計一套朋友圈內容營銷方案（1條軟文+3款海報）

第三章 基于微信社群的信用卡營銷8步法
正本清源：導致銀行社群經營失敗的5個原因
解決方案：以社群為依托，在關系重構的基礎上進行價值再造
基于微信社群的信用卡營銷8步法
第1步-基于網點客群成員屬性確定社群類型
——銀行網點社群的5種代表型種類
第2步-基于歸屬感與滿足感給社群起個好名字
——銀行網點社群名稱的6個模型
第3步-基于運營需要搭建社群管理團隊
——銀行網點社群管理團隊3個核心崗位與工作重心
第4步-制作客戶檔案，培育KO種子客戶
——種子客戶的定義與種子客戶培育4步法
第5步-基于規(guī)范管理，制定社群經營公約
——社群公約的共識條款與個性條款范例借鑒
第6步-社群引流公式與引流拓客8法
——掃碼引流法、軟文邀約法、定向勾搭法
——權益共享法、混群借力法、活動引流法
——直播引流法、短視頻引流法
第7步-社群活躍度管理與活動設計6法
——紅包簽到法、任務發(fā)布法、色子游戲法、
——詩詞大會法、話題互動法、有獎競猜法、
第8步-社群中的信用卡拓客與促活
——社群微沙拓客法與全流程設計
——聯(lián)盟權益促活法與全流程設計
課堂成果輸出2：結合信用卡的產品屬性與營銷訴求，設計一份《銀行存量客戶社群運營方案》

第四章 基于短視頻的信用卡營銷通關密碼
第1節(jié) 銀行短視頻營銷布局4策
第1策：抖音/快手/視頻號，全渠道布局，抖音先行
第2策：搭建金字塔三級營銷系統(tǒng)，以點帶面做團隊
第3策：打造IP化網紅人物，圍繞IP開展內容營銷
第4策：全媒體矩陣化布局，搭建新媒體營銷閉環(huán)
第2節(jié) 信用卡類短視頻的5大內容創(chuàng)作類型
——知識科普型短視頻與腳本結構
——探店種草型短視頻與腳本結構
——主題劇情型短視頻與腳本結構
——公益宣傳型短視頻與腳本結構
——街坊訪談型短視頻與腳本結構
第3節(jié) 信用卡類短視頻爆款因子揭密
抖音算法初解-冷啟動&疊加推薦效應
決定抖音短視頻是否打爆的4個官方指標
——完播率指標解讀與有效提高完播率的5種方法
——點贊率指標解讀與有效提高點贊率的1個底層邏輯與N個方法
——評論率指標解讀與有效提高評論率的4種方法
——轉發(fā)率指標解讀與有效提高轉發(fā)率的1個底層邏輯與N個方法
爆款短視頻6大爆款因子
——標題設計、封面制作、字幕要求
——音樂選擇、特效使用、發(fā)布策略
短視頻獲得流量加持的4個小技巧
——[email protected]
第4節(jié) 信用卡類短視頻拍攝剪輯技術
短視頻從創(chuàng)意到成片的5個步驟
短視頻腳本中的13個元素
短視頻拍攝中的5種景別
短視頻拍攝中的8種構圖方式
短視頻拍攝中的6種機位運用
短視頻拍攝中的10種運鏡技術
短視頻拍攝中的5種轉場技術
短視頻剪輯常用工具：剪映、秒剪
短視頻剪輯常用技術：
——如何讓視頻更高清
——如何制作視頻封面
——如何添加視頻字幕
——如何添加視頻BGM
——如何制作視頻片尾
——如何制作卡點視頻
第5節(jié) 信用卡類短視頻大賽活動策劃
信用卡類短視頻大賽的2種模式
決定短視頻大賽活動成功與否的4大關鍵要素
針對信用卡不同客群類型開展短視頻挑戰(zhàn)賽活動的策略
——職場白領客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設計
——家庭親子客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設計
——校園學生客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設計
——企業(yè)商貿客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設計
案例解:1：光大銀聯(lián)信用卡短視頻大賽活動
案例解析2：中信銀行信用卡短視頻大賽活動
課堂成果輸出3：通過短視頻腳本拆解，掌握短視頻拍攝剪輯知識，在完成一款短視頻腳本創(chuàng)意的基礎上進行短視頻拍攝
課堂成果輸出4：基于營銷訴求，以課堂小組為單位，完成一套信用卡類短視頻大賽的全流程方案設計

第五章 基于直播活動的信用卡營銷實戰(zhàn)寶典
第1節(jié) 信用卡專題直播宏論
信用卡專題直播的2大平臺選擇策略
信用卡專題直播的5大內容主題策略
信用卡專題直播黃*——重構“人·貨·場”
什么人適合做主播——主播素養(yǎng)3要素
什么樣的內容受歡迎——直播內容3大流派
如何布置直播間——直播間選擇3大場景
第2節(jié) 信用卡專題直播前的8項準備工作
關于直播間團隊的配置準備
信用卡專題直播前的
準備1：直播間主播狀態(tài)準備
準備2：上鏡妝容與服飾準備
準備3：直播間硬件設備準備
準備4：直播間聲光設備準備
準備5：直播間音樂歌單準備
準備6：直播間聊天內容準備
準備7：直播前的流量預熱準備與預熱清單
準備8：直播前的選題與選品
第3節(jié) 信用卡專題直播過程中的福利活動設置
抽獎行為背后的營銷邏輯
直播間玩法之簽到抽獎
直播間玩法之點贊抽獎
直播間玩法之問答抽獎
直播間玩法之秒殺抽獎
直播間玩法之整點抽獎
直播間玩法之滿減抽獎
直播過程中的氣氛營造與互動設計
直播結束時的盤點預告與注意事項
第4節(jié) 信用卡專題直播中的9大話術設計
信用卡專題直播中的-開場話術、
信用卡專題直播中的-留人話術
信用卡專題直播中的-互動話術、
信用卡專題直播中的-活動話術、
信用卡專題直播中的-產品話術
信用卡專題直播中的-成交話術、
信用卡專題直播中的-導流網點/社群話術、
信用卡專題直播中的-客戶信息采集話術
信用卡專題直播中的-結束話術

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